日前，蘇州威格寵物用品與八百客簽約合作協(xié)議，欲借助在線(xiàn)CRM軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)寵物店的日常管理需求，包括寵物用品進(jìn)銷(xiāo)存、供應(yīng)商管理、市場(chǎng)管理、會(huì)員管理、報(bào)表查詢(xún)和利潤(rùn)分析等功能，從而規(guī)范公司的業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。
蘇州威格寵物用品有限公司一家集寵物美容護(hù)理、寵物用品活體銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)。店內(nèi)設(shè)有寵物休閑運(yùn)動(dòng)圍欄，獨(dú)立的寵物空調(diào)寄養(yǎng)房以及專(zhuān)業(yè)的寵物美容師，并配備了專(zhuān)業(yè)寵物醫(yī)護(hù)指導(dǎo)寵物養(yǎng)護(hù)，寵物店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，溫馨優(yōu)雅。威格寵物用品以“專(zhuān)業(yè)、用心、貼心”為服務(wù)宗旨，希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和認(rèn)真的態(tài)度讓更多養(yǎng)寵物和準(zhǔn)備養(yǎng)寵物的人群用最輕松和簡(jiǎn)單的方法去飼養(yǎng)寵物，能夠從中找尋不一樣的快樂(lè)。
威格寵物用品自開(kāi)業(yè)以來(lái)，給寵物提供食品和用品、專(zhuān)業(yè)美容、洗澡、寄養(yǎng)等服務(wù)，力求為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，而且價(jià)格也十分實(shí)惠。沒(méi)有使用管理軟件前，店內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理都是人工操作，寵物店的商品品種繁多，商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理特別繁瑣，每天要花費(fèi)大量的時(shí)間匯總、統(tǒng)計(jì)。由于手工操作的失誤，經(jīng)常出現(xiàn)因人工美容開(kāi)單造成錯(cuò)單和漏單等情況，老板無(wú)法輕松的得到營(yíng)業(yè)匯總統(tǒng)計(jì)表、商品進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)表、店員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、美容師業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表等諸多報(bào)表，而且由于計(jì)算量巨大而十分容易出錯(cuò)。在這種情況下，店內(nèi)很難使用一些打折、促銷(xiāo)的手段來(lái)拉攏客戶(hù)，提高銷(xiāo)量，造成門(mén)店很多不必要的損失和麻煩。
為了解決經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的問(wèn)題，威格寵物用品想尋找一款能針對(duì)寵物行業(yè)信息化軟件管理門(mén)店業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)調(diào)研選擇軟件的過(guò)程中，八百客在線(xiàn)CRM以其專(zhuān)業(yè)、成熟、易用、可靈活自定制等特點(diǎn)得到了威格寵物用品的肯定。接到項(xiàng)目后，八百客實(shí)施工程師根據(jù)其業(yè)務(wù)需求為其量身定制了一套在線(xiàn)CRM系統(tǒng)。
800APP-CRM的成功上線(xiàn)為其寵物店管理帶來(lái)了以下效益。首先系統(tǒng)能對(duì)寵物用食品、用品的銷(xiāo)售和商品庫(kù)存查詢(xún)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存調(diào)撥等進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，并能提供完善的經(jīng)銷(xiāo)存報(bào)表，方便管理人員清除了解門(mén)店銷(xiāo)售和庫(kù)存情況。其次，系統(tǒng)支持寵物食品、用品快速零售和寵物美容開(kāi)單服務(wù)并存，使寵物美容服務(wù)與寵物商品零售的完美結(jié)合，減少人為開(kāi)單帶來(lái)漏單、錯(cuò)單等現(xiàn)象，給收銀帶來(lái)了安全保障。再有，系統(tǒng)具有完善的會(huì)員管理機(jī)制，可以為顧客發(fā)行各種類(lèi)型的會(huì)員卡，以利于促進(jìn)銷(xiāo)售，迅速回籠資金。
如今，飼養(yǎng)寵物的熱潮在都市里蔓延，隨著寵物隊(duì)伍的日益壯大，寵物產(chǎn)業(yè)也正日益火爆。任何一家寵物店，無(wú)論怎樣經(jīng)營(yíng)，相信只要秉承“安全、便捷、專(zhuān)業(yè)、衛(wèi)生”這樣的發(fā)展宗旨，再借助CRM等信息化管理軟件，其生意一定會(huì)越做越好。
