據市場研究公司IDC最新發(fā)布的一份研究報告稱，移動企業(yè)管理（MEM）軟件市場將在2016年之前達到18億美元的規(guī)模，對應的該領域未來幾年的混合年增長率為31.8%。反觀國內市場，隨著 3G 和 WLAN 在中國的普及，企業(yè)用戶越發(fā)看到了移動信息化應用所帶來的落地價值，其需求也已從早期的網絡建設，拓展到移動CRM、移動OA、移動 ERP及更多高端企業(yè)應用。有相關數據顯示，96%的企業(yè)希望將業(yè)務部署到移動終端，93%的企業(yè)希望實現移動辦公。預計未來3年內，中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模的復合增長率為42%，到 2016 年中國市場規(guī)模將達到327.4億元。
移動CRM帶給企業(yè)的應用前景是及其樂觀的。對企業(yè)管理層來講，管理者可以隨時隨地訪問關鍵信息，可以對訂單，發(fā)貨、審批等進行持續(xù)關注，通過移動平臺，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對普通的銷售人員，打破了過去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強了和客戶打交道的機會，可隨時掌控客戶信息，財務信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。
隨著企業(yè)應用的消費者化趨勢日益走強，以及云應用的逐步普及和成熟，管理軟件市場開始迎來新一輪的變革�？v觀國際市場，甲骨文從收購全球最大的CRM廠商Siebel,發(fā)布新版移動銷售助理解決方案，到2013年兼并Tinoway實現移動現場服務；SAP2010收購Sybase致力打造移動平臺，2012年推出云計算“SAP 360 Customer”，2013年移動平臺Hana給移動管理領域投下一枚核彈。作為國際移動CRM的領跑者，Salesforce一馬當先，從Chatter、應用商店到大手筆投資云存儲公司。
作為國內高端CRM第一品牌，CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）也不甘人后，快馬加鞭加強其產品優(yōu)勢。其公司CEO孫滿弟表示：移動CRM一直是我們的重要競爭優(yōu)勢之一。從PC機功能應用到手機、平板電腦，再到各種移動終端，CloudCC.com CRM都能夠使用，不需要安裝，只要能上網，所有的手機，非智能機，都可以訪問。利用其app版本系統(tǒng)，您可隨時快速創(chuàng)建聯(lián)系記錄、客戶、聯(lián)系人、事件、任務，搜索獲取聯(lián)系人信息；圍繞著潛在客戶、商機、客戶、項目建立相關的任務和活動，分配到具體人員，審批所有項目；在應用里直接給客戶撥打電話、發(fā)郵件、拍照，操作便捷，并在系統(tǒng)中同步產生實時動態(tài)；鎖定客戶、業(yè)務員地理位置，根據內置地圖查看運輸線路，提升工作效率。
在移動應用的基礎上，將SNS功能融入到CRM中，CloudCC走在了行業(yè)前列。通過打通國內主流社會化媒體平臺的數據資源，推出的CCchatter是一個個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。借助CCchatter，所有系統(tǒng)用戶可以實時進行各種狀態(tài)更新，并就某一客戶、項目、銷售交易或客戶支持案件的信息、文件和鏈接進行共享。利用與微博、微信等社交媒體的集成，系統(tǒng)用戶可及時了解客戶和獲知潛在客戶，與潛在客戶和客戶進行互動，生成線索、促進客戶忠誠、保持客戶流程以及增加收入。
在移動互聯(lián)網化的今天，企業(yè)信息化轉型已經不僅僅是架構使用的滿足，而是在新信息技術如云計算、移動、大數據、社交商務當中融入更多的商業(yè)價值。如今，企業(yè)的移動化不再是“拉風”式的推廣，而是正在成為企業(yè)的重要辦公方式，也在改變著企業(yè)的業(yè)務方向�；谄髽I(yè)員工借助移動化對企業(yè)應用和數據訪問的需求，未來企業(yè)的移動化勢在必行。
