協(xié)同辦公解決方案經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已是一個(gè)比較成熟的解決方案，企業(yè)通過(guò)協(xié)同辦公解決方案的應(yīng)用，降低員工出差次數(shù)，減少差旅成本，提高溝通效果，也提高了決策速度。華為內(nèi)部的協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)覆蓋100多個(gè)國(guó)家辦事處，支持超過(guò)15萬(wàn)人日常辦公，包含了覆蓋全球的IT語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)， PC、手機(jī)等等的客戶端，每一個(gè)辦公室的會(huì)議系統(tǒng)，遍布每一個(gè)辦公地點(diǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)。每天有超過(guò)14萬(wàn)人次登錄客戶端，有200萬(wàn)跟蹤的語(yǔ)音通話，60萬(wàn)分鐘的語(yǔ)音系統(tǒng)，5萬(wàn)分鐘的視頻會(huì)議，十幾萬(wàn)人會(huì)每天發(fā)送800萬(wàn)條及時(shí)消息。此外還有座席為客戶、為員工提供服務(wù)，監(jiān)控系統(tǒng)每天有150TB的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存檔。從這些數(shù)據(jù)可以看出，協(xié)同辦公解決方案為華為帶來(lái)了巨大的價(jià)值。
協(xié)同辦公解決方案雖然已經(jīng)比較成熟，有語(yǔ)音、有視頻、有IM等等，從業(yè)界專家來(lái)看，協(xié)同辦公未來(lái)的發(fā)展方向有兩個(gè)，第一個(gè)是視聽(tīng)融合，視聽(tīng)融合真正的困難在于傳統(tǒng)的視頻會(huì)議和基于軟件的統(tǒng)一通信兩個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，如何將管理和控制融合在一起；第二個(gè)是移動(dòng)辦公，華為在移動(dòng)辦公上積累多年，在手機(jī)、iPAD可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)一致性體驗(yàn)。
這兩點(diǎn)是業(yè)界大家普遍的看法。華為做為一個(gè)本土公司，更關(guān)注國(guó)內(nèi)的政企客戶需求�；趪�(guó)內(nèi)的需求，華為在協(xié)同辦公解決方案領(lǐng)域重點(diǎn)投入兩個(gè)緯度，一是不斷提升華為產(chǎn)品與解決方案的各項(xiàng)能力，第二個(gè)是提供全功能的SDK開(kāi)放接口，因此華為于2013年下半年推出了ICT能力開(kāi)放平臺(tái)eSDK1.2版本。
華為eSDK希望為客戶提供一個(gè)徹底的開(kāi)放平臺(tái)，合作伙伴可以利用eSDK做他們想做的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)期望的功能，方便合作伙伴把業(yè)務(wù)和華為產(chǎn)品能力集成在一起。舉幾個(gè)例子，比如在辦公環(huán)境下，可以把業(yè)務(wù)流程、E—mail與語(yǔ)音、視頻、多媒體的及時(shí)消息集成起來(lái)，視頻會(huì)議系統(tǒng)也可以與很多業(yè)務(wù)集成，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程法庭、遠(yuǎn)程教育等，在指揮調(diào)度系統(tǒng)中可以看到每個(gè)人的狀態(tài)、發(fā)消息、在頁(yè)面上直接看到監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)、召集人員開(kāi)視頻會(huì)議。
傳統(tǒng)的視頻會(huì)議已經(jīng)比較成熟，合作伙伴通過(guò)eSDK可以將視頻會(huì)議系統(tǒng)與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深入融合：比如從視頻會(huì)議的預(yù)定，到會(huì)議的進(jìn)程、管理、控制，整個(gè)階段的融合。例如會(huì)議預(yù)約，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)是一套獨(dú)立的預(yù)約系統(tǒng)，通過(guò)合作伙伴的融合，客戶可以上網(wǎng)預(yù)約，或者手機(jī)OA終端上預(yù)約，既能預(yù)約一個(gè)純粹的視頻會(huì)議，也可以預(yù)約一個(gè)融合會(huì)議，預(yù)約之后進(jìn)行會(huì)議通知，會(huì)議通知會(huì)同步到視頻會(huì)議終端，發(fā)郵件到Outlook、發(fā)消息到PC客戶端上。有了這樣一個(gè)全方位的會(huì)議提醒和通知之后，客戶加入會(huì)議就比較簡(jiǎn)單，在電腦outlook上面點(diǎn)擊一下可以進(jìn)到這個(gè)會(huì)議，如果客戶在出差途中，通過(guò)手機(jī)點(diǎn)一下，會(huì)議就可以把他的語(yǔ)音、視頻加入進(jìn)來(lái)。在會(huì)議呈現(xiàn)當(dāng)中，有視頻或者膠片共享，客戶可以在手機(jī)上看視頻、讀膠片。
亞太地區(qū)，尤其是中國(guó)，企業(yè)中移動(dòng)辦公的員工比例比歐美要低，所以在未來(lái)幾年中會(huì)有大量的企業(yè)為員工采用移動(dòng)辦公方案。eSDK可以為協(xié)同辦公移動(dòng)化提供兩個(gè)重要的能力：
第一點(diǎn)是在移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)一致的客戶體驗(yàn)，合作伙伴可以通過(guò)eSDK將語(yǔ)音、視頻、及時(shí)消息、會(huì)議等融合在一個(gè)客戶端上，將多個(gè)客戶端融合成一個(gè)客戶端上的功能。
第二點(diǎn)是協(xié)同辦公能力和業(yè)務(wù)的融合，PC融合相對(duì)比較簡(jiǎn)單，在OA頁(yè)面查看同事?tīng)顟B(tài)，然后點(diǎn)擊給他們發(fā)消息、打電話，但在手機(jī)端企業(yè)OA移動(dòng)辦公系統(tǒng)中，給同事發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候突然彈出一個(gè)統(tǒng)一通信界面，發(fā)完以后還要想辦法回到OA的應(yīng)用上面，客戶就會(huì)抱怨使用不方便。通過(guò)eSDK，合作伙伴在手機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，可以把UC隱藏起來(lái)，在手機(jī)上融合就要把協(xié)同辦公能力部件和OA做成一個(gè)客戶端，不管是發(fā)消息還是打電話還是視頻，都是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面去運(yùn)用。
當(dāng)前，華為協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)成熟，結(jié)合華為自身的使用情況，通過(guò)eSDK平臺(tái)可以在視頻融合、移動(dòng)辦公領(lǐng)域與合作伙伴一同給客戶帶來(lái)更大價(jià)值。華為協(xié)同辦公解決方案在全球有很多的應(yīng)用案例，比如2012年為中國(guó)工商銀行提供了全網(wǎng)的統(tǒng)一通信協(xié)同辦公解決方案。在金融行業(yè)、政府部門，以及電力等大企業(yè)，華為都已經(jīng)成功交付了多個(gè)協(xié)同辦公解決方案。華為希望通過(guò)協(xié)同辦公不斷的發(fā)展，能夠給客戶帶來(lái)更多的驚喜。
