與其他CRM廠商對(duì)比，百會(huì)在2013年格外顯眼。2013年12月26日，第二屆百會(huì)中小企業(yè)CRM年會(huì)隆重召開。從此次百會(huì)中小企業(yè)CRM年會(huì)盛況來(lái)看，百會(huì)CRM的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)贏得了用戶的認(rèn)可。在以“客戶管好了，一切就有了！”為主題的中小企業(yè)CRM年會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)高朋滿座，座無(wú)虛席。與往常一樣，百會(huì)CEO劉建華首先發(fā)言，展示百會(huì)在過(guò)去所取得的成績(jī)；與以往不同的是，他今天表現(xiàn)得更加幽默、風(fēng)趣和自信。
CRM的真正價(jià)值是什么？
“百會(huì)CRM與國(guó)內(nèi)、外其他CRM廠商不同！” 劉建華強(qiáng)調(diào)。
其一，百會(huì)CRM一直將重點(diǎn)放在產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)能力提升上，而有的CRM廠商則把重點(diǎn)放在概念炒作、價(jià)格戰(zhàn)和大量收取實(shí)施費(fèi)上。
其二，為構(gòu)建穩(wěn)定安全的用戶服務(wù)平臺(tái)，百會(huì)CRM在數(shù)據(jù)中心建設(shè)上投入超過(guò)千萬(wàn)元，獨(dú)立采購(gòu)數(shù)百臺(tái)高性能服務(wù)器。
其三，百會(huì)提供的不只是一套CRM工具，通過(guò)百會(huì)CRM 新的技術(shù)理念及行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，百會(huì)打造的是企業(yè)信息化平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化平臺(tái)目標(biāo)，百會(huì)推出了一系列合作計(jì)劃。通過(guò)百會(huì)CRM API開放合作計(jì)劃，可以讓開發(fā)者和第三方企業(yè)應(yīng)用提供商施展各自的才華，為形成一個(gè)共融的CRM生態(tài)圈打造一個(gè)開放性平臺(tái)。為了充分發(fā)揮行業(yè)專家經(jīng)驗(yàn)，百會(huì)CRM還推出了行業(yè)專家合作計(jì)劃。
劉建華認(rèn)為，CRM的真正價(jià)值在于幫助企業(yè)成功，管好客戶，提升業(yè)績(jī)。好的CRM廠商賣的不是產(chǎn)品，而是持續(xù)服務(wù)；好的CRM實(shí)踐，是企業(yè)和CRM廠商共同努力的結(jié)晶。
領(lǐng)先的CRM產(chǎn)品形式助力企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值
在此次會(huì)議中，百會(huì)CRM產(chǎn)品總監(jiān)王天一，針對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。百會(huì)CRM是基于SaaS模式，即”軟件+服務(wù)”模式，后臺(tái)全部由工程師完成，用戶不需要做任何事情，即可集中管理信息，提升客戶管理效率。百會(huì)CRM把外呼電話直接導(dǎo)入crm系統(tǒng)，還可以與400電話整合。用戶可以把信息快速錄入系統(tǒng)，關(guān)鍵字與銷售收入關(guān)聯(lián)，如果是在搜索引擎投放廣告的用戶，可以通過(guò)銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估搜索引擎投放效果。另外，百會(huì)CRM有專門的淘寶版，同時(shí)還可以線下管理用戶。更細(xì)節(jié)的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，還有移動(dòng)應(yīng)用，與微信的對(duì)接，與郵件的集成，以及百度文庫(kù)、名片掃描等等。
同時(shí)，百會(huì)是國(guó)內(nèi)首個(gè)不收實(shí)施費(fèi)用并且快速實(shí)施的云計(jì)算CRM廠商。領(lǐng)先的產(chǎn)品形態(tài)加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，百會(huì)業(yè)已成為云計(jì)算CRM領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
