計量科學研究院成立于1955年，是社會公益型科研單位、國家最高的計量科學研究中心和國家級法定計量技術機構(gòu)。承擔著研究、建立、維護和保存國家計量基、標準和研究相關的精密測量技術的任務。建院以來已建立國家計量基準和標準302項，形成了國家基、標準體系的主體和核心，為保證全國量值的統(tǒng)一做出了重要貢獻。
建院50多年來，中國計量科學研究院以瞄準國際計量科學前沿，滿足國家科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展及高新技術應用需要為目標，開展了大量的計量基礎性、前瞻性和綜合性的技術研究，共獲得國家級、部門級科研成果獎300多項。為我國的國民經(jīng)濟建設、高新技術的發(fā)展和社會進步起到了重要的支撐作用。
為了更好的提供對外服務，在保持用戶原有使用方式基本不變的情況下，強訊科技為其升級打造了一套功能更加全面的語音系統(tǒng)ToneThink V3000E，提供7*24小時不間斷的語音服務，通過更加人性化的語音流程引導來電用戶準確的找到所需要的相關信息，在操作過程中的每一步，都可以通過簡單的操作選擇語音服務或者人工服務，如果轉(zhuǎn)接的分機無人接聽或占線，系統(tǒng)能夠自動判斷被轉(zhuǎn)分機的相關狀態(tài)，語音提示用戶進行留言或者轉(zhuǎn)接其他分機，如果選擇留言操作，在留言結(jié)束之后，系統(tǒng)能夠?qū)Ρ涣粞缘脑挋C進行留言通知（包括點燈、修改蜂鳴音），這樣在空閑的時候，能夠?qū)黼娺M行反饋；同時，還能通過Web瀏覽器訪問服務器中的留言信息，對重要的留言內(nèi)容進行下載、存檔。在這樣一套完善的系統(tǒng)支持之下，客服人員工作量得到了一定程序的減輕，同時也提高了來電用戶的滿意度，工作效率也得到了大大的提高。
