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寰宇之內(nèi),盡為我心—專訪樂視TV梁軍

2014-02-26 11:18:23   作者:呂崢    來源:《互聯(lián)網(wǎng)周刊》    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  提案石沉大海。

  梁軍卻逐漸意識(shí)到,如果說工業(yè)時(shí)代有需求就有交易,那體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則告訴世人:只有當(dāng)價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴,才會(huì)爆發(fā)井噴式的溢價(jià)。

  2011年底,當(dāng)初次見到賈躍亭時(shí),梁軍對(duì)樂視一無所知。

  兩次會(huì)面后,劍鳴匣中。

  所謂惺惺相惜,有時(shí)只因找到了共同的答案。

  比如,在一個(gè)坊間爭(zhēng)說用戶體驗(yàn)的時(shí)代,究竟什么才是好的用戶體驗(yàn)?

  當(dāng)你觀察星巴克的座椅時(shí),發(fā)現(xiàn)大部分椅子的靠背靠起來都很不舒服,屬于典型的用戶體驗(yàn)不好的設(shè)計(jì)。然而,這是一種故意為之的隱形策略,以驅(qū)趕那些長(zhǎng)時(shí)間賴著不走的消費(fèi)者。

  但幾乎無人就此詬病星巴克。

  同理,當(dāng)你試圖從微博和論壇上了解超級(jí)電視時(shí),會(huì)覺得樂視快完了,因?yàn)橛橙胙酆煹氖歉鞣N嘲諷與謾罵。

  事實(shí)卻恰恰相反,不到半年時(shí)間,超級(jí)電視的銷量已突破30萬,樂視盒子也逼近100萬大關(guān)。

  看似矛盾,其實(shí)不難理解。

  傳統(tǒng)企業(yè)的用戶反饋來自渠道與售后,周期長(zhǎng)、效率低。而互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力則在于離客戶近,近到幾乎沒有中間環(huán)節(jié)。

  以網(wǎng)站為例,通過后臺(tái)數(shù)據(jù),可以清楚地看到用戶是被搜索引擎還是其它網(wǎng)站引導(dǎo)而來,可以清楚地知道用戶打開了哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)、停留了多長(zhǎng)時(shí)間、鼠標(biāo)是否滾到頁(yè)面底端,由此對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略靈活調(diào)整。

  然而,用戶需求千變?nèi)f化,與之零距離接觸,往往易生肘腋之變。

  一次,樂視的S50被用戶拆解,照片傳到網(wǎng)上,同另一款傳統(tǒng)電視放一起對(duì)比,得出結(jié)論:S50的布線像蜘蛛網(wǎng)一樣凌亂。

  于是趕緊召集人連夜修改。類似的事情多了,樂視TV上下達(dá)成共識(shí):把硬件當(dāng)藝術(shù)品來做。

  梁軍經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)說:“成本壓力都給我,你們先照最好的做出來。”

  問題是最好的標(biāo)準(zhǔn)在哪?

  樂視影業(yè)甄選劇本可以一改再改,因?yàn)閮?nèi)容無遠(yuǎn)弗屆。但對(duì)樂視TV而言,設(shè)計(jì)固然永無止境,加工卻有一個(gè)看得見的標(biāo)桿。

  在去臺(tái)灣前,無論賈躍亭還是梁軍,都沒想過同郭臺(tái)銘的合作快到幾乎一拍即合。

  郭臺(tái)銘曾拒絕過小米,但這并不意味著他沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。事實(shí)上,在他看來,未來所有的屏都要靠云匯聚在一起。因此,他投資夏普十代線和奇美電子,準(zhǔn)備打造所謂的“八屏一云”。

  可惜沒有內(nèi)容。

  人人都愛好故事,這跟你在制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)無關(guān)。對(duì)早在2011年就囤積了9萬集電視劇和5000部電影的正版版權(quán)的樂視而言,最不缺的就是故事。

  等風(fēng)來的樂視TV得到了鴻海的排他性合作,并接受了郭臺(tái)銘對(duì)于樂視TV1.3億元的投資參股提議,樂視超級(jí)電視的生產(chǎn)從此有了質(zhì)和量的保障。

  逆風(fēng)飛翔,飛得更高

  梁軍用了大半年來適應(yīng)新的工作節(jié)奏。

  8點(diǎn)下班屬于正常時(shí)間,回家后處理完郵件,再在微信群討論第二天的工作。有時(shí)一整天忙下來甚至顧不上吃飯。

  但這并不是最痛苦的。

  梁軍在辦公室

  對(duì)梁軍而言,最大的挑戰(zhàn)在于,這是一場(chǎng)沒有任何先例可資借鑒的賭博,只有不斷試錯(cuò),趟出血路。

  而擺在面前的首要難題,便近乎無解的悖論:工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品,硬件生產(chǎn)周期動(dòng)輒八九個(gè)月,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)更新,不斷迭代。如何把分明是方枘圓鑿的兩樣?xùn)|西擰在一起?

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