隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑設(shè)計、施工水平的不斷提高，鋼結(jié)構(gòu)建筑以結(jié)構(gòu)自重輕、建造迅速、綠色節(jié)能、回收率高的優(yōu)勢受到設(shè)計者和業(yè)主的青睞。尤其是在2008年汶川大地震以后，在國家政策的扶植以及協(xié)會管理的引導下，鋼結(jié)構(gòu)建筑在工業(yè)建筑和民用建筑，特別是輕鋼鋼結(jié)構(gòu)住宅、大型的場館、地標建筑等方面，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。
雖然鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)有著極大的市場發(fā)展?jié)摿�，并呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，但是也存在不少問題。一是環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的意識有待加強，二是設(shè)計理念不能適應(yīng)市場需要，三是市場運作不規(guī)范，存在壓價競爭的現(xiàn)象，四是勞動效率、管理效率有待提高。為了加強在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的領(lǐng)先地位，昆明三合意識到信息化管理是提升企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路，最終與八百客達成合作，通過部署CRM來實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化運作。
專業(yè)經(jīng)營，提升發(fā)展“硬實力”
昆明三合鋼結(jié)構(gòu)制造有限公司（簡稱三合鋼構(gòu)）是由印尼BSB集團在中國大陸投資并控股的專業(yè)建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計、生產(chǎn)、安裝的企業(yè)，公司成立于1993年。中國生產(chǎn)基地設(shè)在云南昆明安寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，分設(shè)有三個生產(chǎn)工廠和一個技術(shù)設(shè)計中心。
三合鋼構(gòu)專業(yè)從事工業(yè)廠房、倉庫、體育館、多（高）層民用及商業(yè)建筑等輕鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的設(shè)計、制作安裝一條龍服務(wù)。作為外資企業(yè)，公司具有高起點的專業(yè)技術(shù)水平，成熟的施工組織管理經(jīng)驗，卓著的工程業(yè)績以及先進的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。公司全面執(zhí)行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，具有專業(yè)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計甲級資質(zhì)，鋼結(jié)構(gòu)、鋼架生產(chǎn)制作壹級資質(zhì)。
公司的業(yè)務(wù)范圍主要集中在承建各種輕鋼結(jié)構(gòu)工程以及與之配套的圍護結(jié)構(gòu)（屋面板、墻面板、采光板及隔熱材料等）。同時制作和銷售H型鋼、C型鋼、L型鋼、T型鋼等，年生產(chǎn)能力兩萬噸。目前，三合的已建工程有湖南旺旺食品、昆明卷煙廠、昆明世博園、昆明機場貨運倉庫、緬甸都勻博格、寶康糖廠、岳紙集團公司、昆明可口可樂、紅河卷煙廠、貴州茅臺酒廠、紅塔集團、LG化學工業(yè)公司等。
經(jīng)過多年專業(yè)化的經(jīng)營與發(fā)展，三合鋼構(gòu)現(xiàn)已發(fā)展成為鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和新型建材的供應(yīng)商，鋼結(jié)構(gòu)建筑體系的集成商。隨著市場競爭的加劇，三合鋼構(gòu)面臨前所未有的壓力，無論在管理水平、運作效率，還是在風險控制、資金運作等方面都急需改善和提高。經(jīng)過慎重選型，三合鋼構(gòu)最終選擇與國內(nèi)最早的SaaS模式在線CRM服務(wù)商八百客合作。
綠色轉(zhuǎn)型，助推產(chǎn)業(yè)“加速跑”
八百客實施工程師通過對鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)進行深入調(diào)查，并與三合鋼構(gòu)相關(guān)負責人進行溝通，結(jié)合企業(yè)的實際情況為其量身打造了一套集銷售管理、辦公自動化管理等多功能模塊于一體的個性化800APP-CRM系統(tǒng)。
1、信息追蹤，掌控銷售過程
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)是一類特殊的企業(yè)，兼有制造業(yè)和工程企業(yè)的共性和個性，這決定了企業(yè)管理跨度、難度的加大和效率的低下，許多環(huán)節(jié)上存在著漏洞。從業(yè)務(wù)流程來看，在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)根本無法準確和全面掌握客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)員的跟單信息，這種糟糕的情況所導致的后果在業(yè)務(wù)員離職后會異常凸顯。而且，由于對跟單歷程缺乏詳細了解，因而對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的判斷難以做到全面客觀。
八百客在線CRM系統(tǒng)是企業(yè)進行銷售過程管理的有力工具。800APP-CRM通過對銷售過程中的銷售機會、行動、評價、資源分配等進行全面追蹤和分析，將市場活動中獲得的大量潛在客戶進行有效的分配，有明確的銷售人員進行跟蹤，系統(tǒng)中隨時提醒銷售人員客戶所處的狀態(tài)和該采取的行動，直到客戶成交。這能幫助三合鋼構(gòu)抓住每一個商機，帶來最大的利潤；同時，清晰的銷售流程，能保證每一個銷售行為正確有效，減少銷售人員出錯的可能，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)。
2、協(xié)同辦公，潤滑企業(yè)管理
通過八百客在線CRM系統(tǒng)的協(xié)同管理功能，可以對三合鋼構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進行有效管理整合，同時，對公司的財務(wù)、人事、銷售、項目、組織資源、客戶關(guān)系等進行全面協(xié)同管理。通過協(xié)同管理模塊，使三合對員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時間點的口頭交代、工作隨意性強、效率低的工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展ぷ鞑贾脮r間先后、輕重緩急不同、內(nèi)附詳細說明的工作指示。使員工可以對各項工作合理安排、提高其工作效率。
八百客CRM系統(tǒng)為昆明三合的內(nèi)部管理提供了一個高效的協(xié)同管理環(huán)境，使各種相關(guān)的信息實現(xiàn)協(xié)調(diào)運作。同時，將以前公司主管領(lǐng)導隨機的人文關(guān)懷，變成了一個有組織、有機制的文化關(guān)懷行動，提升了集團員工的認同感。員工還可以將每天的業(yè)務(wù)進度記錄在系統(tǒng)中，方便公司領(lǐng)導對員工及業(yè)務(wù)進行監(jiān)督和整體掌控。
三合鋼構(gòu)通過部署信息化管理模式，及時擯除管理弊端，讓公司擁有一個強健“體魄”，在行業(yè)沖刺中，得以全面發(fā)力。希望昆明三合鋼構(gòu)在以后的發(fā)展中，能夠不斷尋求新的突破，創(chuàng)造更多的奇跡，成為鋼鐵行業(yè)龍頭企業(yè)。
