隨著數(shù)字社會(huì)的到來，要求寬帶網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)、隨地、隨物的連接和滿足現(xiàn)實(shí)通信的超寬帶需求，未來的寬帶網(wǎng)絡(luò)必須能夠滿足家庭、移動(dòng)、辦公等不同場(chǎng)景的泛在超連接要求。
若想滿足各類用戶的超寬帶業(yè)務(wù)需求、保證智能設(shè)備的用戶體驗(yàn)，僅僅依靠單一的寬帶網(wǎng)絡(luò)并不現(xiàn)實(shí)，必須要FBB（固定寬帶）與MBB（移動(dòng)寬帶）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展，這就要求運(yùn)營商必須具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營的能力。
而在LTE等新一代移動(dòng)寬帶技術(shù)飛速發(fā)展之時(shí)，傳統(tǒng)的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)如何在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，創(chuàng)新固定寬帶商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)固定寬帶管道價(jià)值提升、進(jìn)一步提升固定寬帶網(wǎng)絡(luò)收入就成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商在競爭中取勝的關(guān)鍵。
固移協(xié)同：FBB與MBB共贏未來
當(dāng)前，4K/8K高清電視、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、在線游戲等新興業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，這些大帶寬業(yè)務(wù)都需要隨時(shí)隨地的超寬帶網(wǎng)絡(luò)予以支持。但是，LTE等MBB技術(shù)的有效帶寬受到并發(fā)用戶數(shù)、距離、信號(hào)干擾、室內(nèi)/室外覆蓋、終端類型等諸多因素的影響，數(shù)據(jù)擁塞成為影響MBB客戶體驗(yàn)的最大挑戰(zhàn)，要保證智能設(shè)備優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，就必須要FBB&MBB網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式協(xié)同發(fā)展。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Informa的研究顯示，全球智能手機(jī)所產(chǎn)生的流量中超過70%通過WiFi產(chǎn)生，室內(nèi)WiFi更是占據(jù)了98%的比例。針對(duì)用戶的這一使用習(xí)慣，運(yùn)營商需要利用固定寬帶網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)形成有效協(xié)同，以解決用戶在室內(nèi)的帶寬和流量需求。
與此同時(shí)，F(xiàn)BB與MBB協(xié)同建網(wǎng)可以有效提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率，降低整體TCO。其中，MBB深度覆蓋需要增加大量站點(diǎn)，站點(diǎn)的建設(shè)難點(diǎn)在于站址獲取、回傳資源、站點(diǎn)供電，而在固定、移動(dòng)協(xié)同建網(wǎng)的情況下，運(yùn)營商能利用廣覆蓋的固定網(wǎng)絡(luò)資源，高效解決站點(diǎn)回傳以及供電的挑戰(zhàn)，達(dá)到降低綜合建網(wǎng)成本的目的。
而如今MBB與FBB產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式正走向兩個(gè)不同的方向：MBB期望維持流量經(jīng)營的模式，而FBB已進(jìn)入帶寬競爭的階段。這兩種模式的不同，使得FBB能夠?qū)BB商業(yè)模式形成有效的保護(hù)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營是產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、運(yùn)營商在競爭中取勝的關(guān)鍵。
此時(shí)，運(yùn)營商可借勢(shì)發(fā)展業(yè)務(wù)，挖掘?qū)拵r(jià)值并拓展新領(lǐng)域。第一階段是寬帶接入，在固定及移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，通過泛在超寬網(wǎng)絡(luò)（U2BB）發(fā)展更多寬帶用戶，提供更高帶寬，覆蓋更廣范圍，這也是運(yùn)營商業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ)；第二階段是帶寬經(jīng)營，在接入發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，運(yùn)營商通過OTT業(yè)務(wù)協(xié)同等方式，圍繞用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)來經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)能力，變OTT為VTT，實(shí)現(xiàn)帶寬增值；第三階段是數(shù)字業(yè)務(wù)經(jīng)營，運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，通過開放平臺(tái)提供智能家庭、智能企業(yè)等整合服務(wù)，轉(zhuǎn)型為“FBB領(lǐng)域的蘋果”，持續(xù)擴(kuò)大未來空間。
FBB創(chuàng)新商業(yè)模式：4+X模式實(shí)現(xiàn)多方共贏
單從商業(yè)模式來看，MBB的商業(yè)模式的核心是流量經(jīng)營，而日益增長的智能設(shè)備流量需求將“擠爆”流量階梯定價(jià)框框。而從傳統(tǒng)固定寬帶的商業(yè)模式來看，F(xiàn)BB的商業(yè)模式為用戶數(shù)×帶寬包月費(fèi)用（ARPU）=寬帶收入，這種過于簡單的商業(yè)模式使得寬帶收入增長完全依賴于用戶規(guī)模，用戶數(shù)量一旦觸及天花板，固定寬帶這種以規(guī)模帶動(dòng)收入的增長模式將難以為繼。
為何FBB的商業(yè)模式遇到了如此大的發(fā)展瓶頸呢？首先，對(duì)于手握大量內(nèi)容資源且創(chuàng)新意識(shí)能力極強(qiáng)的OTT廠商，卻受制于高昂的帶寬端口價(jià)格以及家庭用戶帶寬普遍較低的現(xiàn)狀，難以形成足夠的收費(fèi)用戶規(guī)模；而對(duì)于運(yùn)營商而言，在新一輪寬帶提速熱潮和激烈的寬帶價(jià)格戰(zhàn)之后，由于欠缺有吸引力的業(yè)務(wù)、靈活的資費(fèi)模式，造成寬帶只提速難提價(jià)。
那么，如何才能創(chuàng)新固定寬帶的商業(yè)模式呢？業(yè)內(nèi)人士指出，“這就需要引入寬帶層次化經(jīng)營模式，即以4M的用戶包月帶寬作為基礎(chǔ)滿足其普通上網(wǎng)需求，而4M之外的帶寬則開放給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同經(jīng)營，運(yùn)營商為綁定的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)X提供與之相匹配的定向帶寬，從而提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，吸引用戶為互聯(lián)網(wǎng)高品質(zhì)業(yè)務(wù)付費(fèi)。”
“其中，X可以是高清視頻、高速下載、游戲、存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等某一個(gè)單一業(yè)務(wù)，也可以是一類業(yè)務(wù)子集，可以根據(jù)客戶需求自由定義，也可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造力進(jìn)行創(chuàng)新。最終，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為用戶提供差異化的會(huì)員服務(wù)，并將獲取的收益與運(yùn)營商進(jìn)行分成，我們將其稱之為4+X模式。”該人士說。
據(jù)了解，通過所謂4+X模式，運(yùn)營商一方面實(shí)現(xiàn)了高帶寬的價(jià)值變現(xiàn)，將固定寬帶單純依靠帶寬提升的同質(zhì)競爭轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)體驗(yàn)的差異化競爭；并且構(gòu)筑了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代ICT生態(tài)圈的核心控制點(diǎn)，避免了運(yùn)營商被管道化的風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，通過4+X模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助于運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)的套餐捆綁，不僅解決了用戶帶寬不足的問題，還實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)用戶的規(guī)模增長，將高品質(zhì)業(yè)務(wù)價(jià)值變現(xiàn)。尤其是對(duì)家庭寬帶用戶而言，基礎(chǔ)帶寬包月費(fèi)用之外的付出可以得到直觀的業(yè)務(wù)品質(zhì)、體驗(yàn)提升。
更為重要的是，隨著業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升，用戶對(duì)基礎(chǔ)帶寬將提出更高的需求，從現(xiàn)在的4M向10M、20M提速，與網(wǎng)絡(luò)帶寬能力的提升、單位帶寬成本的下降相匹配，保障產(chǎn)業(yè)鏈各方實(shí)現(xiàn)合理的投資回報(bào)，從而也會(huì)推動(dòng)固定寬帶產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
福建電信實(shí)踐4+X模式：試點(diǎn)FBB智慧經(jīng)營
目前，三大運(yùn)營商均已認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新傳統(tǒng)寬帶經(jīng)營模式的重要性。中國電信提出一去（去電信化）兩化（市場(chǎng)化、差異化）的轉(zhuǎn)型策略，中國聯(lián)通提出運(yùn)營商與OTT“魚水關(guān)系” 相互促進(jìn)、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國移動(dòng)提出“智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的十六字總體戰(zhàn)略。由此可見，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開放平臺(tái)、合作共贏已經(jīng)成為運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的共識(shí)，而這一共識(shí)為突破傳統(tǒng)寬帶經(jīng)營模式，向?qū)哟位?jīng)營轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了可能。
據(jù)了解，通過“網(wǎng)絡(luò)能力開放、內(nèi)容合作共贏”的4+X商業(yè)模式創(chuàng)新，福建電信為寬帶價(jià)值鏈下游寬帶用戶提供了最優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)，有效增強(qiáng)了價(jià)值鏈上游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶忠誠度，已經(jīng)成功實(shí)踐了中國電信“一去兩化”的智慧經(jīng)營戰(zhàn)略。
福建電信結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，創(chuàng)造了寬帶網(wǎng)絡(luò)“后向提速商業(yè)模式”的智慧經(jīng)營思路。該模式從根本上摒棄了電信化的思維模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)了寬帶價(jià)值具體化、提速體驗(yàn)直觀化，從根本上填充了寬帶價(jià)值鏈的裂谷。
據(jù)介紹，福建電信寬帶網(wǎng)絡(luò)“后向提速商業(yè)模式”的本質(zhì)，是從如何有效將寬帶提速的體驗(yàn)直觀地傳遞給用戶入手，通過精準(zhǔn)定位付費(fèi)提速來提升互聯(lián)網(wǎng)用戶的忠誠度。從實(shí)現(xiàn)手段上，“后向提速商業(yè)模式”首先要理清楚寬帶用戶、電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)系，并在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓運(yùn)營商參與到內(nèi)容運(yùn)營當(dāng)中，有效運(yùn)用運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的理解和管控能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，并將優(yōu)化過的業(yè)務(wù)體驗(yàn)直觀地傳遞給最終用戶。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)：開啟后向?qū)拵崴倌Ｊ?/strong>
例如，福建電信與國內(nèi)最大的下載類互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅雷合作，通過開放網(wǎng)絡(luò)帶寬能力，讓迅雷的VIP會(huì)員在付費(fèi)后能將迅雷業(yè)務(wù)下載帶寬提速到30M。當(dāng)迅雷下載完畢，或者迅雷軟件關(guān)閉之后，迅雷應(yīng)用下載帶寬取消。這樣一來，高速下載的用戶體驗(yàn)便直觀地傳遞給了最終用戶，而獲得這一下載加速服務(wù)的VIP會(huì)費(fèi)則在迅雷和福建電信之間進(jìn)行利益分成。
通過這樣的后向?qū)拵崴倌Ｊ�，雖然福建電信并未直接從寬帶用戶那里獲得寬帶提速的收益，但通過和迅雷合作，福建電信獲得了利益分成的收益，形成了最終用戶、福建電信和迅雷之間的三贏局面。
據(jù)了解，通過“后向?qū)拵崴?rdquo;的商業(yè)模式，目前福建電信已初步獲得了提速收益；而對(duì)于迅雷來說，自2012年8月提速產(chǎn)品上線以來，其已經(jīng)發(fā)展了約4萬升級(jí)天翼光速下載用戶、年貢獻(xiàn)收入上千萬，用戶忠誠度顯著提升，同時(shí)隨著會(huì)員數(shù)的增加，迅雷IDC在福建建設(shè)了幾十G出口能力，也進(jìn)一步增加了福建電信的運(yùn)營收入。
從福建電信的迅雷提速業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以看出，通過開放網(wǎng)絡(luò)能力給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以更直觀地為最終用戶提供寬帶提速的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，也能更精確地通過收益分成從提速用戶那里獲得寬帶提速收益。當(dāng)然，由于運(yùn)營商的終端用戶群體是廣大的，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)較多，客戶群體也相對(duì)零散，因此，“后向?qū)拵崴倌Ｊ?rdquo;需要向不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行兼容，其合作模式也會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)屬性的不同而多樣化。
