近日，人民銀行拉薩中心支行在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)通了12363呼叫中心藏漢雙語(yǔ)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴熱線電話。
據(jù)介紹，12363呼叫中心投訴熱線電話是人民銀行與金融消費(fèi)者互動(dòng)的重要平臺(tái)，主要受理和協(xié)調(diào)處理三類(lèi)咨詢和投訴：一是人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者咨詢和投訴，二是涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)類(lèi)交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)者咨詢和投訴，三是影響轄區(qū)金融穩(wěn)定的金融消費(fèi)者投訴。
據(jù)悉，金融消費(fèi)者在西藏境內(nèi)可撥打12363呼叫中心電話進(jìn)行涉及金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的咨詢、投訴和舉報(bào)，人民銀行西藏轄區(qū)內(nèi)各地區(qū)（口岸）中心支行將通過(guò)人工話務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音等方式，受理咨詢和投訴。
