自從新品iPad Air出現屏幕發(fā)黃的“陰陽屏”問題后，蘋果(520.56, 8.07, 1.57%)的iPhone 5s也出現了“電池門”問題，大量的國內外用戶紛紛反映，自己新買的iPhone 5s出現了充不滿電、續(xù)航時間變短等問題。蘋果方面隨即公開表示，將在北美地區(qū)召回部分存在電池制造工藝缺陷的iPhone 5s,但目前召回范圍尚不包括中國。
續(xù)航短、充不了電 電池問題頻發(fā)
“剛買來不到一周的新iPhone 5s,就充不進電了。”數碼發(fā)燒友小雷對《IT時報》記者表示，他之前在蘋果在線商店購買了一部16G金色iPhone 5s，10月26收到，使用不到一周后，手機在充電的時候屏幕就會變黃，而且充不滿電。“嘗試過升級最新系統(tǒng)、恢復出廠設置等方法，依舊充不滿電，試了十次，六次都會出現這種情況，最后和蘋果方面溝通，對方同意更換新機。”
北京的用戶小林遭遇了類似的問題，新買的iPhone 5s到手后用了沒幾天，就出現了無法充電的故障。“電量過低自動關機后，充了整整兩個小時一點變化都沒有，屏幕上的電池狀態(tài)依舊是紅線狀態(tài)。” 她告訴記者，將手機帶到蘋果售后檢測后，對方表示確實是電池問題，并免費更換了新機。
蘋果在官網上稱，iPhone 5s使用3G網絡時長達10小時，待機時長長達250小時，但在美國Apple的官方論壇上，有大量的國外用戶在抱怨iPhone 5s的電池問題。“就用了4個小時的Facebook(47.53, -0.03, -0.06%)、Twitter(41.65, -3.25, -7.24%)，電量就掉到了27%。” 國外用戶Chirus抱怨到，新買的iPhone 5s用了一周后就出現續(xù)航問題，這期間她把屏幕亮度只調到了50%，而且關閉了大部分后臺應用、同步推送等服務，但依舊無法解決問題。
另一位名為Shadowwolf的用戶稱，自己的iPhone 5s不僅續(xù)航時間很短，而且在充電8個小時后，只有96%的電量，“我把所有的后臺程序全部關閉，掉電仍然很快。”
“正常情況下只能使用2~3個小時，平時看會電子書，或者脫機瀏覽網頁，手機就會變得非常燙手。”Mazsi表示，僅僅在使用數周后，Mazsi就發(fā)現新機器開始出現上述問題，他嘗試過關閉GPS、4G/3G網絡，但只要一解鎖，手機就開始“沸騰”了。“現在只有在飛行模式或者待機狀態(tài)，手機溫度才會變得正常，我不知道一部只能看時間的iPhone 5s還可以用來做什么。”
北美地區(qū)主動召回 中國區(qū)尚無動靜
“我們最近發(fā)現部分iPhone 5s存在制造缺陷，導致電池需要更長時間充電，使用壽命也會縮短。”近日，蘋果發(fā)言人Teresa Brewer在《紐約時報》發(fā)表公開聲明，稱蘋果將會主動聯系受到影響的用戶，并免費為他們更換新機。雖然蘋果方面稱存在問題的iPhone 5s數量“非常有限”，但基于首發(fā)周900萬部的數據，外媒普遍認為問題機器起碼有幾千部。而此前在2006年，蘋果同樣因為電池爆炸問題，在北美地區(qū)召回過部分筆記本電腦。
“現在還在正常分銷，沒有接到蘋果方面要求召回iPhone 5s的通知。”記者從多家蘋果國代商和經銷商處了解到，蘋果在中國地區(qū)并未開始召回工作。一家運營商的iPhone技術中心負責人表示，蘋果到目前還未就電池問題跟他們溝通，不過近來確實有不少用戶抱怨電池續(xù)航時間很短。“蘋果從來沒在中國有過召回先例，這次在國內最多也就發(fā)個公告，通知用戶可以到售后免費更換。”上述經銷商人士稱。
蘋果售后方面則對記者表示，官方尚未發(fā)出正式通知，如果用戶發(fā)現iPhone 5s存在電池問題，蘋果在檢測確認后將會提供維修服務或者免費更換新機。
