北京華云天下科技有限公司2011年成立，總部位于北京市中關(guān)村高新技術(shù)園區(qū)，是中國(guó)一家新型的提供云計(jì)算應(yīng)用與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，基于電信網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，利用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)（用到分布式計(jì)算、分布式存儲(chǔ)、并行計(jì)算技術(shù)），屏蔽了底層通信設(shè)備、通信協(xié)議、多種通信渠道的差異性，構(gòu)建了云計(jì)算統(tǒng)一通信平臺(tái)、云計(jì)算應(yīng)用系統(tǒng)，為廣大的企事業(yè)單位、個(gè)體商戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)提供在線(xiàn)PAAS、SAAS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
華云天下是中國(guó)領(lǐng)先的通訊軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，聚焦于呼叫中心、統(tǒng)一通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)研究和產(chǎn)品研發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多項(xiàng)核心技術(shù)，為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及大型企事業(yè)單位在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建、部署、管理、運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)和交互式服務(wù)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，并提供跨平臺(tái)的多網(wǎng)融合解決方案。
公司主營(yíng)業(yè)務(wù)呼叫中心、統(tǒng)一通信、CRM軟件、LBS（Location based services）產(chǎn)品與服務(wù)，志在為廣大企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)提供無(wú)處不在通信服務(wù)。
華云天下云呼叫中心產(chǎn)品功能特性：
產(chǎn)品功能齊全，包括CTI、IVR、錄音、智能外撥、CRM、客服系統(tǒng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查、工作流、工單管理系統(tǒng)、IM、WEB CALL、BOSS、運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)管監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)等全系列呼叫中心產(chǎn)品
高質(zhì)量、低成本
座席終端多樣、靈活，全面支持移動(dòng)座席
豐富多樣的路由策略，組網(wǎng)靈活，全面支持集中、分布式呼叫中心
靈活的隨路數(shù)據(jù)功能，豐富的應(yīng)用端工具、監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能
電信級(jí)呼叫中心，所有設(shè)備熱備，無(wú)單點(diǎn)故障
可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)互備、災(zāi)備
可快速部署，快速擴(kuò)容，我們建設(shè)一個(gè)1600座席容量的呼高質(zhì)量、高速度、高效率的技術(shù)響應(yīng)支持，7X24小時(shí)電信級(jí)運(yùn)維保障
叫中心需要的時(shí)間為10天
座席人員電腦通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)訪問(wèn)呼叫中心系統(tǒng)，通過(guò)防火墻、路由器設(shè)置可以訪問(wèn)指定的網(wǎng)絡(luò)或端口，保證數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全
功能強(qiáng)大，企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，不需要改變?cè)创a就可按需定制
支持多企業(yè)、多用戶(hù)、多區(qū)域在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)
支持用戶(hù)在線(xiàn)自助服務(wù)，在線(xiàn)支付，完全自助化的在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
