“隨著通信與信息技術(shù)的快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)，將越來(lái)越多的依賴于以信息為導(dǎo)向的創(chuàng)新型融合應(yīng)用服務(wù)，最終形成一個(gè)由個(gè)性化通信模式所組成的溝通型組織。” 2013年，云通信革命，已經(jīng)以其獨(dú)特的創(chuàng)新模式為我們建構(gòu)了一個(gè)全新的企業(yè)通信時(shí)代。在這一基礎(chǔ)上，融合的統(tǒng)一通信服務(wù)已經(jīng)不再是遙不可及的新概念，它的發(fā)展更趨于務(wù)實(shí)，更加適應(yīng)企業(yè)的多元化需求。基于云通信平臺(tái)的融合通信服務(wù)，無(wú)疑即將引領(lǐng)新一輪以信息為導(dǎo)向的企業(yè)通信時(shí)代的大潮！
信息服務(wù)質(zhì)的變遷
二十世紀(jì)80年代以來(lái)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對(duì)國(guó)民的文化生活造成了極大的沖擊。一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)了我們對(duì)于文化、娛樂、信息、社交等活動(dòng)的形式和參與方式，帶來(lái)了全新的生活形態(tài)和信息溝通方式。另一方面，多媒體數(shù)字化背景下的網(wǎng)絡(luò)信息交互，突破了傳統(tǒng)地域、空間、介質(zhì)的單一性和局限性，電子郵件、實(shí)時(shí)短信、視頻電話和多媒體會(huì)議在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化變革之后不斷普及和優(yōu)化發(fā)展。
廣義的信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用，至今經(jīng)歷了四次革命：資訊服務(wù)、多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)以及云計(jì)算服務(wù)。時(shí)至今日，云計(jì)算模式與移動(dòng)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，通信服務(wù)應(yīng)用隨之發(fā)生了十分巨大的變化。通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跟隨和信息同步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的交付和使用，“云通信”為企業(yè)及個(gè)人信息服務(wù)應(yīng)用帶來(lái)了全新的模式。利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，云通信在信息跟隨、數(shù)據(jù)同步和Saas服務(wù)三個(gè)方面帶來(lái)了歷史性的變革。
誠(chéng)如263總裁助理李潤(rùn)琴所言：“我們被網(wǎng)絡(luò)生活改變著，我們同樣也在改變著網(wǎng)絡(luò)生活。”源于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)生活的全面滲透，使得信息技術(shù)帶來(lái)了通信革命，促發(fā)了通信網(wǎng)絡(luò)的形成。同樣，人們生活、工作、娛樂需求的發(fā)展，對(duì)應(yīng)于通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求，則讓電腦、網(wǎng)絡(luò)、通訊工具及終端設(shè)備間直接交互聯(lián)系的融合與協(xié)同需求不斷增長(zhǎng)。這就使得融合通信必將具備著更豐富的內(nèi)涵。它既包含又不限于如企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)通信、即時(shí)通信等，由某種特定的信息技術(shù)或軟件服務(wù)所形成的溝通模式；也不是簡(jiǎn)單地對(duì)應(yīng)于信息共享、交互的展現(xiàn)形式或傳遞形態(tài)，而是將企業(yè)內(nèi)外部信息作為一種以廣義信息管理為目的的控制過程。
融合通信的服務(wù)模式
與傳統(tǒng)類型的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)方式不同，融合通信存在的基點(diǎn)不是電腦、不是手機(jī)，不是視頻設(shè)備或者移動(dòng)終端，也不是軟件模塊或系統(tǒng)集成，而主要是動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的云通信平臺(tái)服務(wù)。作為以云通信平臺(tái)為基礎(chǔ)的服務(wù)模式，融合通信具有系統(tǒng)化的管理控制能力和多樣化的服務(wù)交付形式。因此，融合通信具有了不同于以往信息交互類型的運(yùn)行方式，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)層面的融合、應(yīng)用層面的融合、管理的融合和終端的融合。這些新的運(yùn)行方式構(gòu)建了對(duì)統(tǒng)一的信息交互的承載與維護(hù)，進(jìn)而形成了全新的管理要求和控制方式。
網(wǎng)絡(luò)層面的融合是信息傳遞、共享、交互的基礎(chǔ)，這種融合主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸方面。以前分別基于PSTN電話網(wǎng)上的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和基于有線電視同軸電纜上的視頻數(shù)據(jù)，以及基于IP的信息數(shù)據(jù)，都被整合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸，這個(gè)物理媒介就是融合網(wǎng)絡(luò)。它統(tǒng)一了在不同網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)亩喾N數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)是信息技術(shù)與服務(wù)的基礎(chǔ)載體，而網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的一種應(yīng)用體現(xiàn)。應(yīng)用融合是借助網(wǎng)絡(luò)融合尋求與之對(duì)應(yīng)的：文字、圖像、多媒體、語(yǔ)音通信、移動(dòng)數(shù)據(jù)共享傳輸?shù)雀鱾�(gè)應(yīng)用層面的整合。通過把以前各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用全部整合到一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)上，從而實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用上的大統(tǒng)一，這也就像是現(xiàn)在263云通信平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用服務(wù)能力。
如果說第一階段的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)的融合，而第二階段的特點(diǎn)是個(gè)性化應(yīng)用的整合，那么第三階段的特點(diǎn)則是在融合網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的對(duì)個(gè)性化應(yīng)用的管理控制。企業(yè)是有管理的機(jī)構(gòu)，他需要我們的企業(yè)管理者針對(duì)自己內(nèi)部的很多信息流，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)的管理，讓整個(gè)企業(yè)的溝通和對(duì)內(nèi)對(duì)外辦公的溝通更加順暢。通過云通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證，安全的部署共享交互信息管理、科學(xué)的進(jìn)行權(quán)限管理，完善的進(jìn)行通信管理以及審計(jì)功能，使得那些運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的信息使用，例如：信息的交互與控制問題，信息的安全與保密問題，信息的采集與使用問題，企業(yè)管理與權(quán)限等問題的解決提供了借鑒和支撐。
在創(chuàng)新應(yīng)用中崛起
無(wú)論是作為一種服務(wù)模式或者應(yīng)用平臺(tái)，業(yè)界、媒體、同行業(yè)的眾多專家學(xué)者對(duì)于263云通信，均有過不同的評(píng)價(jià)。與之對(duì)應(yīng)的是，263云通信利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，使得企業(yè)信息服務(wù)徹底打破終端和空間界限，進(jìn)而對(duì)迅速改變的環(huán)境做出快速反應(yīng)卻始終是不爭(zhēng)的事實(shí)。正如263總裁蘆兵曾經(jīng)說過的：“通過將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎(chǔ)的，應(yīng)用最為廣泛的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用當(dāng)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務(wù)整合，云通信在信息跟隨、數(shù)據(jù)同步和Saas服務(wù)三個(gè)方面所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，必將能夠有效支撐中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的創(chuàng)新。”
當(dāng)前，原有的基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)已經(jīng)逐步介入到企業(yè)綜合業(yè)務(wù)需求當(dāng)中。這種融合絕對(duì)不會(huì)僅僅單純的獨(dú)立反映在諸如電話會(huì)議、群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、呼叫中心的通信服務(wù)當(dāng)中。263云通信將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎(chǔ)的，應(yīng)用最為廣泛的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用當(dāng)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務(wù)整合。事實(shí)證明，隨著云通信平臺(tái)以其無(wú)與倫比的先進(jìn)性、服務(wù)能力賦予傳統(tǒng)通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)新的生命和活力，逐步為行業(yè)發(fā)展不斷帶來(lái)創(chuàng)新和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，融合的通信服務(wù)無(wú)疑正在成為企業(yè)決勝業(yè)界、爭(zhēng)奪未來(lái)的關(guān)鍵。而能夠有效的實(shí)現(xiàn)和駕馭這一過程則成為一個(gè)服務(wù)商技術(shù)水準(zhǔn)和綜合實(shí)力的標(biāo)志。
今天，融合通信的理念在企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、通信、云計(jì)算以及終端設(shè)備的整合應(yīng)用過程中，正在變得愈發(fā)的清晰和具體。不管業(yè)界對(duì)于當(dāng)前企業(yè)通信服務(wù)冠以“系統(tǒng)集成”、“通訊軟件”或者“移動(dòng)商務(wù)”的特征，基于263云通信平臺(tái)的融合通信服務(wù)，都已經(jīng)成為推開統(tǒng)一通信大門的“拓荒者”。作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的代表，市場(chǎng)理應(yīng)對(duì)263云通信平臺(tái)的最新發(fā)展做出回應(yīng)。
