摘要：
統(tǒng)一通信發(fā)展至今，技術(shù)不再成為瓶頸。紛繁復(fù)雜的通信需求催生了即時消息、VoIP、視頻、會議等應(yīng)用業(yè)務(wù)，而承載這些業(yè)務(wù)的工具往往是相對離散的，它們具有相對獨(dú)立的的用戶界面，功能設(shè)計(jì)不成體系，給用戶最直觀的感受就是體驗(yàn)不一致，界面不友好，使用不方便。越來越多的企業(yè)用戶不再滿足于使用離散的通信工具，轉(zhuǎn)而期待一種集各種應(yīng)用于一體，與具體終端形態(tài)無關(guān)，能提供一致體驗(yàn)的統(tǒng)一通信解決方案。華為eSpace UC倡導(dǎo)用戶體驗(yàn)至上，以體驗(yàn)設(shè)計(jì)牽引產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新出全新的統(tǒng)一通信。
基于對用戶模型的分析，華為推出了以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的新一代統(tǒng)一通信解決方案。與具體終端形態(tài)無關(guān)的統(tǒng)一通信界面，以及同一個通信界面上實(shí)用且易用的應(yīng)用業(yè)務(wù)，是該解決方案的靈魂所在。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)不是一個新鮮的事務(wù)，用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新勢必將成為各大通信廠商角逐的一個趨勢。
一致的用戶體驗(yàn)
以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格和用戶界面設(shè)計(jì)，才能帶來一致的用戶體驗(yàn)。華為eSpace UC提供基于PC、手機(jī)及平板的軟客戶端，從使用者角度出發(fā)，融入了“布局簡潔”、“交互流暢” 等設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)操作便捷，易于上手。并且，通過一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶界面，使用者掌握一個客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端，真正實(shí)現(xiàn)快速上手，縮短適應(yīng)周期。
漸進(jìn)式溝通
智能手機(jī)的操控體驗(yàn)，讓廣大用戶明白了僅通過一個屏幕、輕輕撥動幾個手指，就可以實(shí)現(xiàn)各種通信。對于企業(yè)級用戶而言，在應(yīng)對日常繁瑣、高頻率的溝通需求時，當(dāng)然也渴求能夠有簡潔流暢的溝通體驗(yàn)。
華為eSpace UC支持從IM到VoIP、視頻、會議的漸進(jìn)式溝通體驗(yàn)，只需指尖輕輕一點(diǎn)，即可完成會話升級或者回退，從此不再輾轉(zhuǎn)于多個通信界面，通信效率得以顯著提升。
移動視頻即時接入
當(dāng)下更多的移動通信是基于語音或者短消息的，隨著時間的推移，這離人們所期望的通信漸行漸遠(yuǎn)。人們渴望一種遠(yuǎn)程的面對面溝通方式，除了語音溝通外，同時還能通過面部表情、肢體動作等來更好地傳遞訊息，這就是移動視頻逐步成為流行趨勢的一個重要推動因素。
華為eSpace UC推出基于主流手機(jī)、平板操作系統(tǒng)平臺的移動視頻業(yè)務(wù)，企業(yè)用戶只需通過一個移動設(shè)備和一個可達(dá)的網(wǎng)絡(luò)連接，便可輕松接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，輕輕撥動指尖，便可互發(fā)即時消息、互通VoIP/視頻，召開語音/視頻/多媒體數(shù)據(jù)會議，感受如同在辦公室里的通信體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效的移動辦公。
融合會議提高效率
電話會議、高清視頻會議、多媒體數(shù)據(jù)會議等會議技術(shù)順應(yīng)了多種會議需求，在一定程度上提高了會議的效率。如何找到新的突破點(diǎn)，將原來的優(yōu)勢放大，更好、更高效地滿足日益復(fù)雜的會議場景，這是一個潛在的機(jī)會點(diǎn)。
華為eSpace UC推出融合會議能力，破解與會者在時間和空間上可能存在的入會障礙，將各種常見的會議方式有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)隨時隨地入會、便捷的會議管控。不管你在家中、旅途中、辦公位、或者會議室，融合會議都能夠幫助你快速進(jìn)入會議。傳統(tǒng)會議室、智真會議室、虛擬電話會議室、虛擬多媒體數(shù)據(jù)會議室，瞬間變成了一個統(tǒng)一的會議室，帶來了與地點(diǎn)無關(guān)、設(shè)備無關(guān)的一致會議體驗(yàn)。
多媒體內(nèi)容共享
電話會議、視頻會議雖然解決了跨地域召開會議的問題，但是其效率卻容易受議題復(fù)雜度的影響。對于那種需要共享原始數(shù)據(jù)或素材、需要借助白板進(jìn)行講解、需要播放視頻等的會議而言，傳統(tǒng)的這些會議方式顯然不能很好地支撐這塊需求。
華為eSpace UC提供多媒體數(shù)據(jù)會議能力，包括桌面共享、文檔共享、媒體共享等，在會議過程中共享所需的內(nèi)容，從而使得會議更加真實(shí)、溝通更加直接，減少誤解的可能性，信息傳遞更為精確。其中，文檔共享支持異步瀏覽，與會者可以不受限于主講人宣講的進(jìn)度，隨意翻閱文檔前后的內(nèi)容，從而更容易發(fā)揮與會者的主觀能動性，使其聚焦所關(guān)注的重點(diǎn)。
桌面聯(lián)動操作便捷
IP話機(jī)的出現(xiàn)既解決了傳統(tǒng)模擬話機(jī)布線及維護(hù)的困難，也引入了新業(yè)務(wù)，豐富了使用場景。而同時，人們已經(jīng)習(xí)慣基于PC的應(yīng)用。如何有效協(xié)同IP話機(jī)和桌面PC，發(fā)揮各自優(yōu)勢，讓用戶從這種協(xié)同辦公中體會到便捷和高效，又是一個突破點(diǎn)。
華為eSpace UC支持桌面聯(lián)動功能，通過IP話機(jī)內(nèi)置的雙千兆網(wǎng)口，同時解決了桌面PC和桌面IP電話兩類終端的同時接入，有效簡化桌面網(wǎng)絡(luò)布線，且充分結(jié)合PC大屏及IP話機(jī)高品質(zhì)語音的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)桌面PC客戶端對IP話機(jī)的代撥號、代接聽、代掛機(jī)等功能。用戶可以在PC客戶端上搜索到企業(yè)通訊錄或個人通訊錄中的聯(lián)系人，代替IP話機(jī)發(fā)起呼叫，然后采用IP話機(jī)進(jìn)行語音通信，這樣，既保留了用戶使用習(xí)慣，又簡化了撥號的復(fù)雜度，將用戶從對IP話機(jī)的頻繁操作中解脫出來，騰出雙手聚焦到更有價值的事務(wù)上，體現(xiàn)了以人為本的理念。
全方位保障通信安全
華為eSpace UC從終端接入安全、通信業(yè)務(wù)安全、管理平面安全及IP網(wǎng)絡(luò)安全幾個方面構(gòu)筑通信安全。加密傳輸、加密存儲、業(yè)務(wù)認(rèn)證、消息和文件過濾、加密的管理協(xié)議、加密的信令和媒體交互協(xié)議等等安全機(jī)制，充分保障各種通信過程的安全性，為企業(yè)的信息安全保駕護(hù)航。
統(tǒng)一管理降低TCO
隨著統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)的多元化及用戶規(guī)模的擴(kuò)大化，涉及的設(shè)備及軟件可能非常多，管理的復(fù)雜度問題可能成為企業(yè)IT部門頭疼的事情。
華為eSpace UC提供了用戶終端、接入網(wǎng)關(guān)、會話控制服務(wù)器、應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)器、管理服務(wù)器等端到端的通信設(shè)備。為了解決企業(yè)客戶在管理上可能面臨的難題，華為推出了基于Web的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)元管理系統(tǒng)，支持單點(diǎn)登錄，可實(shí)現(xiàn)對于業(yè)務(wù)及設(shè)備的統(tǒng)一管理，從而降低企業(yè)TCO。
