日前，一條“將自己手機(jī)號(hào)碼在網(wǎng)上登記，便能不再接到保險(xiǎn)公司推銷電話”的微博引起廣泛關(guān)注。記者實(shí)際體驗(yàn)和采訪后發(fā)現(xiàn)，與公眾期盼徹底杜絕騷擾電話的目標(biāo)相比，此項(xiàng)服務(wù)只能算邁出了一小步。
據(jù)了解，為規(guī)范電話營(yíng)銷行為，本市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)組建的電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)于9月17日正式開通。市民登錄官方網(wǎng)站（www.shia.org.cn），即可申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。記者日前進(jìn)入該系統(tǒng)，按要求依次輸入手機(jī)號(hào)碼、圖片驗(yàn)證碼和短信驗(yàn)證碼三項(xiàng)信息。獲得6位數(shù)字的短信驗(yàn)證碼登錄后，平安人壽、中國(guó)人壽和太平洋人壽等保險(xiǎn)公司圖標(biāo)一字排開—不想收到哪家的電話，就點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)，也可選中所有公司。系統(tǒng)提供6個(gè)月、1年和2年三檔屏蔽期限。完成以上兩步操作，禁撥申請(qǐng)便成功，7個(gè)工作日后，相關(guān)企業(yè)將不再主動(dòng)致電用戶。記者注意到，這一平臺(tái)內(nèi)的保險(xiǎn)公司并不多，而且清一色全是人壽保險(xiǎn)。
據(jù)上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)保監(jiān)會(huì)要求和安排，本次上海地區(qū)提供“禁撥”服務(wù)的只有13家保險(xiǎn)企業(yè)，且只涉及人壽險(xiǎn)，車險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不在其列。該負(fù)責(zé)人坦言，所謂“禁撥”，可能與普通大眾所期望的“防騷擾電話”還有差距。在保險(xiǎn)行業(yè)，電話營(yíng)銷是被允許的業(yè)務(wù)方式。企業(yè)會(huì)通過(guò)專用號(hào)碼，即95511、95500等“短號(hào)碼”，開展?fàn)I銷。事實(shí)上，目前禁撥平臺(tái)能制約的，是13家被批準(zhǔn)可在上海開展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)，而對(duì)應(yīng)的電話，也就是13個(gè)“短號(hào)碼”。
“某些業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)代理用手機(jī)或其他號(hào)碼座機(jī)撥打推銷電話，違規(guī)操作，暫時(shí)我們還拿他們沒(méi)辦法。”業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，“垃圾電話”或“垃圾短信”的保險(xiǎn)推銷方式，特別是涉及盜賣盜購(gòu)公民個(gè)人隱私信息的行為，已經(jīng)超越了行業(yè)約束的規(guī)范。“這個(gè)問(wèn)題需要保險(xiǎn)、電信和公安等多部門聯(lián)手解決。”
