近日，易信安卓1.1版上線，新版本開放了易信公眾平臺。與此同時，國內(nèi)最大的智能機(jī)器人提供商小i機(jī)器人宣布，“小i機(jī)器人”智能互動易信公眾號同步上線，支持互動聊天及新聞資訊、餐飲、天氣查詢等功能。同時，其智能人機(jī)交互系統(tǒng)已為易信渠道做好了整合，即該系統(tǒng)已經(jīng)可以為客戶提供與之前Web、微博、微信等渠道上一樣的智能客服與智能營銷服務(wù)。
此前，在微信平臺上，小i機(jī)器人作為智能人機(jī)交互的技術(shù)提供者，為招商銀行、交通銀行、東方航空等企業(yè)打造了多個極具影響力的智能微信服務(wù)平臺，用智能機(jī)器人幫助這些企業(yè)在微信上實(shí)現(xiàn)一系列的客戶服務(wù)功能，在節(jié)省了大量人力、物力、服務(wù)成本的基礎(chǔ)之上，加快了客服的反饋速度，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。同時，通過智能化的交互，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營銷，掀起了一輪微信智能化的熱潮。
從此前的Web、短信、QQ等渠道，到后來的社會化媒體微博、微信等，小i均實(shí)現(xiàn)了多個渠道上功能的平滑過渡，加上剛剛上線的易信，目前，小i的智能人機(jī)交互技術(shù)已實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)有渠道的全覆蓋，顯示出了強(qiáng)大的渠道快速接入能力。
