2013年11月19日，艾瑞網(wǎng)發(fā)布了《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》，報告指出：隨著中小企業(yè)信息化建設，企業(yè)郵箱的市場規(guī)模會持續(xù)擴大。
同時，有資深業(yè)內(nèi)人士對企業(yè)郵箱行業(yè)的發(fā)展做出了深刻的見解。他指出，企業(yè)郵箱行業(yè)處于大洗牌進行時。以下是該業(yè)內(nèi)人士的全文：
2013年11月19日，艾瑞網(wǎng)發(fā)布了《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》，報告指出：隨著中小企業(yè)信息化建設的逐步深入，企業(yè)郵箱的市場規(guī)模會持續(xù)擴大，由于大部分中小企業(yè)（尤其是非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）并不具備獨立建立服務器的能力，企業(yè)通過郵箱外包服務，在不必自行投入大量人力物力自建服務器的情況下，仍可滿足對企業(yè)郵箱的需求，并且企業(yè)用戶通過專業(yè)服務商提供的產(chǎn)品和服務使用企業(yè)郵箱要更加方便，因此外包企業(yè)郵箱成為眾多中小企業(yè)的首要選擇。通過對比2013年報告和2011年報告有關市場格局的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)郵市場從2010年開始騰訊（5月份低調(diào)推出企業(yè)郵服務，11月15日以免費口號正式上線）、搜狐（8月開放新版免費企業(yè)郵注冊）、網(wǎng)易（4月份推出）等陸續(xù)推出免費企業(yè)郵箱服務開始，以騰訊免費企業(yè)郵推出時間計算，到2013年11月報告前后，3年的時間里，企業(yè)郵行業(yè)開始了一次大規(guī)模的洗牌。這相比企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域的洗牌來說，是一次非�？焖俚倪^程。這還是值得大家關注的。
一、2011年報告和2013年報告：企業(yè)郵箱行業(yè)市場格局變化
艾瑞《2011年中國企業(yè)郵箱行業(yè)研究報告》行業(yè)份額如下截圖：
艾瑞《2013年中國外包企業(yè)郵箱主流產(chǎn)品評測報告》新的行業(yè)份額如下截圖：
對比兩份報告，運營商的名單沒有什么變化。但首先行業(yè)集中度已經(jīng)開始在提高，2011年的陣營在2013年也已經(jīng)發(fā)生了明顯的分化，包括新網(wǎng)、21CN、新浪、搜狐等都已經(jīng)退守到第二線陣營了。而一線陣營的263、35互聯(lián)、網(wǎng)易和萬網(wǎng)似乎市場份額也還不錯，但是這個陣營的騰訊企業(yè)郵對企業(yè)運營商的后續(xù)發(fā)展造成了極大的沖擊。行業(yè)普遍感受到了企鵝“從南極帶來的寒意”。盡管說艾瑞2013年的這份報告還有值得商榷的地方。但是對于行業(yè)格局的劃分基本是客觀的。
二、企業(yè)郵箱行業(yè)市場格局未來走勢：進一步向騰訊集中？
騰訊在2013年對企業(yè)郵市場突然發(fā)力搶占用戶的舉措讓行業(yè)不寒而栗，除了凌厲的免費郵箱服務之外，還進行了大規(guī)模的策反用戶的工作。在杭州、廈門、廣州、北京等，凡是同行總部所在地或者行業(yè)客戶集中的地方，就有騰訊企業(yè)郵的專項推介會，給代理商和用戶提供相當優(yōu)惠的政策。針對較大企業(yè)的單個項目，價格戰(zhàn)也讓同行瞠目。加之騰訊本身與企業(yè)郵結合的產(chǎn)品如IM工具（企業(yè)QQ、RTX、微信）、PC客戶端、移動化、云服務等遠優(yōu)于其他品牌。廣大中小企業(yè)在經(jīng)營負擔大的情況下，更是將騰訊的免費企業(yè)郵作為首先。而收費產(chǎn)品方面同樣騰訊具備了很強的性價比優(yōu)勢。因此，企業(yè)郵行業(yè)的市場格局呈現(xiàn)的馬太效應會更加強。從目前的情況來看，騰訊獨占市場較大份額的情況也許在未來一兩年內(nèi)就會發(fā)生。據(jù)說263已經(jīng)不對外宣傳自己是做企業(yè)郵的了。而35互聯(lián)去年開始企業(yè)郵業(yè)務收入占公司收入的比重急劇下降，后續(xù)大規(guī)模銷售隊伍的維持已是不可能。萬網(wǎng)，被阿里收購后更多的是專項企業(yè)云服務方面。唯獨網(wǎng)易，還能繼續(xù)堅持，但抗衡的能力在減弱。二、三線陣營面臨同樣的問題，尤其是一些只有較為單一的企業(yè)郵產(chǎn)品的運營商。而還有兩個未提及的郵箱品牌，一個是移動的139郵箱，一個是電信的189郵箱，本來是運營商整合自己的政企業(yè)務能力，還能有所作為。但兩大運營商顯然對這個是毫無建樹的（也可能是對這個市場無興趣）。
三、騰訊為什么要發(fā)力企業(yè)郵市場？
從報告對企業(yè)郵行業(yè)總體市場規(guī)模預測趨勢來看，雖然未來三年內(nèi)年均保持了20%以上的復合增長率，但總量預計到2016年也只有20億元出頭。這樣的市場總量，對于騰訊未來收入增長的支撐而言是微不足道的。騰訊突然如此激烈的搶奪企業(yè)郵市場，意欲何為？
個人來看，騰訊同樣在這個領域從大格局上考慮。有統(tǒng)計報告顯示，2012年中國的中小企業(yè)數(shù)量超過5000萬家，這些中小企業(yè)普遍面臨信息化困境，既有信息化的強烈需求，但又苦于投入，同時對于信息化的效果又難以預期。在這種情況下，以企業(yè)郵為基礎的信息化整合服務方案具有廣闊的前景。而騰訊的業(yè)務線就滿足這樣的市場需求。企業(yè)郵服務往往和域名服務捆綁在一起，從騰訊的600萬用戶就可以看到騰訊的野心。這樣的企業(yè)用戶規(guī)模掌握在手，未來包括對淘寶的威脅都是巨大的。而具體到一個企業(yè)，無論是三五人的小公司，還是上百上千的公司，甚至更大規(guī)模的。企業(yè)郵的使用最后都是具體的個人在使用，這個和微信、qq等又融合在一起。以至于出現(xiàn)的情況時，作為打工仔的我們，從家庭到工作場所，大部分時間都將與騰訊提供的服務分不開。這才是更大的市場，只要這樣才能滿足企鵝帝國不斷擴張的欲望。因此，朝著這樣的目標推進下去，企業(yè)將不遺余力的繼續(xù)加大對中小企業(yè)用戶的搶奪，所謂只要鋤頭硬，不怕墻腳深。因此，263、35互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務收入對企業(yè)郵還有依賴性的上市公司找對策越來越迫切了。對于企業(yè)郵行業(yè)的單個個體來看，何去何從？有句話叫做不能打敗那就加入。在騰訊對行業(yè)進行洗牌的過程中加入騰訊帝國吧。
