任何企業(yè)都是以逐利為目的的。當(dāng)進入某個市場的企業(yè)越來越多，蛋糕越做越大，競爭勢必會更加激烈。尤其是在消費者多樣化和個性化需求日趨強烈的今天，市場細分下的產(chǎn)品多元延伸是各大廠商的必然選擇。
為了擴大市場份額，不少企業(yè)除了豐富產(chǎn)品線，已經(jīng)開始深挖細分市場領(lǐng)域。那么，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，您是否已經(jīng)深入了解客戶的行為？是否已經(jīng)找到“機會區(qū)域”？如果有了明確的細分市場，定位是否準(zhǔn)確？是否有價值？這些問題直接關(guān)系到企業(yè)能否贏得市場。
而在八百客的在線CRM系統(tǒng)中，市場營銷管理模塊覆蓋了企業(yè)的市場活動全過程，主要目的是確定銷售的范圍和目標(biāo)，發(fā)掘潛在客戶和商機。作為企業(yè)的高級營銷管理人員必須要了解企業(yè)是否擁有清晰的營銷模式、為企業(yè)帶來重要收入的營銷重點是什么、企業(yè)是否有尋找目標(biāo)市場（客戶群）的方法等，這也就是CRM系統(tǒng)在市場營銷管理方面涉及的三方面重要內(nèi)容，即市場推廣、市場定位和目標(biāo)客戶挖掘、市場活動管理和市場活動效果評估。
信息搜集與市場推廣
針對市場推廣，八百客CRM市場管理方案提供一套高效的市場信息反饋與秩序維護管理機制，及時掌握市場需求變化、競品動態(tài)、區(qū)域價格等信息，以實現(xiàn)對市場動態(tài)的快速響應(yīng)；同時能夠獲取市場對公司產(chǎn)品、包裝、品牌、營銷活動等信息的反饋意見與建議，以不斷實現(xiàn)自我超越，為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
豐富的市場信息搜集為產(chǎn)品推廣奠定基礎(chǔ)�？梢哉f，市場營銷管理是高層決策者的“千里眼”，使決策者能夠做出更貼近市場的營銷決策，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和費用目標(biāo)得以有效的貫徹和準(zhǔn)確的執(zhí)行。它還可以為市場管理人員提供市場管理工具，通過市場信息系統(tǒng)化的整合，提供更規(guī)范、更優(yōu)化、更經(jīng)濟的市場信息管理方式，提升區(qū)域市場綜合競爭能力和客戶滿意度。
活動管理與效果評估
企業(yè)每年年初就需要對整年的市場活動做出策劃和安排，但在實際執(zhí)行過程中有很多不確定因素，比如競爭對手的活動時間、手段、市場環(huán)境的變化等等情況，使實際情況和原來的計劃產(chǎn)生了較大的偏差，企業(yè)也無法控制這些變化、以及它們帶來的風(fēng)險。同時每次具體的市場活動的操作流程、成本、邀請對象該如何控制，也是大多數(shù)市場工作人員為之頭痛的事情。
CRM系統(tǒng)中“市場管理”模塊，是一個獨立的功能應(yīng)用模塊，覆蓋了企業(yè)對市場活動進行預(yù)先計劃、安排、預(yù)算、執(zhí)行、跟蹤、反饋等一系列管理業(yè)務(wù)，能幫助市場部經(jīng)理建立和管理復(fù)雜的市場活動，系統(tǒng)的運用會使?fàn)I銷活動計劃、執(zhí)行評估流程得以優(yōu)化而節(jié)省了營銷費用。另外，由于這些系統(tǒng)均與網(wǎng)絡(luò)相連，使市場營銷人員能夠獲得最新的市場信息。
如今，企業(yè)的市場營銷推廣已日漸變成拼信息的戰(zhàn)爭，面對復(fù)雜的市場和競爭形勢，市場信息與分析成為決定營銷戰(zhàn)爭成敗的關(guān)鍵要素。因此，建立和提高企業(yè)的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，就需要整合企業(yè)建立完善的市場營銷管理流程，形成嚴(yán)密的市場監(jiān)測分析體系和決策支持系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)進行科學(xué)決策，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中先人一步、快人一步，在激烈市場競爭中脫穎而出。
