性價比
這其實是一個通俗、各行業(yè)均適用的一個概念，怎么理解性價比呢，筆者認為其實就是產(chǎn)品質(zhì)量跟成本控制之間的平衡。
Mixcall呼叫中心系列產(chǎn)品經(jīng)過近1000家客戶實踐應用并不斷改進、完善，大大提升了其通信處理穩(wěn)定性及用戶體驗度，SA800呼叫中心曾成功應用廣東單點最大規(guī)模呼叫中心-綠瘦運營中心，系統(tǒng)容量達5000坐席，每天承載近60萬次電話的呼入和呼出。這樣一款電信級呼叫中心通信平臺，基本上只有同類型呼叫中心產(chǎn)品價格的一半，在成本控制方面，具有無可比擬的優(yōu)勢。
技術(shù)驅(qū)動
在選擇呼叫中心系統(tǒng)供應商時，供應商所具有的基礎(chǔ)技術(shù)實力就成為很重要的一個因素。通信行業(yè)的特點在于技術(shù)創(chuàng)新及發(fā)展瞬息萬變，技術(shù)水平發(fā)展的不均衡給企業(yè)進入這個行業(yè)構(gòu)筑了一定門檻的同時，也造成了行業(yè)發(fā)展的空白， 不少中小企業(yè)利用相對陳舊的技術(shù)繼續(xù)提供低質(zhì)、低價的產(chǎn)品和服務(wù)。
深海捷所有核心工程師為 華為3G核心網(wǎng)及加拿大知名電信運營商研發(fā)班底，專注通信底層控制，解決行業(yè)面臨的通信難題。向中小企業(yè)提供通訊及業(yè)務(wù)流程管理一體化解決方案。同時，構(gòu)建通信服務(wù)平臺，提供高效、便捷、業(yè)務(wù)應用豐富的系統(tǒng)集成服務(wù)（API）。
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)不僅僅是指售后服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在整個售前、售中、售后的流程中。以“客戶為本”的價值觀執(zhí)行得愈發(fā)深入，愈發(fā)體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力，同時也延伸了解決方案的價值。
深海捷針對客戶及合作伙伴建立完善項目服務(wù)管理流程及反饋機制，分別設(shè)立專屬團負責商務(wù)及技術(shù)支持。商務(wù)團隊負責項目售前、售中有關(guān)產(chǎn)品和方案的支撐，以及售后的協(xié)調(diào)工作，技術(shù)團隊負責所有售后技術(shù)問題的處理、并反饋項目負責人，實現(xiàn)7*24客戶服務(wù)管理。
