東進VPC助力南方航空打造無卡語音支付系統(tǒng)

　　只需一通電話便能完成訂票付款支付交易，南方航空將創(chuàng)新型的快捷便利支付方式帶給其用戶。而之所以能成功實現(xiàn)語音支付，由國內(nèi)領(lǐng)先的多媒體信息通信技術(shù)與設備提供商東進技術(shù)為南方航空提供基于語音的一線通無卡語音支付安全設備（VPC）在背后發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
 
　　當前，航空出行已經(jīng)成為商旅人群以及企業(yè)客戶的普遍選擇，支付需求隨之日趨多元化和個性化。為此，作為國家三大骨干航空運輸企業(yè)之一的南方航空在業(yè)務發(fā)展過程中，不斷引進全新的信息技術(shù)手段，推出適應市場需求的產(chǎn)品，深入推進支付業(yè)務的發(fā)展。與此同時，我國語音支付行業(yè)發(fā)展突飛猛進，以東進技術(shù)為代表的多媒體信息通信技術(shù)與設備提供商在語音支付技術(shù)上不斷創(chuàng)新突破，為我國航空企業(yè)訂票服務平臺擴展語音支付服務鋪平了道路。
 
　　南方航空相關(guān)人員表示，客戶出行的時候只需撥打南航訂票專線95539自助下單或者由坐席人員下單，下單完成后，由95539坐席人員或者訂單系統(tǒng)向VPC發(fā)起語音支付請求。VPC接收到語音支付請求后，VPC直接與客戶建立通話，并完成交易敏感信息的收集，在交易敏感信息收集完成后，VPC通過Internet/專網(wǎng)與銀聯(lián)支付平臺進行交互并完成支付。在整個交易過程中，VPC完成持卡人交易敏感信息收集、按照中國銀聯(lián)無卡支付標準完成交易報文的組包、加密并完成支付。整個過程僅需一通電話，十分方便快捷。
 
　　據(jù)了解，VPC設備具有如下特點：完全采用電信級設備的架構(gòu)設計，充分保障設備的穩(wěn)定性，確保設備7×24小時無故障運行；商戶只需通過與現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)的簡單集成，即可完成語音支付的部署；VPC采用開放式的系統(tǒng)架構(gòu)，在一臺設備上，滿足市面上的多種應用場景；用戶可根據(jù)其應用場景的不同，靈活的部署和搭載相應的業(yè)務功能。
 
　　對于客戶關(guān)注的支付功能和支付安全等問題，東進技術(shù)專家表示，作為無卡語音支付安全設備，VPC的安全性從兩個方面考慮：敏感信息在網(wǎng)絡上傳遞時的安全性、VPC設備本身的安全性。對于前者，VPC采用了多重密鑰體系、對稱加密算法、報文的驗簽等手段。而對于后者，VPC采用了隨機多通道技術(shù)、音頻擾碼技術(shù)、敏感信息和交易信息自動清除技術(shù)、密鑰自毀裝置等。簡而言之，以往“裸奔”的支付設備將被新一代無卡語音支付安全設備VPC全面取代。消費者付錢更方便的同時，也會更踏實。
 
　　業(yè)內(nèi)專家表示，隨著競爭的加劇，各大航空公司紛紛在服務上下功夫。南方航空通過上線語音支付系統(tǒng)，讓客戶實現(xiàn)機票預訂、機票支付、辦理登機等一系列服務，實現(xiàn)用戶直接到機場登機即可，大大提高了用戶的體驗度以及用戶黏性。對于航空公司而言，一方面增加了語音支付訂票服務，同時，航空公司還可以在線銷售酒店預訂、旅游線路預訂等服務，有利于提升航空公司的競爭力。