一旦付款成功 “客服”不再接聽(tīng) 臨近春運(yùn)網(wǎng)上機(jī)票“黑代理”頻設(shè)陷阱詐財(cái)
隨著春運(yùn)臨近，各地機(jī)票價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲，不少機(jī)票“黑代理”借機(jī)利用旅客回家心切的心理，加價(jià)銷售，甚至詐騙牟取暴利。
輕信山寨網(wǎng)站被騙
去年12月31日，廣東省惠州市的張先生通過(guò)搜索引擎網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了廣州到銀川的特價(jià)機(jī)票廣告，并點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)山寨春秋航空網(wǎng)頁(yè)。
填寫(xiě)完所有信息并成功付款2428元后，張先生沒(méi)有收到訂票成功的短信。預(yù)感到事情有些蹊蹺，張先生立即按照山寨網(wǎng)站上顯示的400客服電話聯(lián)系客服，詢問(wèn)為什么未收到訂票短信，但均被告知系統(tǒng)繁忙，會(huì)在第二天早上8時(shí)之前發(fā)出短信通知。
第二天上午，張先生仍然沒(méi)有收到購(gòu)票成功短信，此時(shí)的山寨網(wǎng)站客服熱線已無(wú)法接通。意識(shí)到自己被騙的張先生立即報(bào)案，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)開(kāi)始調(diào)查。
提醒：不要輕信搜索引擎找到的網(wǎng)站，核實(shí)好網(wǎng)站信息后再預(yù)訂支付；同時(shí)，航空公司的客服號(hào)碼一般都是5位短號(hào)，千萬(wàn)不要輕信400或800打頭的所謂航空公司客服電話。
假冒票代大肆騙錢
消費(fèi)者吳先生近日在所謂“上海海量票務(wù)有限公司”網(wǎng)站上預(yù)訂一張由通遼到北京的航班機(jī)票。付款成功后，該公司客服立刻聯(lián)系消費(fèi)者，說(shuō)乘機(jī)人信息錯(cuò)誤，讓消費(fèi)者再訂一次，原訂單作廢并給予退款。消費(fèi)者隨后按照網(wǎng)站提示又預(yù)訂了一遍。可在網(wǎng)上付款后，吳先生竟查不到該訂單信息。消費(fèi)者再次聯(lián)系客服，他們就開(kāi)始推脫不予退款，幾天后竟電話也不接了。消費(fèi)者兩次付款金額分別為569元和593元。
近日，虹口區(qū)消保委在短時(shí)間內(nèi)突然接到多起涉及“上海海量票務(wù)有限公司”的投訴，情節(jié)與吳先生的遭遇如出一轍。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查取證，這是一家2013年1月注冊(cè)的公司，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司并沒(méi)有對(duì)外售票網(wǎng)站。他們也多次接到消費(fèi)者的類似投訴，感覺(jué)是公司名稱被別人冒用。這些投訴涉及國(guó)內(nèi)多個(gè)城市。
提醒：網(wǎng)上訂票時(shí)一定要注意，凡是往私人賬戶里打所謂“機(jī)票款”的，都是騙子網(wǎng)站或假冒網(wǎng)站，尤其是以各種理由要求多次轉(zhuǎn)賬的，更要警惕。
私自“改寫(xiě)”行李額度
2014年1月5日，旅客劉先生從上海前往沈陽(yáng)。在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，被告知行李需支付托運(yùn)費(fèi)用共60元。劉先生非常意外，他從一家代理網(wǎng)站購(gòu)票，購(gòu)票成功后，代理網(wǎng)站在發(fā)出的提醒短信中告訴他，春秋航空的托運(yùn)行李額度有15公斤。“為什么只托運(yùn)10公斤，沒(méi)有超額，反而要收我的托運(yùn)行李費(fèi)？”
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉先生購(gòu)買的是“輕松特價(jià)行”套票。購(gòu)買該套票的旅客隨身帶上飛機(jī)的行李額度有7公斤，但不享有免費(fèi)托運(yùn)行李額度。旅客如要托運(yùn)行李，網(wǎng)上可以花30元購(gòu)買10公斤的額度，柜臺(tái)購(gòu)買則需60元。但是，銷售套票的小代理網(wǎng)站私自改寫(xiě)了行李額度，讓旅客白白損失。
提醒：網(wǎng)上購(gòu)票尤其是購(gòu)買特價(jià)機(jī)票，一定要事先了解機(jī)票的一些限制條件，如是否能改簽、退票，托運(yùn)行李是否有限制，以免造成“額外損失”。
