年底，因“夢(mèng)想”而大熱的馮氏賀歲喜劇《私人訂制》票房一路走高，很多觀影者紛紛表示意猶未盡。為延續(xù)電影的火爆熱潮，各行業(yè)挖掘市場(chǎng)熱點(diǎn)，充滿個(gè)性化的私人訂制項(xiàng)目紛紛產(chǎn)生。同樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)下，眾多開發(fā)商相繼踏入移動(dòng)辦公市場(chǎng)，但是用戶能否擁有一款自己專屬的移動(dòng)應(yīng)用？移動(dòng)CRM能否實(shí)現(xiàn)真正的“私人訂制”呢？
信息技術(shù)的快速的發(fā)展，為移動(dòng)辦公的發(fā)展拓寬了道路，3G的商業(yè)化更加速了移動(dòng)辦公的進(jìn)步，智能手機(jī)也將在移動(dòng)辦公領(lǐng)域扮演越來(lái)越重要的角色。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造服務(wù)商、通訊設(shè)備商、軟件開發(fā)商等紛紛開始了移動(dòng)辦公市場(chǎng)布局，并逐步形成一條初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即移動(dòng)辦公的應(yīng)用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動(dòng)辦公手段正在成為企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力。
IDC預(yù)測(cè)，到2015年，全球移動(dòng)辦公人員將上升到13億。2015年亞太地區(qū)40%員工可移動(dòng)辦公。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將由產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為時(shí)間和效率的競(jìng)爭(zhēng)，快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時(shí)的信息交流促使越來(lái)越多的企業(yè)加入到移動(dòng)辦公行列。
行業(yè)對(duì)技術(shù)提升的探索永無(wú)止境。以八百客為代表的在線CRM軟件供應(yīng)商，正在深入應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著中國(guó)移動(dòng)辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶引入了移動(dòng)CRM，但許多員工還是習(xí)慣性的把溝通工作轉(zhuǎn)移到QQ群、微博和微信上面進(jìn)行，移動(dòng)CRM僅成為客戶查詢、訂單查詢、流程審批的平臺(tái)，使CMR的應(yīng)用價(jià)值大大降低。2014年到來(lái)之際，八百客最大的挑戰(zhàn)和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動(dòng)CRM中，使辦公變得更加高效，更符合個(gè)人需求。這在中國(guó)CRM行業(yè)是一種全新的嘗試。
具體來(lái)說(shuō)，以往的APP應(yīng)用主頁(yè)，大都是系統(tǒng)提供功能菜單，這對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)，主菜單的功能不能滿足自己的個(gè)性化需求。針對(duì)這種情況，八百客此次的CRM手機(jī)版推出了一種新功能，稱之為“快捷通道”，它允許客戶定制自己需要的功能或者頁(yè)面，使客戶的移動(dòng)CRM客戶端更具個(gè)性化，更能滿足業(yè)務(wù)辦公的需要。
八百客CEO李總表示，辦公人性化將是移動(dòng)辦公的發(fā)展趨勢(shì)。正如蘋果的巨大成功，更多是因?yàn)榘褍H僅作為通訊工具的手機(jī)，變成好玩的裝備一樣，使工作變得更高效更有趣，應(yīng)該是移動(dòng)CRM的發(fā)展方向。期待2014年八百客移動(dòng)CRM客戶端的“私人訂制”功能為客戶帶來(lái)更大價(jià)值。
