經(jīng)過近三十年的發(fā)展歷程，管理咨詢行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟并步入快速發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示，近5年來，中國咨詢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年復(fù)合增長率超過25%，工商登記有咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)約13萬家，其中在科委等有關(guān)部門注冊的約5000家以上。面對激烈的競爭及挑戰(zhàn)，一些有遠見的企業(yè)已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的管理模式，而是將視角轉(zhuǎn)移到如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程及管理，從而尋找更多的發(fā)展機會。
天元鴻鼎咨詢集團是中國領(lǐng)先的一體化人才培養(yǎng)解決方案提供者。長期致力于將先進的思想、理論、方法、工具有效轉(zhuǎn)化為組織能力，從而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的智力服務(wù)事業(yè)。為企業(yè)提供基于戰(zhàn)略發(fā)展需求的整體培訓(xùn)解決方案與咨詢服務(wù)。迄今為止集團服務(wù)范圍遍及全國數(shù)十個大中城市，已成功為煤炭、煙草、交通運輸?shù)戎攸c行業(yè)的數(shù)萬家企業(yè)提供了從公開課到一體化人才培養(yǎng)解決方案的專業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員幾十萬人次。卓越的高品質(zhì)服務(wù)深受廣大客戶認可、并榮獲“中國管理培訓(xùn)行業(yè)十大最具影響力品牌”。
由于公司處于全面發(fā)展的狀態(tài)，老的管理機制已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)發(fā)展需求，天元鴻鼎著手尋找一種新的客戶管理機制，來迎接公司快速的發(fā)展。在長期CRM產(chǎn)品選型過程中，天元鴻鼎發(fā)現(xiàn)CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）第三代CRM客戶關(guān)系管理軟件獨特具備：功能全面而精細、按需定制、靈活部署與拓展、系統(tǒng)自定義與集成功能強等優(yōu)點，并最終簽訂合作合同。
CloudCC（http://www.cloudcc.com ）是業(yè)界領(lǐng)先的中國信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的供應(yīng)商，致力于為客戶提供專業(yè)、全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和行業(yè)解決方案。其突出優(yōu)勢是系統(tǒng)中的靈活的平臺部署與自定制功能，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進行實時的調(diào)整與變更，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。該套CloudCC.com管理咨詢系統(tǒng)以客戶管理為核心，圍繞市場營銷、培訓(xùn)項目等流程，幫助管理咨詢機構(gòu)對業(yè)務(wù)進行全方位管理，輕松地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高銷售工作效率，提升商機轉(zhuǎn)化率，增加銷售營收，提高競爭力。
人員流動頻繁，新員工上手慢，客戶開發(fā)周期長，容易錯過聯(lián)系客戶時間；每個銷售需要跟進大量客戶，任務(wù)活動安排混亂；客戶線索記錄不完整，跟蹤過程不能清晰查看……這些問題由來已久，并愈演愈烈，成為天元鴻鼎業(yè)績進一步發(fā)展的瓶頸。CloudCC.com管理咨詢系統(tǒng)能夠詳細記錄客戶基本信息、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系活動，到合約信息、回款信息，及銷售人員與客戶接觸的每一個環(huán)節(jié)，形成完善的資料信息庫。即便業(yè)務(wù)員離職，接任者也能方便的查找到客戶信息，從而不影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性。同時，通過權(quán)限控制，資源既能夠集中記錄在一個平臺上，各個部門又能夠獨立面對客戶工作，實現(xiàn)跨中心、跨部門的工作流程應(yīng)用，從而真正實現(xiàn)信息化的客戶資源管理。
除此之外，利用CloudCC.com客戶關(guān)系軟件應(yīng)用平臺，天元鴻鼎多環(huán)節(jié)的培訓(xùn)項目管理一體化、公司業(yè)務(wù)一體化得以實現(xiàn)；系統(tǒng)綜合查詢和統(tǒng)計報表功能讓公司告別了數(shù)據(jù)統(tǒng)計煩惱，公司預(yù)測更精準、決策支持更有力。
有了這樣一個全面的客戶關(guān)系管理解決方案，天元鴻鼎能夠在同一平臺下實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售管理和培訓(xùn)項目管理，使得企業(yè)信息化建設(shè)向前邁進了一大步。相信通過CloudCC（http://www.cloudcc.com ）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的進一步應(yīng)用，天元鴻鼎一定能在提高工作效率和管理效率的同時，為客戶提供更好的服務(wù)，成為引領(lǐng)中國管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的先鋒企業(yè)！
