繼奧迪堅為西南石油局打造昆明客服熱線之后，今年，西南石油局再次攜手奧迪堅，在貴州和柳州兩地打造專業(yè)客服中心。
奧迪堅公司作為全球領(lǐng)先的融合通信平臺解決方案的專業(yè)供應(yīng)商，在1998年進(jìn)入中國市場以來，一直致力于適合中國市場的呼叫中心技術(shù)研究。多年來，奧迪堅憑借專業(yè)的呼叫中心技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以贏得國內(nèi)眾多客戶的信任和推崇。特別是在2000年，奧迪堅公司率先推出了IP呼叫中心解決方案，摒棄了傳統(tǒng)大型呼叫中心系統(tǒng)實施周期長、管理和維護(hù)困難、不易于功能擴(kuò)展以及投入成本高等缺點，讓更多中小型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)能夠輕松擁有一個高性價比的呼叫中心，不僅如此，奧迪堅呼叫中心的優(yōu)秀的穩(wěn)定性，操作的便捷性都深得客戶的喜愛。
此次西南石油局再次選擇奧迪堅，打造客服中心，正是看中了奧迪堅公司在呼叫中心行業(yè)的專業(yè)技術(shù)。奧迪堅公司的呼叫中心系統(tǒng)具有良好的兼容性，將西南石油局此次需要配備的業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心平臺緊密結(jié)合起來。當(dāng)客服接收到客戶需求的時候，可以第一時間根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，將工單任務(wù)分配給具體的現(xiàn)場施工人員。使得整個服務(wù)，更加及時，高效，貼近客戶需求。這樣以來，西南石油局客服中心可以充分利用呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢，將服務(wù)資源合理分配，有效的提高了客服的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為之后的業(yè)務(wù)拓展打下了夯實的基礎(chǔ)，也贏得了良好的客戶口碑。
