廣東國儲匯金貴金屬經(jīng)營有限公司（以下簡稱國儲匯金貴金屬公司），屬于廣東省貴金屬交易中心（目前唯一一家經(jīng)廣東省政府批準(zhǔn)組建的省級綜合類貴金屬交易機(jī)構(gòu)）綜合類會員。國儲匯金貴金屬經(jīng)營公司以雄厚的資金實力、高素質(zhì)的專業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象。以“誠信打造品質(zhì)、服務(wù)營造信賴、專業(yè)創(chuàng)造財富、創(chuàng)新締造未來”為經(jīng)營理念，以“取信于市場，取信于社會”為經(jīng)營宗旨，以誠實信用、勤勉盡責(zé)為原則，以專業(yè)經(jīng)營方式為國內(nèi)投資者提供貴金屬理財一站式服務(wù)產(chǎn)品。
國儲匯金貴金屬公司依托廣東省貴金屬交易中心的貴金屬現(xiàn)貨電子交易平臺，致力于最新的貴金屬投資理念。但是由于最近客戶的量越來越大，出現(xiàn)了很多管理難題，如客戶重復(fù)、客戶資料遺失、客戶以后跟進(jìn)等，導(dǎo)致的信息孤島，針對這種種的難題，國儲匯金貴金屬公司的管理層也為了更加突出專業(yè)化管理團(tuán)隊、人性化的服務(wù)流程，為客戶搭建國內(nèi)一流的貴金屬購買、銷售、貴金屬投資和咨詢等一站式服務(wù)體系，決定實施CRM系統(tǒng)。經(jīng)過對多個CRM系統(tǒng)試用、深入了解之后，最終選擇了行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
行健動力CRM是一套通用版CRM軟件，系統(tǒng)穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、易學(xué)易用、設(shè)置靈活。功能有匯集了客戶信息管理、庫存管理、采購管理、銷售管理、發(fā)貨管理、服務(wù)管理、項目管理、日程安排、績效考核、成本分析、客戶分析等。幫助中小企業(yè)迅速提升企業(yè)客戶滿意度、促進(jìn)成交，進(jìn)而提升企業(yè)效益。行健動力CRM的實施工程師經(jīng)過對國儲匯金貴金屬公司的業(yè)務(wù)流程以及需求進(jìn)行深入分析后，給他們提供了簡單、實用、易上手的行健動力CRM精簡版。
通過行健動力CRM精簡版，國儲匯金貴金屬公司將所有客戶信息進(jìn)行了整合，實現(xiàn)資源共享，各個部門的員工只要登錄系統(tǒng)即可查看到所需客戶信息、與客戶的溝通信息、客戶的消費記錄等；管理層也可通過CRM系統(tǒng)來查看客戶的跟進(jìn)情況，給客戶提供有力的幫助，促進(jìn)成交，同時也可以監(jiān)督員工的工作情況；給用戶設(shè)置不同級別的權(quán)限，以防員工越級操作、誤刪客戶資料等。提升了客戶信息的安全系數(shù)，另外也避免客戶重復(fù)，實現(xiàn)便捷一體化管理。
這次與行健動力CRM的合作，給國儲匯金貴金屬公司搭建了統(tǒng)一服務(wù)管理體系，這樣不但突出了國儲匯金貴金屬公司專業(yè)管理團(tuán)隊，也人性化了服務(wù)流程，從而為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而服務(wù)于廣大客戶。
