2013年上半年是一個Wi-Fi大爆炸的時間段。在此期間，360推出了10元的便攜式Wi-Fi，極短時間內(nèi)出貨數(shù)十萬;小米手機在MIUI V5系統(tǒng)中推出了“Wi-Fi互助分享”功能，譽謗紛紛。在國外，Google宣布與星巴克美國7000家店面合作推出免費Wi-Fi、Facebook與思科合作的“Facebook Wi-Fi”項目也推向全美、蘋果公司以2000萬美元收購了基于Wi-Fi的室內(nèi)定位公司W(wǎng)ifiSLAM……但這些風(fēng)采之中，鮮有運營商身影，即便是已經(jīng)建設(shè)了超過410萬個AP熱點的中國移動。
2010年起，中國移動將Wi-Fi定位未來五年的重要戰(zhàn)略，并與全國30多個省簽訂“無線城市”協(xié)議。到2011年底，中國移動在網(wǎng)AP數(shù)超過160萬，截至2013年上半年，中國移動AP熱點數(shù)超過410萬，其建設(shè)速率超過全球任何一家運營商。
但尷尬的是，時經(jīng)三年半，中國移動Wi-Fi一直“熱裝冷用”，集團也始終未能統(tǒng)一全國各省對于Wi-Fi的思路，為數(shù)不少的省份已經(jīng)暫停了除考核之外的所有Wi-Fi工作;這家全球最大的無線運營商，也未能解決困擾Wi-Fi的“認(rèn)證復(fù)雜”、“信號不穩(wěn)”等問題，雖然它們在三年前就已經(jīng)被廣為詬病;至于當(dāng)初“移動網(wǎng)絡(luò)分流”的定位，更為莫衷一是。
用內(nèi)憂外患來形容運營商的Wi-Fi絲毫不過分，中移動需要窮則思變。
規(guī)劃缺失
2013年初的寬帶中國2013專項行動大會上，中國工程院院士鄔賀銓與中國移動總裁李躍有這樣一段對話。“李總，你們中移動的Wi-Fi覆蓋還行，但認(rèn)證體驗太差了。”當(dāng)時，李躍打開手機向鄔賀銓展示了一款軟件，安裝該軟件可以實現(xiàn)無感知認(rèn)證，并表示2013年Wi-Fi重點工作就是推廣無感知認(rèn)證。
但目前為止，并未見中移動宣傳某款軟件，反而在蘋果APP Store里有一款8000多個五星好評的Wi-Fi軟件——“747WiFi免費通”，在用戶評論中，該款軟件可以搜索出周圍大部分公共Wi-Fi熱點，并且提供該熱點登陸所必須的賬號以及密碼。尤為需要指出的是，該軟件可以幫助用戶搜索到附近三大運營商提供的Wi-Fi，能跳過運營商復(fù)雜的認(rèn)證系統(tǒng)，并且免費使用。
對比之下，中國移動一直宣稱推廣的“無感知認(rèn)證”始終成效難顯。APP Store中，中國移動Wi-Fi登陸軟件“隨e行”只有80多個點評，綜合評價不足3星。
兩種軟件的冷熱對比其實解釋了運營商Wi-Fi熱裝冷用的直接原因：熱點發(fā)現(xiàn)難、認(rèn)證流程負(fù)責(zé)，所有接受記者采訪的設(shè)備商人士都認(rèn)為這是根源問題，兩種最不利于Wi-Fi推廣的情況是：在附近有高速Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可用的情況下，用戶并不知曉，繼續(xù)使用速率較低的蜂窩網(wǎng)絡(luò);用戶發(fā)現(xiàn)身邊的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)并選擇接入。但由于此時此地Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好或者用戶數(shù)過多，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)所能提供的速率比蜂窩網(wǎng)絡(luò)更低。
愛立信消費者研究報告指出：“網(wǎng)絡(luò)性能是決定用戶忠誠度的最重要因素，超越價格等其他因素。”
“網(wǎng)絡(luò)性能差，其實是必然的。”山東某市移動一線員工劉巖(化名)以他兩年多的工作經(jīng)歷向記者分析：施工缺乏規(guī)劃。山東移動是力挺李躍Wi-Fi戰(zhàn)略的省公司，目前山東移動AP熱點超過100萬，約占中移動總數(shù)25%。
“最初沒有人規(guī)劃AP該放在哪。”劉巖告訴記者，唯一原則是“看哪個基站的流量負(fù)荷大，就在這個基站覆蓋內(nèi)的街道、小區(qū)等地方部署AP。”幾個月之后，該公司會對之前部署的AP進行流量考核：如果該AP產(chǎn)生流量，則記合格;如果發(fā)現(xiàn)零流量AP，則拆除換地方安裝。“有時候，去拆除AP，發(fā)現(xiàn)忘記安在哪了，要找好久。”
就在這種規(guī)劃之下，劉巖所在地區(qū)的縣公司，2011-2012年間每月上線AP數(shù)量500-800臺。“時間太緊了，根本沒有精力做詳細(xì)規(guī)劃，只能慢慢完善方案。”步入2013年，山東省城鎮(zhèn)社區(qū)AP覆蓋基本飽和，“AP下鄉(xiāng)”開始執(zhí)行。李巖告訴記者，現(xiàn)在考核指標(biāo)從城區(qū)轉(zhuǎn)移到村，“每月考核從500個AP降到300左右。雖然數(shù)量少了，但時間同樣緊，去農(nóng)村施工，時間成本比較高。”
在接受記者采訪時，華為相關(guān)人士介紹：“Wi-Fi覆蓋與宏站的連續(xù)覆蓋不同，Wi-Fi作為熱點地區(qū)流量承載技術(shù)，只有精確規(guī)劃，才能發(fā)揮Wi-Fi高性價比的優(yōu)勢。”
2012年底，山東移動Wi-Fi投訴日益突出，不得不成立Wi-Fi售后服務(wù)隊伍，專項解決Wi-Fi投訴問題。“目前，網(wǎng)絡(luò)性能已經(jīng)比以前有很大改善。”
分流幻覺
力挺Wi-Fi的山東移動，在無數(shù)的坎坷中不斷完善這Wi-Fi缺失的規(guī)劃，但并非所有省公司都有如此耐心，而且不少省公司認(rèn)為，Wi-Fi不值得付出這么多。
來自某南方移動公司的一份文件顯示：在Wi-Fi建設(shè)的最初一年里，Wi-Fi每月用戶投訴比例高達2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了2G投訴的數(shù)值驚呆了很多小伙伴。而當(dāng)該公司統(tǒng)計Wi-Fi使用數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)80%的Wi-Fi活躍用戶來自學(xué)生，學(xué)校產(chǎn)生的流量超過該省Wi-Fi總流量的96%。“更無奈的是，這些流量都是視頻、P2P下載等等。”該省移動人士向記者分析：Wi-Fi根本沒有起到實現(xiàn)基站分流效果，“因為這些流量本來就不是基站上的，更多是固定接入類的大流量。”
事實上，中國移動在全國的情況與之類似，校園Wi-Fi是“流量巨頭”，其次是大型園區(qū)的職工宿舍，第三名是城鎮(zhèn)小區(qū)內(nèi)Wi-Fi。而運營商對此類Wi-Fi的定位似乎也與“移動網(wǎng)絡(luò)分流”并不是那么貼近，在山東省內(nèi)，“用寬帶，選移動Wi-Fi”、“便宜、方便、多終端”等等宣傳幾乎隨處可見。其收費也以包時長不限流量為主，大部分年收費在400元以下。
“與其投錢到這些地方，我們還不如直接上馬寬帶。比較寬帶質(zhì)量更穩(wěn)定，盈利模式也更清晰。”上述南方移動人士笑稱，“每個AP的綜合成本超過4000元，中移動這幾年浪費了近200億。”
正是因為這種分流幻覺，以及矛盾的商業(yè)模式，中國移動內(nèi)部對Wi-Fi的態(tài)度涇渭分明。以山東移動、河南移動為代表，貫徹Wi-Fi戰(zhàn)略的省份，不斷完善Wi-Fi，并逐漸開始贏利。而更多的省份則選擇虛與委蛇，預(yù)留投資靜待LTE。廣東移動總經(jīng)理鐘天偉屬于后者代表，此前鐘天偉在浙江移動擔(dān)任總經(jīng)理時，毅然暫停Wi-Fi工程，僅完成集團要求的考核任務(wù);近期鐘天偉赴任廣東之后，同樣在廣東境內(nèi)如是執(zhí)行。
“無論是商業(yè)模式，還是Wi-Fi與移動網(wǎng)絡(luò)之間的定位，都十分不清晰。這是導(dǎo)致Wi-Fi發(fā)展尷尬的根本原因。”四川通信設(shè)計院副總工程師程德杰告訴記者，Wi-Fi更多的功能應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，“運營商要明確WiFi作為移動網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)在固定接入時的流量吸納者定位。”
網(wǎng)絡(luò)分流定位中，Wi-Fi獨立于移動網(wǎng)絡(luò)。用戶在Wi-Fi上的任何動作決定于用戶，不利于運營商展開運營。
在華為、愛立信的解決方案中，Wi-Fi不只是網(wǎng)絡(luò)分流定位，已經(jīng)被視為未來智能立體網(wǎng)絡(luò)的一個重要組成部分，充分集成到運營商部署的蜂窩網(wǎng)絡(luò)中，進行統(tǒng)一的運營和管理。比如，愛立信倡導(dǎo)的Wi-Fi/3GPP集成化運營模式、華為提出的MBB趨勢以及carrier-grade Wi-Fi成為運營商第四模的戰(zhàn)略。在2013年的世界移動通信大會上，愛立信展示了Wi-Fi/3GPP流量定向功能，每天都會有多達70到100個運營商來到愛立信展臺參觀該功能的現(xiàn)場演示。
華為人士告訴記者：“Wi-Fi與蜂窩網(wǎng)絡(luò)的融合也帶來了新的商業(yè)模式。比如熱點批發(fā)分成，如免費接入后向廣告收入分成，如Wi-Fi熱點地圖增值等模式。”SoftBank已經(jīng)建成26萬AP，其中就有以此類創(chuàng)新商業(yè)模式盈利的案例。
事實上，Wi-Fi這種新的定位，已經(jīng)被很多國外運營商所接受。此前，自稱全世界最了解Wi-Fi的解決方案商Aptilo公開其2012年營收：該公司2012年收入為1200萬美元，比2011年提升了40%。并且，雖然Aptilo新增了40%的員工，但仍然保持著與2011年相同的利潤率。Aptilo的主打方案就是Carrier Wi-Fi與移動網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。
亡羊補牢
這種趨勢，打破了“LTE來臨，Wi-Fi無用”的說法。事實上，積極部署Wi-Fi協(xié)同的運營商，恰恰也是LTE/HSPA的運營者。
愛立信最新流量研究報告預(yù)測：2012年-2018年，全球移動數(shù)據(jù)流量將增加12倍。其中：2012年底，普通智能手機月流量為450MB左右，移動PC產(chǎn)生的流量約為2.5GB;而2018年，智能手機月流量約為2GB，而移動PC則高達11GB的流量。Wi-Fi的重要性不會被LTE沖擊。
愛立信認(rèn)為，LTE與Wi-Fi的區(qū)別體現(xiàn)在不同的頻段和應(yīng)用場景中提供對終端用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持。例如，在應(yīng)用場景上，LTE更多的作為移動網(wǎng)絡(luò)進行大面積室外覆蓋，而Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)則更多地被用來覆蓋數(shù)據(jù)量要求很高的熱點區(qū)域。在未來的智能立體網(wǎng)絡(luò)中，HSPA、LTE網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)會是相輔相承的關(guān)系。
事實上，現(xiàn)階段，對用戶而言Wi-Fi可能比LTE更受歡迎：訪問同樣的內(nèi)容，使用Wi-Fi的耗電量遠(yuǎn)小于LTE。
根據(jù)中移動規(guī)劃，2015年中移動將建成600萬AP熱點，以及60萬TD-LTE基站。但這一長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，在規(guī)劃缺失、定位偏差之中漸行漸遠(yuǎn)。
日前，中國移動試圖亡羊補牢。2012年底，中國移動啟動2013年Wi-Fi集采，規(guī)模超過150萬個AP。該集采結(jié)果在今年5月份敲定，但至今為止，入圍廠商均未接到訂單，此次集采已宣告夭折。
“質(zhì)量問題越來越嚴(yán)重，因為這個原因，集團暫停了集采。”一知情人士告訴記者，“但中移動沒有停止Wi-Fi的戰(zhàn)略，不日，中移動將重新開啟集采，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會重新規(guī)劃。”據(jù)了解，在中國移動Wi-Fi故障中，因設(shè)備原因帶來的閃斷、掉線等問題排在投訴列表的前三位。
但前幾年對質(zhì)量的不重視，已經(jīng)釀出惡果。“三元達、中興、大唐，這些企業(yè)提供的AP太差了。”Wi-Fi解決方案商exands聯(lián)合創(chuàng)始人劉錫禹告訴記者：“相比于摩托羅拉、阿魯巴等國際企業(yè)，難以望其項背。”劉錫禹稱，國內(nèi)企業(yè)技術(shù)實力尚有差距，“而且主要是運營商不重視，比如AP防釣魚功能，國外幾年前就已經(jīng)要求。”exands目前為星巴克、哈根達斯、正大廣場等商業(yè)場所提供高品質(zhì)Wi-Fi解決方案。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、商業(yè)模式、技術(shù)定位，運營商在Wi-Fi上需要調(diào)整的地方還有很多。但似乎留給的他們響應(yīng)的時間并不充分。2013年初，Google在為星巴克美國7000家店面提供免費Wi-Fi業(yè)務(wù)，Google提供包括寬帶、AP在內(nèi)的整套解決方案，而在此之前星巴克已經(jīng)與AT&T合作了2年之久。此前，谷歌早已競購無線頻譜并在奧斯丁等17座城市建設(shè)高速光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，具備了提供通信服務(wù)的能力。
OTT的腳步不只是在業(yè)務(wù)上，他們的觸角已經(jīng)伸到接入網(wǎng)。雖然，這對國內(nèi)運營商而言尚屬“危言聳聽”，但畢竟Wi-Fi頻譜是公開的，很有可能如前述南方移動人士所判斷：“Wi-Fi很火、很重要，但它真的不適合運營商去做。”
