為進(jìn)一步完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，關(guān)愛老人，山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)民政局、煙臺(tái)財(cái)商投資有限公司、煙臺(tái)聯(lián)通公司聯(lián)合打造的“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”啟用。煙臺(tái)聯(lián)通為呼叫中心軟硬件以及老人手機(jī)終端累計(jì)投資超過1000萬元，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)面向老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。首期面向芝罘區(qū)超過45000名70歲以上的老人免費(fèi)提供手機(jī)，可免費(fèi)撥打12349呼叫平臺(tái)和老人指定的親情號(hào)，讓老年人足不出戶就得到所需要的各種服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，下一步將面向全市52萬名70歲以上的老人提供服務(wù)。隨著平臺(tái)的運(yùn)行穩(wěn)定，全市有居家養(yǎng)老需求的市民均可享受此項(xiàng)服務(wù)。
目前，芝罘區(qū)范圍內(nèi)符合申請條件的老年人已經(jīng)陸續(xù)拿到了“老人手機(jī)”。“老人手機(jī)”具有按鍵大、聲音大、屏幕大的特點(diǎn)，適合老年人使用，而且具有手電筒、收音機(jī)、報(bào)時(shí)、照相等功能，中間紅色的“SOS”鍵非常醒目。老人只要按紅色的“SOS”鍵，兩秒鐘就能接通服務(wù)平臺(tái)。12349服務(wù)熱線平臺(tái)有32名值機(jī)人員，24小時(shí)值班受理老年人的需求，獨(dú)居老人需要幫助時(shí)，老人手機(jī)可以讓12349服務(wù)熱線平臺(tái)幫助呼叫120、110、119等緊急電話。呼叫平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)有老人的家庭住址、子女聯(lián)系方式等，能夠在第一時(shí)間撥打緊急電話的同時(shí)通知家屬。
該呼叫平臺(tái)目前已擁有煙臺(tái)12349聯(lián)盟特約商戶2000多家，可提供家政服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、生活照料、商品配送、搬家服務(wù)、家電維修、醫(yī)療服務(wù)、生活百事等10個(gè)大類50多個(gè)小項(xiàng)的涵蓋居民生活各方面的服務(wù)。
煙臺(tái)聯(lián)通長期致力于智慧政府、智慧企業(yè)、智慧民生的全方位智慧城市建設(shè)，智慧養(yǎng)老是其大力發(fā)展智慧民生的第一步。煙臺(tái)聯(lián)通與當(dāng)?shù)卣兄己玫暮献骰A(chǔ)，與芝罘區(qū)政府已經(jīng)成功合作開發(fā)智慧政府辦公協(xié)助系統(tǒng)、智慧網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)、智慧城管系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)等多個(gè)大型信息化項(xiàng)目。煙臺(tái)聯(lián)通還將大力推廣智慧城市建設(shè)成果，為煙臺(tái)市政、企、民提供更全方位的服務(wù)。
