前緣：2012年底至2013年初，南京友誼整形外科醫(yī)院及其另外兩家連鎖企業(yè)：北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院和青島華韓整形美容醫(yī)院先后啟用了小靈呼呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)使用小靈呼中間件與之業(yè)務(wù)系統(tǒng)作無(wú)縫對(duì)接，完成了呼叫中心與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完美融合。
小靈呼呼叫中心系統(tǒng)在南京友誼整形投入使用后，在客服咨詢(xún)中心，取得了很好的效果。大大避免了漏接電話、咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)再次打進(jìn)而不知客戶(hù)是誰(shuí)、下班時(shí)間接不到客戶(hù)電話等等的諸多尷尬。保證了不丟失每一位有價(jià)值的客戶(hù)，使坐席人員的工作效率得到了有效的提高。
再敘：今年9月，業(yè)務(wù)不斷拓展的南京友誼整形基地新大樓拔地而起。在布線初期規(guī)劃中，南京友誼整形就充分考慮到了應(yīng)用呼叫中心的重要性，并迅速在新大樓再次應(yīng)用了小靈呼呼叫中心系統(tǒng)，此次呼叫中心系統(tǒng)的坐席規(guī)模更大于前三套系統(tǒng)，但有了前三套系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，此次的安裝駕輕就熟，中間件的對(duì)接工作也進(jìn)展的非常順利，目前新的呼叫系統(tǒng)已在南京友誼整形醫(yī)院基地新大樓正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
