北京方圓眾合教育科技有限公司在北京、上海、廣州等中心城市設(shè)立以“眾合教育”為品牌的直屬學(xué)校十余所，在二、三線城市設(shè)立加盟教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)十家。眾合教育正在迅速形成司法考試培訓(xùn)、法律圖書出版發(fā)行、法律專業(yè)服務(wù)、非考試類法律培訓(xùn)項(xiàng)目等事業(yè)部門，并把事業(yè)中心定位于司法考試的教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)，將行業(yè)定位于中國的法律教育與培訓(xùn)服務(wù)。眾合教育將以傳播法律知識、輸送法律人才、提供法律服務(wù)助力中國法治化進(jìn)程為使命，致力于打造集法律教育、培訓(xùn)與圖書出版、法律專業(yè)服務(wù)于一體的教育集團(tuán)。
廣通云呼叫中心應(yīng)用
1、權(quán)限分配管理
清晰的權(quán)限管理增加了數(shù)據(jù)的安全性，所有人員只可查看、修改、添加自己的信息，沒有權(quán)限查看、修改其他人的信息。
2、業(yè)務(wù)咨詢
無論客戶身處何處，都可通過教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的統(tǒng)一電話號碼進(jìn)行呼入，廣通云呼叫中心可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的智能路由網(wǎng)絡(luò)自動分配電話轉(zhuǎn)接，無需人工干預(yù)就可根據(jù)客戶需要自動轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的部門，由專職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢的受理，為客戶提供咨詢服務(wù)。
3、信息查詢
客戶可通過呼叫中心所提供的自動語音導(dǎo)航或人工座席進(jìn)行查詢，包括繳費(fèi)情況、費(fèi)用使用情況、課程安排、教師信息、服務(wù)內(nèi)容、各地區(qū)學(xué)校地址、電話、聯(lián)系人、招生人數(shù)等等綜合業(yè)務(wù)信息。
4、客戶回訪服務(wù)
通過對特定的客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶的意見，建議和潛在需求，對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，提高分支機(jī)構(gòu)的教育能力和服務(wù)水平。
5、短信服務(wù)
通過發(fā)送短信的服務(wù)，可以定期的為學(xué)員提供以下服務(wù)：
通知學(xué)員視頻培訓(xùn)；
通知參加現(xiàn)場會議培訓(xùn)，達(dá)到營銷的目的；
節(jié)假日常規(guī)問候，增加了師生之間的相互交流；
