客戶背景
海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。目前，海爾集團(tuán)在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)8萬(wàn)人。2012年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1631億元，品牌價(jià)值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。
在集團(tuán)公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的方向上，海爾抓住第三次工業(yè)革命的機(jī)遇，以“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀念，適應(yīng)個(gè)性化生產(chǎn)的需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，而這一目標(biāo)的達(dá)成需要集團(tuán)在信息化建設(shè)方向上，承擔(dān)整個(gè)集團(tuán)在全球市場(chǎng)上的的業(yè)務(wù)處理。
在當(dāng)前智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的大背景下，集團(tuán)IT部門計(jì)劃利用日趨成熟的移動(dòng)化技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化部署。首先使得海爾集團(tuán)的高層管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能安全地使用海爾集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)，提升管理者的決策效率，提高業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率。最終目標(biāo)是根據(jù)集團(tuán)“供應(yīng)鏈無(wú)尺度”的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用移動(dòng)辦公系統(tǒng)的開放化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球資源的整合，提升最終客戶體驗(yàn)的滿意度。
客戶面臨的挑戰(zhàn)
隨著全球智能移動(dòng)設(shè)備的增加，企業(yè)移動(dòng)信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的不斷發(fā)展，以及將要產(chǎn)生的可預(yù)期的問(wèn)題，海爾需要建立自己的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)做出統(tǒng)一規(guī)劃，并做到移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)一安全、統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一平臺(tái)。
海爾移動(dòng)辦公系統(tǒng)順應(yīng)移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，將海爾集團(tuán)的信息化建設(shè)進(jìn)一步延伸到智能手機(jī)終端上，利用智能終端方便、小巧、高性能等優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)高層管理者，一線銷售人員提供隨時(shí)隨地處理公司業(yè)務(wù)的移動(dòng)化解決方案。方案中包含了安全Pushmail，日程管理，海爾人社區(qū)等安全應(yīng)用。
海爾集團(tuán)當(dāng)前在企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化遷移上，面臨如下需求和可預(yù)見性的問(wèn)題：
全球化運(yùn)營(yíng)，亟待提升辦公效率
作為全球化運(yùn)營(yíng)的公司，管理者差旅多，長(zhǎng)尾時(shí)間易浪費(fèi)，可有效利用時(shí)間，滿足郵件主動(dòng)推送、郵件離線、在線處理、會(huì)議日程提醒等功能；
消費(fèi)類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要加強(qiáng)對(duì)零售終端的行為管理并掌握每天的銷售與競(jìng)爭(zhēng)狀況，滿足客戶管理、訂單管理、指標(biāo)展示等移動(dòng)應(yīng)用需求，以便及時(shí)動(dòng)態(tài)決策；
服務(wù)是海爾的競(jìng)爭(zhēng)法寶，需要采用技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新增強(qiáng)服務(wù)人員快速響應(yīng)與問(wèn)題閉環(huán)，以保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。
終端、應(yīng)用部署分散，存在信息安全隱患
集團(tuán)當(dāng)前已部署的移動(dòng)應(yīng)用以原生應(yīng)用為主，且僅對(duì)一種操作系統(tǒng)適用，應(yīng)用維護(hù)困難，成本高；
當(dāng)前開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)不一致，終端多樣性造成移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)無(wú)法與智能設(shè)備完美匹配；
急需建設(shè)統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，滿足IT部門對(duì)應(yīng)用的統(tǒng)一安全、統(tǒng)一管理，保障業(yè)務(wù)的端到端信息安全。
解決方案
針對(duì)客戶最關(guān)注，也是各企業(yè)CIO所擔(dān)心的移動(dòng)辦公信息安全的問(wèn)題，華為BYOD解決方案給出了從終端到網(wǎng)絡(luò)，再到應(yīng)用、數(shù)據(jù)中心的端到端信息安全防護(hù)的解決方案。通過(guò)部署華為自研的AnyOffice安全客戶端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能終端設(shè)備上數(shù)據(jù)的加密保存；獨(dú)有的沙箱技術(shù)確保公私數(shù)據(jù)在智能終端上的安全隔離。通過(guò)集成高開放度的華為安全SDK開發(fā)包，支撐客戶高效的應(yīng)用開發(fā)，并通過(guò)應(yīng)用專屬的VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的高安全傳輸；在企業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)中心，華為自研的移動(dòng)安全接入管控平臺(tái)提供全生命周期的終端安全管控，應(yīng)用管理。通過(guò)終端、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的高效融合，為海爾集團(tuán)打造安全、高效的統(tǒng)一移動(dòng)辦公平臺(tái)。最終目標(biāo)是確�？蛻粼谑褂绵]件、日程、公司論壇等應(yīng)用時(shí)避免出現(xiàn)的公司信息泄露或病毒感染等危害企業(yè)信息安全的隱患。
通過(guò)部署華為BYOD解決方案，華為為海爾提供從終端應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到數(shù)據(jù)中心移動(dòng)化管控的端到端移動(dòng)架構(gòu)解決方案，助其提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
管理者、銷售人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公：滿足員工的高效、個(gè)性的移動(dòng)辦公需求，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。包括面向高級(jí)經(jīng)理人的pushmail、日程安排、海爾人社區(qū)集成，及市場(chǎng)終端人員的客戶管理、訂單管理、指標(biāo)展示等移動(dòng)應(yīng)用。
“平臺(tái)化”建設(shè)：搭建統(tǒng)一的移動(dòng)安全接入及管控平臺(tái)，以滿足各業(yè)務(wù)系統(tǒng)后續(xù)進(jìn)行功能移動(dòng)化的需求，實(shí)現(xiàn)建立海爾集團(tuán)的移動(dòng)信息化生態(tài)環(huán)境。
移動(dòng)化平臺(tái)橫向擴(kuò)展：結(jié)合企業(yè)移動(dòng)化的深入，BYOD與其他ICT系統(tǒng)逐步融合，將企業(yè)IT最大價(jià)值化。如后期無(wú)線園區(qū)、UC移動(dòng)化建設(shè)等。
客戶價(jià)值
通過(guò)部署華為BYOD解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了
提高管理者效率：為100名高級(jí)管理者充分利用了45分鐘/每天的長(zhǎng)尾時(shí)間，提高了效率。
端到端信息安全保障：實(shí)現(xiàn)對(duì)分散、獨(dú)立的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)一管控，終端設(shè)備的統(tǒng)一管理保證了企業(yè)的信息安全，減輕IT部門的維護(hù)壓力，降低IT部門的OpEx。
