近年來，中國電子商務(wù)、網(wǎng)購、電購等消費(fèi)模式以及市場持續(xù)發(fā)展，企業(yè)用戶紛紛建立以營銷為目的網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心，支付形式也從線下大舉向線上以及無線轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)通過各種安全手段基本得到認(rèn)可和普及，語音支付則因?yàn)閷K端要求低、使用便捷而逐漸成為線上支付的手段之一。中國銀聯(lián)與東進(jìn)技術(shù)聯(lián)手推出的無卡語音支付正是基于這個(gè)市場背景下而推出的一種基于語音的創(chuàng)新型支付方式。通過無卡語音支付，廣大的消費(fèi)者就能通過電話、手機(jī)完成產(chǎn)品的購買、下單、支付，大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
支撐這一支付形式的核心設(shè)備——VPC（Voice Payment Controller語音支付安全設(shè)備）是由東進(jìn)技術(shù)與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出的一款基于銀聯(lián)無卡支付技術(shù)，針對已經(jīng)建有或者租用呼叫中心的商戶，實(shí)現(xiàn)持卡人通過電話或者手機(jī)即可完成在線無卡語音支付的安全支付設(shè)備。通過一線通方式的無卡語音支付，廣大的消費(fèi)者就能通過電話、手機(jī)完成產(chǎn)品的購買、下單、支付，大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
（圖：VPC語音支付安全設(shè)備）
語音支付的應(yīng)用前景可以說無邊廣闊：移動運(yùn)營商充值繳費(fèi)、金融保險(xiǎn)支付、第三方支付平臺、電子商城、電視購物、團(tuán)購電商、航空旅游、汽運(yùn)訂票、水電力繳費(fèi)、連鎖酒店預(yù)訂支付等等……這些都是語音支付大有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用，未來拓展空間更加廣泛。
在一線通語音支付的實(shí)際使用場景中，持卡人在與商戶的通話中輸入賬戶驗(yàn)證信息，通話繼而由布放在商戶的一線通安全語音設(shè)備無縫接管，客戶繼續(xù)輸入支付信息完成支付。整個(gè)過程僅需一通電話。
那么東進(jìn)VPC語音設(shè)備又是如何保證支付功能和支付安全的呢？從VPC的設(shè)備特點(diǎn)和支付特點(diǎn)中即可見端倪——
VPC設(shè)備特點(diǎn)
- 1.完善的支付安全體系：特有的語音防監(jiān)聽技術(shù)和算法以及數(shù)據(jù)加密技術(shù)，例如交易時(shí)，用戶銀行卡號和支付密碼分開信道實(shí)時(shí)傳送。
- 2.高質(zhì)量的持卡人體驗(yàn)度：VPC與商戶呼叫中心系統(tǒng)的語音無縫對接，充分保證高質(zhì)量的持卡人體驗(yàn)度。
- 3.電信級設(shè)備的架構(gòu)設(shè)計(jì)：VPC完全采用電信級設(shè)備的架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分保障設(shè)備7*24小時(shí)無故障運(yùn)行。
- 4.一體化的設(shè)備：商戶只需通過與現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)的簡單集成，即可完成語音支付的部署。
- 5.方便快捷的與商戶呼叫中心集成：VPC提供應(yīng)用級的HTTP開發(fā)接口，有效的封裝了語音支付報(bào)文交互細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與商戶呼叫中心系統(tǒng)的無縫對接。
- 6.靈活的架構(gòu)，豐富的應(yīng)用場景：采用開放式系統(tǒng)架構(gòu)，在一臺設(shè)備上，滿足市面上的多種應(yīng)用場景。
VPC功能特點(diǎn)
- 1.完善的支付功能支持：支持持卡人身份驗(yàn)證、常用卡綁定、借記卡/信用卡的消費(fèi)功能、信用卡預(yù)授權(quán)功能、信用卡預(yù)授權(quán)取消功能、預(yù)授權(quán)完成功能以及快捷支付。
- 2.靈活多變的支付流程：用戶可根據(jù)應(yīng)用場景的需要，選擇加載包括卡號收集、綁定卡號、卡號/CVN2/有效期智能驗(yàn)證和智能提醒、自主設(shè)定支付嘗試次數(shù)、個(gè)性語音導(dǎo)航等方式。
- 3.支持多種工作模式：包括一線通模式、回呼模式、云支付模式。
- 4.支持多重密鑰和證書：以及密鑰和證書的動態(tài)更新。
- 5.支持設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控：提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，并提供對失敗交易的數(shù)據(jù)挖掘功能，根據(jù)失敗交易的錯(cuò)誤類型進(jìn)行詳細(xì)的分析。
- 6.WEB配置以及管理：設(shè)備的配置以及管理功能可以通過WEB訪問，配置以及管理維護(hù)方便。
VPC目前支持信用卡和借記卡的語音支付。對于信用卡用戶，持卡人輸入卡號、CVN2、有效期即可完成語音支付；對于借記卡用戶，持卡人輸入卡號、交易密碼即可完成語音支付。為了確保交易的安全性，VPC設(shè)備采用交易敏感信息與持卡人、訂單信息雙通道傳輸，對數(shù)據(jù)的傳輸，采用對稱式密鑰體系，并采用雙重加密并驗(yàn)簽方式確保數(shù)據(jù)的安全，只有中國銀聯(lián)才能對交易敏感信息進(jìn)行解密，確保整個(gè)報(bào)文在傳輸?shù)倪^程中是安全的。并且VPC設(shè)備是一個(gè)封閉式設(shè)備，對外只有一個(gè)數(shù)據(jù)接口和語音接口，所有軟件直接運(yùn)行于芯片中，所有的交易敏感信息只是暫存于內(nèi)存中，VPC設(shè)備對交易敏感信息不進(jìn)行任何形式的存儲。
通過以上的多項(xiàng)技術(shù)和手段，VPC可以同時(shí)保證語音支付的便捷性和安全性。
語音支付是依托于銀聯(lián)的無卡支付平臺進(jìn)行擴(kuò)展的創(chuàng)新型支付產(chǎn)品，與此同時(shí)，東進(jìn)還在國內(nèi)首次提出語音云支付模式，該支付模式是通過將東進(jìn)VPC部署在第三方支付公司的云端，可以為多個(gè)商戶同時(shí)提供一線通語音支付和二次呼叫語音支付。在云支付模式下，商戶端不需要部署VPC設(shè)備，只需安裝VPC的商戶代理軟件即可。
