很少有跨國企業(yè)會打破地理疆界，將幾個分屬于不同大洲的國家和區(qū)域整合在一起，統(tǒng)一制訂市場策略和產(chǎn)品規(guī)劃。但是Avaya卻這么做了。全球新興市場（Global Growth Market），這是通信與協(xié)作廠商Avaya近期在調(diào)整組織架構(gòu)后所成立的一個新的部門。在這個部門中，包括了中國、俄羅斯、中東、非洲、以色列及印度。
這聽起來有點(diǎn)像是一種積木游戲：中國從原本亞太地區(qū)的“積木模型”中被抽取出來，放到了新興市場這樣一個新的“造型”中。而這個新“造型”中所有的組成部分，都來自于各種不同的模型。這些本來毫無聯(lián)系的積木塊，將會搭建出一個新的世界。
好像“初創(chuàng)公司”一般的部門
為什么要將這六個國家和地區(qū)統(tǒng)一在一起？剛剛走馬上任的Avaya全球新興市場總裁Michael Bayer給出了這樣的答案：“盡管每個國家和地區(qū)都有獨(dú)特的市場需求，不過他們同時又有很多共同屬性，像是政府在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位、國有企業(yè)的發(fā)展和地位、公共行業(yè)政策等。此外，很多技術(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)出口法規(guī)等還需要跟政府的要求銜接。”
實(shí)際上，全球新興市場這一部門所做的，是將這些高成長型且擁有共同屬性的市場整合，以集體的力量來體現(xiàn)一些特有的用戶需求，這樣在與總部的溝通中會更加順暢、快速。
Avaya全球新興市場總裁Michael Bayer
對于跨國企業(yè)來說，一般而言，某個區(qū)域市場的用戶訴求往往需要?dú)v經(jīng)多重由不同職能部門組成的“關(guān)隘”，才能反饋到總部，這使得決策流程非常慢。而在全球新興市場這一部門，其可以跨越其他職能部門第一時間與全球總部溝通，精簡了很多繁瑣的過程。
Michael認(rèn)為，之所以會成立全球新興市場這一部門，與地區(qū)性的投資計劃是分不開的。一般來說，外企的市場投資往往要對利潤、中長期規(guī)劃等做通盤考量。這個過程是非常漫長的。而在全球新興市場部門，投資計劃的擬定只需要符合預(yù)期而且具有可行性，就可以很快得到公司高層的批準(zhǔn)，執(zhí)行效率更高。
“這個部門更像是一個快速成長的企業(yè)，擁有初創(chuàng)公司的文化和模式。”Michael表示，“這也使得總部給我們的機(jī)制衡量的指標(biāo)與成熟市場有所不同，我們的基本的目標(biāo)是區(qū)域業(yè)務(wù)的成長要高于當(dāng)?shù)谿DP的成長。”
不是“新興”而是“持續(xù)增長”
雖然Avaya這一新部門的中文名字叫做“全球新興市場”，不過其實(shí)從英文直譯來說，其應(yīng)該叫“全球增長型市場”更為合適。正如Avaya大中華區(qū)總裁王昀所說，Avaya之所以將這些國家和區(qū)域一反常規(guī)地統(tǒng)一規(guī)劃，看重的是“這些市場的增長潛力，而不是因?yàn)檫@些市場是新興的”。
精簡流程、提高效率，Avaya“不走尋常路”般地成立這一新部門，很明顯就是為了更快地進(jìn)行本地化運(yùn)作，提高地區(qū)的響應(yīng)能力。畢竟，在這些高速成長的市場中，應(yīng)市場變化而變是最基本也是最重要的要求，其往往與業(yè)務(wù)和盈利能力息息相關(guān)。
Avaya大中華區(qū)總裁王昀
在接下全球新興市場總裁這個職位前，Michael從來沒有來過中國。因此他需要考慮的是，其能夠在中國做些什么？
將業(yè)務(wù)拓展的更加廣大，應(yīng)該會成為Avaya近期在中國的一個核心思想。其中，首先是對政府市場的關(guān)注。在全球范圍內(nèi)，政府與公用事業(yè)一直是其重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。在采訪中，Michael特別提到，未來會增加Avaya產(chǎn)品在中國制造的成分和比例。這種做法很明顯會拉低這家老牌通信與協(xié)作企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)公用事業(yè)市場的門檻。
除此之外，Michael也特別提到提升區(qū)域覆蓋能力：“我們要在中國每一個人口在兩百萬或者兩百萬以上的城市建立市場。同時我們也會進(jìn)行渠道的擴(kuò)張，提升渠道合作伙伴的能力，包括持續(xù)的培訓(xùn)以及鼓勵他們進(jìn)入一些邊緣省區(qū)。希望一年之后，我們能夠進(jìn)入幾乎所有中國的省份和相應(yīng)的市場。”
實(shí)際上，Avaya在中國一直以來都在強(qiáng)調(diào)區(qū)域覆蓋能力。王昀認(rèn)為，2014年Avaya會一如既往，循序漸進(jìn)在國內(nèi)投放資源。這些資源會首先投放在目前還沒有直接覆蓋的地區(qū)。
Michael認(rèn)為，Avaya在中國的團(tuán)隊非常準(zhǔn)時，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這甚至比以精準(zhǔn)著稱的德國人更加“德國”，這使得其對中國市場報以很大期望。“我們的一些競爭對手，最近在中國都在進(jìn)行收縮，包括裁員。但是我們恰恰相反，Avaya在中國進(jìn)行著持續(xù)的投入。”Michael表示，“隨著十八屆三中全會的閉幕，我們也非常期待接下來幾年中中國市場經(jīng)濟(jì)成長的利好消息。市場機(jī)會是給那些準(zhǔn)備好的企業(yè)，我們希望我們能夠從未來的增長中獲益。”
