全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布， 旗下Voxeo 公司憑借低延遲率、高安全性及高可靠性的解決方案，榮獲云計算獎勵項目的2014年度最佳混合云計算解決方案大獎，并且入圍最佳云計算基礎(chǔ)設(shè)施大獎。云計算大獎項目旨在表彰最新、最佳的云計算解決方案。該獎項向全球所有機構(gòu)開放，是同類首個最大的獎勵平臺。
Voxeo的三重混合云計算解決方案允許企業(yè)在私有云中部署現(xiàn)場解決方案，運用Voxeo 的全球云托管服務(wù)，可以在同一種混合部署中同時使用這兩種模式，實現(xiàn)低成本容災(zāi)以及分流峰值流量的效果。此外，混合模式還讓企業(yè)能夠保持固定基礎(chǔ)設(shè)施的成本效益，在峰值流量期間盡量使用云端，從而憑借強大的功能和云端支持，降低現(xiàn)場解決方案的成本。
Aspect公司產(chǎn)品管理副總裁John Amein說：“隨著托管被更多地視為是一種安全、可靠的選項，混合部署也日漸普及開來。越來越多的企業(yè)考慮采用云以及混合部署作為一種經(jīng)濟(jì)可行、風(fēng)險較低的途徑，以便在聯(lián)絡(luò)中心部署額外的客戶聯(lián)絡(luò)渠道。我們很榮幸獲得云計算獎勵項目的最佳混合云計算大獎。此獎進(jìn)一步證明，我們正在著力實現(xiàn)讓企業(yè)更方便地與客戶聯(lián)絡(luò)的使命。”
通過最近宣布推出的Zipwire解決方案，Aspect正在很大程度上改變云端聯(lián)絡(luò)中心的版圖。
Zipwire是一款真正的基于Voxeo平臺的云計算聯(lián)絡(luò)中心解決方案，擁有無風(fēng)險、自助服務(wù)配置提供的杰出功能。和許多基于常規(guī)現(xiàn)場平臺或者托管在云端的小型云計算解決方案不同，Aspect的可升級性以及真正的按需功能可以實現(xiàn)靈活部署而不會降低性能。
