一路風(fēng)雨，一路真誠(chéng)。在這張報(bào)紙即將迎來(lái)20歲生日的時(shí)候，我們精心搭建的旨在為市民提供更多服務(wù)的平臺(tái)——深圳晚報(bào)呼叫中心和您見(jiàn)面了。
其實(shí)，深圳晚報(bào)呼叫中心的前身——熱線組，相信很多人并不陌生。作為深圳晚報(bào)讀者多年的老朋友，熱線組每天接到上百個(gè)市民的電話啊，有報(bào)料類的，有投訴類的，還有求助類。熱線組的工作人員換了一茬又一茬，但竭誠(chéng)為讀者服務(wù)的宗旨卻時(shí)刻沒(méi)有改變。市民的來(lái)電，有的變成了新聞，有的轉(zhuǎn)給了有關(guān)部門，有的則成了這個(gè)愛(ài)心城市的有機(jī)組成部分……
但是，我們深深知道，市民的需求隨著這個(gè)城市的發(fā)展，也不斷發(fā)生著變化，這對(duì)我們的服務(wù)也不斷提出了新的考驗(yàn)。正基于此，才有了新的深圳晚報(bào)呼叫中心。
深圳晚報(bào)呼叫中心將熱線組原來(lái)的資源加以整合、優(yōu)化，推出了六大項(xiàng)服務(wù)功能，并將與深圳晚報(bào)記者幫工作室、情感工作室、萬(wàn)人牽手工作室、幸福促進(jìn)中心等部門緊密對(duì)接，服務(wù)的內(nèi)容更為廣泛，力求將讀者的合理需求“一網(wǎng)打盡”。
（1）報(bào)料功能。如果您發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值的新聞線索，請(qǐng)撥打我們的新聞報(bào)料熱線83929999，或者寫信給我們的郵箱baoliao@126.com，您的來(lái)電或者來(lái)信，深圳晚報(bào)呼叫中心將第一時(shí)間轉(zhuǎn)給相關(guān)記者。
（2）民意直通功能。如果您遇到窗口行業(yè)服務(wù)差、行政不作為、管理缺失等問(wèn)題，歡迎您通過(guò)我們的微博“@晚報(bào)捎話”聯(lián)系我們，我們將把您遇到的情況反映給相關(guān)職能部門，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)調(diào)查，將職能部門受理、調(diào)查情況及時(shí)反饋給您，并定期在深圳晚報(bào)上予以公告。
�。�3）問(wèn)政功能。我們還將在每個(gè)月定期邀請(qǐng)深圳市人大代表、政協(xié)委員和各職能部門的負(fù)責(zé)人來(lái)到我們的每月問(wèn)政熱線-83921111，就民生熱點(diǎn)問(wèn)題與讀者進(jìn)行充分交流。
�。�4）咨詢功能。如果您遇到報(bào)紙征訂、投遞、刊登廣告、活動(dòng)邀約等業(yè)務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)撥打我們的幫忙熱線13510001000，我們的工作人員將為您提供周到的服務(wù)。此外，您想向有關(guān)部門投訴卻不知怎么投訴的時(shí)候，也可撥打這個(gè)電話，我們會(huì)給您提供相關(guān)部門的熱線電話或者值班電話。
（5）心理關(guān)愛(ài)功能。如果您有心理上的問(wèn)題，或者受到情感方面的困擾，那么請(qǐng)通過(guò)QQ800088008或撥打83929999聯(lián)系我們，它還是關(guān)愛(ài)大篷車、青工減壓坊、心理關(guān)愛(ài)網(wǎng)的咨詢熱線和報(bào)名電話。深圳晚報(bào)呼叫中心將為您約請(qǐng)心理專家、情感專家為您提供面對(duì)面的咨詢服務(wù)。
�。�6）監(jiān)督功能。如果您發(fā)現(xiàn)我們的報(bào)紙有差錯(cuò)，請(qǐng)通過(guò)上述任何一種方式告訴我們，我們將立即向相關(guān)責(zé)任編輯、記者反饋，督促改進(jìn)。如果我們的記者在采訪中有違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，也歡迎向我們舉報(bào)。
服務(wù)永無(wú)止境。深圳晚報(bào)呼叫中心期待著您的檢閱，并希望在您的支持、幫助下成為您更親密的朋友。
