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上海聯(lián)通10010客服呼叫中心深化服務(wù)轉(zhuǎn)型

2013-11-08 10:33:08   作者:   來源:中國河南網(wǎng)   評論:0  點擊:


  置身市場經(jīng)濟中的企業(yè),很多時候都處于找米下鍋的狀態(tài),有的企業(yè)本來擁有良好的技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢,但由于市場經(jīng)營中開拓不夠,時常出現(xiàn)鬧饑荒的現(xiàn)象。市場是個巨大板塊,沒有條塊的劃分,每個企業(yè)都可以直接面對全國各地的客戶,企業(yè)從生產(chǎn)到經(jīng)營,無論采購還是銷售同樣都是面對所有的企業(yè)。記者在某地區(qū)了解到這樣一家企業(yè),這是專門生產(chǎn)加工設(shè)備的企業(yè),產(chǎn)品技術(shù)先進,是屬于市場上需求旺盛的產(chǎn)品。雖然產(chǎn)品具備優(yōu)勢,但由于信息傳播有限,產(chǎn)品銷售并不樂觀。當(dāng)企業(yè)申請400電話www.400-400.com.cn并隨廣告信息發(fā)布后,即刻引起異地幾家企業(yè)的關(guān)注,經(jīng)過電話咨詢與溝通,那幾家亟待更新加工設(shè)備的廠家與這家企業(yè)實現(xiàn)了合作。由于企業(yè)購買新設(shè)備后生產(chǎn)能力提高,產(chǎn)品銷路好,又帶動當(dāng)?shù)厥畮准移髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),這家生產(chǎn)加工設(shè)備的企業(yè)無形中成為異地加工企業(yè)群體的大后方。該企業(yè)負責(zé)人對記者說,如果不是400電話做紐帶,企業(yè)恐怕還在原地打轉(zhuǎn),根本無法實現(xiàn)經(jīng)營上徹底扭轉(zhuǎn)。

  異地的產(chǎn)業(yè)群體,如此鐘情這家企業(yè)的加工設(shè)備,除了產(chǎn)品技術(shù)先進、價格等因素外,就是企業(yè)外聯(lián)電話發(fā)揮了重要作用。這家企業(yè)負責(zé)人說,由于有了400電話,異地的產(chǎn)業(yè)群體與之結(jié)成聯(lián)盟,在設(shè)備技術(shù)改進、零配件供應(yīng)、設(shè)備維修等多方面為之提供保障性服務(wù),十幾家企業(yè)與他們保持著密切聯(lián)系,雙方及時溝通信息,400電話架起暢通的橋梁。該企業(yè)負責(zé)人對記者說,應(yīng)用400電話讓我們更加懂得了市場經(jīng)營中現(xiàn)代通訊手段有多么重要,如果企業(yè)還是死抱傳統(tǒng)電話,那么肯定無法招來異地客戶,也就根本無法與異地客戶群體結(jié)盟。

  從這家生產(chǎn)設(shè)備加工企業(yè)能夠打入外地市場,并擁有固定的客戶群體,有力地說明,企業(yè)參與市場競爭,最主要的是要擴大企業(yè)市場影響,只有信息傳播出去產(chǎn)品才會銷售出去。做好市場經(jīng)營雖然包含諸多的環(huán)節(jié),但作為聯(lián)系業(yè)務(wù)的電話不能看做是個簡單問題。市場競爭,要靠企業(yè)積極進取,要將企業(yè)所有經(jīng)營活動融入市場環(huán)境中。400電話代表了先進的現(xiàn)代通訊技術(shù),申請400電話作為企業(yè)營銷服務(wù)電話,可以說會收到立竿見影的效果。企業(yè)應(yīng)用400電話,其信息傳播就為企業(yè)打開市場更大的空間,讓企業(yè)不會因為還是傳統(tǒng)電話而陷入沉默的角落,而是顯示企業(yè)的實力與競爭優(yōu)勢。

  電信業(yè)改革發(fā)展所取得的科技成果,為企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營和參與市場競爭給予了技術(shù)上支持,從應(yīng)用400電話企業(yè)取得的效益可以看出,一部電話的更換,帶來的市場營銷結(jié)果卻完全不同。這家生產(chǎn)設(shè)備加工的企業(yè)開通400電話后,由于加大和加快了市場信息傳播,使企業(yè)形象提升,名氣提升,由于400電話方便客戶聯(lián)系撥打,又加強了雙方的互信,供貨單位售后服務(wù)也有了保障,形成了良好的供求關(guān)系,為雙方經(jīng)營上都帶來了效益。

  記者在國內(nèi)知名400電話服務(wù)商萬維400電話網(wǎng)了解到,企業(yè)將400電話作為營銷的業(yè)務(wù)電話、客服熱線、咨詢熱線后,其先進的服務(wù)功能遠勝于傳統(tǒng)電話,無形中縮短了與客戶的距離,使企業(yè)營銷空間加大。據(jù)悉,萬維科技旗下的萬維400電話網(wǎng),作為國內(nèi)最專業(yè)的400電話服務(wù)商之一,擁有聯(lián)通10010和電信10000雙重官方認證,與電信、聯(lián)通官方共享百萬級400電話(400電話辦理,400電話申請www.400-400.com.cn)號碼資源,包括4000、4006、4008、4009等號段,是企業(yè)放心之選,值得信賴。

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