靈云語(yǔ)音合成解決方案
靈云語(yǔ)音合成解決方案：通過(guò)靈云提供的TTS技術(shù)將文本實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為自然、流暢、清晰的語(yǔ)音，以滿足語(yǔ)音播報(bào)的服務(wù)需求。
方案特點(diǎn)：
- 滿足多語(yǔ)種、多音色的應(yīng)用需求。
- 先進(jìn)的分析處理能力，支持S3ML標(biāo)記語(yǔ)言，極大地降低了多音字、數(shù)字、符號(hào)的誤讀率。
- 支持MRCP、Socket協(xié)議，提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)接口。
- 支持國(guó)內(nèi)所有語(yǔ)音平臺(tái)。
- 支持所有主流操作系統(tǒng)。
- 提供負(fù)載均衡、雙機(jī)熱備機(jī)制，支持實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控。
靈云語(yǔ)音導(dǎo)航解決方案
靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航解決方案：應(yīng)用靈云ASR、TTS等語(yǔ)音交互技術(shù)及靈云自然語(yǔ)言理解(NLU)技術(shù)，在呼叫中心IVR系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音指令操作、語(yǔ)音搜索、信息查詢等智能導(dǎo)航的人機(jī)互動(dòng)功能。
方案特點(diǎn)：
- 導(dǎo)航正確率處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
- 支持語(yǔ)法識(shí)別、關(guān)鍵詞識(shí)別和自由說(shuō)識(shí)別。
- 支持多語(yǔ)法和Multislot功能。
- 支持語(yǔ)音打斷識(shí)別，可自動(dòng)屏蔽背景噪音。
- 支持MRCP、Socket協(xié)議，提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)接口。
- 提供負(fù)載均衡、雙機(jī)熱備機(jī)制，支持實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控。
靈云語(yǔ)音分析解決方案
靈云語(yǔ)音分析解決方案：通過(guò)靈云ASR、NLU等HCI技術(shù)對(duì)海量的錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，通過(guò)提取關(guān)鍵詞及聲音轉(zhuǎn)文本等技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的客服質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平。通過(guò)深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)決策提供依據(jù)，提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。
方案特點(diǎn)：
- 定制與優(yōu)化語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本的準(zhǔn)確率高。
- 提供全方位的服務(wù)質(zhì)量檢查。
- 支持多維度指標(biāo)的質(zhì)量監(jiān)控。
- 便捷操作、易用的運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)。
- 提高客服質(zhì)檢的自動(dòng)化處理與運(yùn)營(yíng)能力，提高質(zhì)檢效率，節(jié)約人力成本。
- 深度的信息挖掘技術(shù)，挖掘用戶的潛在需求，提升用戶滿意度。
靈云聲紋識(shí)別解決方案
靈云聲紋識(shí)別解決方案：依托靈云，通過(guò)對(duì)說(shuō)話者語(yǔ)音和數(shù)據(jù)庫(kù)中登記的聲紋作比較，從而確定該說(shuō)話人是否為本人，完成對(duì)用戶進(jìn)行身份校驗(yàn)和鑒別。用戶可以在任何地方、時(shí)間和低成本、簡(jiǎn)單的輸入設(shè)備進(jìn)行身份鑒定，是最省心、省錢(qián)和省力的安全可靠識(shí)別技術(shù)。可應(yīng)用于金融、國(guó)安、社保、電信運(yùn)營(yíng)商等系統(tǒng)中的身份確認(rèn)。
方案特點(diǎn)：
- 提供精準(zhǔn)的身份識(shí)別率。
- 具有高性能與可靠的穩(wěn)定性。
- 滿足平臺(tái)級(jí)、電信級(jí)的應(yīng)用需求，具備大規(guī)模應(yīng)用的負(fù)載能力。
- 提供了便捷、高效的開(kāi)發(fā)接口。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖
成功案例
金融領(lǐng)域客戶服務(wù)中心的語(yǔ)音合成、語(yǔ)音導(dǎo)航與語(yǔ)音搜索：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)交通銀行、上海浦東發(fā)展銀行、華夏銀行、民生銀行，以及80%以上各地方城市商業(yè)銀行。
- 交通運(yùn)輸領(lǐng)域語(yǔ)音廣播系統(tǒng)成功案例數(shù)百家：如全國(guó)高鐵語(yǔ)音廣播系統(tǒng)以及全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)語(yǔ)音廣播系統(tǒng)。
- 能源與電力領(lǐng)域成功案例數(shù)百家：如國(guó)家電網(wǎng)、山西電力、青海電力等。
- 電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音導(dǎo)航：中國(guó)移動(dòng)中央音樂(lè)搜索平臺(tái)、省級(jí)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)語(yǔ)音電話本、語(yǔ)音點(diǎn)播、號(hào)碼百事通、聲動(dòng)彩鈴等。
- 政府與醫(yī)療：北京工商總局、北京地稅局、北京社會(huì)勞動(dòng)保障局、南京市公安局、青島市政府熱線、北京人民醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等。
