9月28日，內(nèi)蒙古自治區(qū)首家家庭服務呼叫中心在包頭市正式落成，呼叫號碼為96200。該中心可為包頭市城鄉(xiāng)居民提供家政、養(yǎng)老、醫(yī)療、商品代購、嬰兒護理、保姆、月嫂等各類家庭服務。
據(jù)了解，該呼叫中心是由自治區(qū)和包頭市兩級政府共同出資，包頭市人力資源和社會保障局、包頭市就業(yè)局主管，內(nèi)蒙古瑞潔物業(yè)服務有限公司承建的自治區(qū)級示范性家庭服務呼叫中心。業(yè)務涵蓋家政服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務、病患陪護及生活百事等多種常規(guī)家庭信息服務需求。包頭市民只要撥通96200服務熱線，或登陸呼叫中心門戶網(wǎng)站，提交家庭服務需求信息，呼叫中心的客服人員就會通過服務識別、業(yè)務受理、服務派工、客服回訪及服務評價等系列程序提供方便、快捷和周到的家庭服務。
該呼叫中心的成立，可以有效地整合包頭市各種社會家庭服務資源，形成上下互通、資源共享、供需對接、服務監(jiān)督、就業(yè)培訓為一體的家庭服務業(yè)發(fā)展新格局，以滿足包頭市豐富多樣的家庭服務需求，并可培育一批優(yōu)秀的家庭服務企業(yè)，帶動更多的人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。
