根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”、美國KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗？米克爾最新報(bào)告顯示，2013年，中國智能手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)3.54億，超越美國成為世界上智能手機(jī)用戶量最多的國家，而且智能手機(jī)用戶還在不斷的迅猛增長，中國正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，企業(yè)管理人員逐漸看到了移動(dòng)信息化所帶來的落地價(jià)值。利用高效便捷信息化工具管理企業(yè)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。其需求也已經(jīng)從前期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拓展到移動(dòng)客戶端應(yīng)用。諸如移動(dòng)CRM系統(tǒng)，移動(dòng)辦公，移動(dòng)ERP系統(tǒng)等等，雖然曾經(jīng)飽受質(zhì)疑，但絲毫未影響移動(dòng)信息化管理的主流方向。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，96%的企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動(dòng)終端，93%的企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。預(yù)計(jì)未來3年內(nèi)，中國企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用市場規(guī)模的復(fù)合增長率為42%，到 2016 年中國市場規(guī)模將達(dá)到327.4億元。在中小企業(yè)中最需要移動(dòng)設(shè)備的的人群是銷售人員和企業(yè)管理層，他們主要通過移動(dòng)設(shè)備來管理客戶關(guān)系，也就是CRM。這是因?yàn)殇N售人員和團(tuán)隊(duì)的效率直接關(guān)系到企業(yè)的收益增長。而對企業(yè)管理層而言，管理者需要隨時(shí)隨地訪問和查閱公司業(yè)績進(jìn)展?fàn)顩r，掌握銷售人員工作狀態(tài)，可以對訂單、收款，審批等進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。這也就意味著在移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA以及更多高端企業(yè)應(yīng)用中，移動(dòng)CRM是最有希望率先脫穎而出甚至是在企業(yè)內(nèi)部最先普及的企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用。
XTools作為國內(nèi)知名的云計(jì)算CRM服務(wù)提供商，多年的CRM系統(tǒng)解決方案開發(fā)資歷以及親身與客戶溝通的過程中，對于企業(yè)的需求深有體會。
XTools掌中寶是一款手機(jī)上的全業(yè)務(wù)CRM解決方案。在系統(tǒng)上線之初就收到了熱烈好評。其中，嘉興崇耀貿(mào)易告訴我們，以前從沒有想到CRM使用起來如此的輕松便捷，只要有一部智能手機(jī)，到哪都能隨時(shí)與公司的CRM系統(tǒng)保持暢通。
崇耀貿(mào)易有限公司（下稱崇耀貿(mào)易）是一家專業(yè)提供半導(dǎo)體設(shè)備，材料及其服務(wù)的技術(shù)型外商投資公司。崇耀貿(mào)易有限公司憑借專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及其優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，已經(jīng)得到國內(nèi)外（中國，中國香港，臺灣，馬來西亞，新加坡，韓國等）客戶的認(rèn)可及其信任。
目前崇耀涉及的領(lǐng)域主要包含：LED（Light Emitting Diode發(fā)光體二極管），LD（Laser Diode雷射二極管），Solar Cell（太陽能電池），MEMS（Micro Electromechanical System微電子機(jī)械系統(tǒng)）），SAW Device（Surface Acoustic Wave 聲表波器件），Power Device（功率器件），LCD（Liquid Crystal Display 液晶顯示面板），OLED（Organic Light-Emitting Diode有機(jī)發(fā)光二極管）等半導(dǎo)體芯片及其封裝工藝設(shè)備及其制程服務(wù)。
隨著公司數(shù)年來持續(xù)高速發(fā)展，崇耀貿(mào)易在行業(yè)銷售方面取得了豐厚的成績。但隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)增，以及近年來積累的廣泛客戶資源，已有的管理體制已經(jīng)無法滿足公司日益發(fā)展的需求。因此，公司經(jīng)過考慮，決定部署CRM這一先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)公司客戶銷售的最佳管理，挖掘公司潛力。
結(jié)合公司銷售管理特點(diǎn)，在成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的同時(shí)，XTools向崇耀貿(mào)易推薦了XTools掌中寶，移動(dòng)CRM客戶銷售管理系統(tǒng)。它最大的特點(diǎn)在于：
1，它是一款基于智能手機(jī)的App應(yīng)用，當(dāng)您出差、外勤、不在公司時(shí)，或者不方便使用電腦上網(wǎng)時(shí)，使用手機(jī)、平板電腦一樣可以使用CRM系統(tǒng)
2，它可以提供更加直觀便捷的服務(wù)�？蛻粜畔浫�，名片掃描，語音查客戶，待辦事項(xiàng)提醒，消息推送，銷售機(jī)會分析，銷售漏斗分析，簽約回款管理，提交訂單，查詢產(chǎn)品，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，任務(wù)完成情況，以及聽日報(bào)等等，您會發(fā)現(xiàn)，電腦上使用的CRM系統(tǒng)在手機(jī)上幾乎沒有什么區(qū)別，唯一的區(qū)別就是使用起來更加便捷。
3，業(yè)務(wù)人員每天客戶跟進(jìn)的情況、工作事項(xiàng)的及時(shí)審批，工作任務(wù)的推進(jìn)和完成利用傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)往往實(shí)現(xiàn)不了數(shù)據(jù)的時(shí)效性管理和上下級工作流程的推進(jìn)。當(dāng)業(yè)務(wù)員跑了一天業(yè)務(wù)，再回到公司錄入客戶信息，質(zhì)量難以保證。但利用手機(jī)端CRM系統(tǒng)，與客戶跟進(jìn)的同時(shí)，采集客戶信息。工作日程隨時(shí)跟進(jìn)。在業(yè)務(wù)銷售過程中，業(yè)務(wù)員也可以通過手機(jī)CRM系統(tǒng)與管理人員及時(shí)溝通。
在使用XTools掌中寶的過程中，它的高效便捷給嘉興崇耀貿(mào)易留下了極為深刻的印象。
如今市場競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向客戶的競爭和服務(wù)的競爭，XTools與崇耀貿(mào)易都相信，在今后的市場，只有與客戶建立并保持長期良好的合作，為客戶提供滿意周到的服務(wù)，緊跟市場動(dòng)向，才能獲得最大的利潤。
