一個在華的美國獨資企業(yè)，從高管到員工沒有一張洋面孔。這家公司在國內(nèi)市場創(chuàng)造了50%的市場份額，而國內(nèi)業(yè)務又占據(jù)全球15%以上的份額，這樣一個業(yè)績卓著的企業(yè)，老板卻自嘲英文水平不太好。這家企業(yè)文化獨特的公司，在中國的成長故事算得上是一個另類的商業(yè)MBA案例，值得研究。
2013年11月22日，由對外經(jīng)濟貿(mào)易大學EMBA企業(yè)管理促進協(xié)會籌劃的“走進EMBA校友企業(yè)參觀”系列活動的第一站，就選在了這家多年來在全球視頻會議市場保持第一的Polycom中國（寶利通）身上。在參觀活動當中，近20位對外經(jīng)貿(mào)大國際商學院EMBA學員在院長湯谷良和副院長錢愛民的帶領下，認真聽取了Polycom中國（寶利通）李鋼總經(jīng)理的企業(yè)文化、管理經(jīng)驗的案例分享，隨后還體驗了寶利通不同類型的視頻會議系統(tǒng)，親身感受到了該公司高品質的產(chǎn)品和服務。EMBA學員們在總結了自己學習和參觀的感受后，紛紛表示收獲很大。
外資企業(yè)踐行本土文化
走進位于北京亮馬橋發(fā)展大廈六層的Polycom中國（寶利通），給人的感覺是一家典型的外資企業(yè)，舒適的辦公環(huán)境，員工的職業(yè)范兒，都傳達出這樣的感覺。然而，Polycom中國（寶利通）李鋼總經(jīng)理的快人快語、有問必答的的談吐，卻明顯區(qū)別于一般的外企高管。在了解這家公司后，你會明顯地感覺到：這是一家與眾不同的外資企業(yè)，其企業(yè)文化、做事風格，都更像是一家本土企業(yè)。
作為美國納斯達克上市公司的高科技企業(yè)，寶利通在1999年進入中國，并在北京設立了辦公室。在李鋼的印象里，那時多數(shù)外國公司在國內(nèi)的分支機構其實就是一個“皮包”公司。寶利通也不例外，當時加上他本人，一共才三個員工。
“外企看重的是生意，有生意做就是朋友，沒有生意做，可能連喝咖啡都免了。”這是一般外企的普遍風格，但在李鋼看來，這種外企文化在國內(nèi)市場其實是存在問題的，并不適合中國的現(xiàn)實。于是，他開始將寶利通（中國）的業(yè)務文化定為：生意、規(guī)則，情誼。顯然，在寶利通中國，除了做生意和講規(guī)則外，他們也看中情誼。
這并不只是一個口號，寶利通在業(yè)務執(zhí)行上也確實是這么做的。作為一家B2B公司，不同總代之間難免在業(yè)務上會互相交叉，也會面臨共同爭奪一個客戶的情況。因此可以說，總代其實也是競爭對手，彼此之間的關系也會很緊張。然而在寶利通，總代之間不但不是競爭對手，反而是朋友，大家每周五下午都會在李鋼的帶領下“斗地主”，玩得不亦樂乎。在李鋼看來，大家彼此關系融洽，業(yè)務上的很多矛盾也就迎刃而解了。據(jù)了解，每年幾個大的總代在美國開會之后，還會組織家庭一起在美國度假和旅行，彼此之間建立起了深厚的友誼。
企業(yè)文化往往就是老板文化。作為寶利通中國的一把手，李鋼就是用這樣一種看似“江湖”的辦法去解決企業(yè)和經(jīng)銷商、以及經(jīng)銷商之間的問題的，即大家先做朋友，然后再做生意，這樣很多棘手的問題反而更容易解決。
傳統(tǒng)的外企就像是一個“鐵打的營盤”，人員流動比較高。而在寶利通中國，90%的員工在這家企業(yè)服務超過了10年，最少的也都有四五年，高管團隊則保持零流失，還是最初的創(chuàng)業(yè)的團隊。李鋼覺得，在十幾年的發(fā)展中，寶利通中國逐漸確立了公平、誠信、敬業(yè)和團隊的企業(yè)文化。作為一把手，李鋼以身作則，用實際行動去推動企業(yè)文化的建設，公司不論職務高低，一切就事論事，在業(yè)務面前一律公平。
產(chǎn)品延伸到服務解決方案
據(jù)悉，中國工商銀行在全球開分支機構，行長最關心的兩件事情就是：一是網(wǎng)絡到?jīng)]到，二是視頻會議到?jīng)]到。對于網(wǎng)絡覆蓋全球或者全國各地的全球500強和本土500強企業(yè)而言，視頻會議在其日常的運營過程中扮演著非常重要的角色。視頻會議在企業(yè)的高管會議上的使用，不但節(jié)省了昂貴的差旅費用，而且效率非常高。
如今的視頻會議，早已經(jīng)在技術的支持下，達到了仿真的效果。在寶利通的產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)，EMBA學員們分三組體驗了寶利通不同檔次和定位的視頻會議系統(tǒng)的高品質，尤其是“極致遠真”這個寶利通最高端的一體化全景式視頻會議解決方案，可以將參會者帶入一個完全模擬真實的會議環(huán)境，遠端的與會者就像是在一個會場里與自己面對面開會。而在這種仿真的體驗背后，其實是寶利通在視頻、音頻和人性化等方面不斷探索的結果。
