2013年10月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合麥通）在廣州喜獲由中國(guó)電子商會(huì)與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的中國(guó)呼叫中心行業(yè)年度大獎(jiǎng)――“2013中國(guó)最佳呼叫中心外包獎(jiǎng)”。
聯(lián)合麥通成立于2001年，專(zhuān)業(yè)提供外包呼叫中心（BPO）服務(wù)， 是中國(guó)最早實(shí)踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一，見(jiàn)證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)本土化發(fā)展的各個(gè)階段。 基于專(zhuān)業(yè)分工的現(xiàn)代管理理念，聯(lián)合麥通憑借多樣化的專(zhuān)業(yè)呼叫中心定制服務(wù)，使其合作伙伴可以專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)，同時(shí)享受呼叫中心領(lǐng)域的新技術(shù)與新應(yīng)用。
中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。本次“2013中國(guó)最佳呼叫中心” 頒獎(jiǎng)盛會(huì)由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦，也是唯一代表中國(guó)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選。
本次盛會(huì)期間，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心很榮幸受主辦方邀請(qǐng)，參加大會(huì)圓桌論壇，同P&G，中國(guó)人壽，中信銀行等不同行業(yè)內(nèi)的客戶關(guān)系管理先進(jìn)性企業(yè)共同交流與分享了客戶聯(lián)絡(luò)、服務(wù)與體驗(yàn)的最新案例。
聯(lián)合麥通圓桌論壇發(fā)言
“2013中國(guó)最佳呼叫中心外包獎(jiǎng)”年度頒獎(jiǎng)
