萬(wàn)隆化工有限公司29年專(zhuān)注熒光，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久規(guī)模最大熒光顏料生產(chǎn)企業(yè)之一。萬(wàn)隆化工主要產(chǎn)品有日光熒光顏料和染料中間體兩大系列，廣泛應(yīng)用于紡織印花，水性涂料，塑料著色等領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)不斷地努力開(kāi)拓，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)日益拓寬，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞、中東、非洲等地區(qū)。
2010年5月，萬(wàn)隆化工參加了任我行(www.wecrm.com)在溫州舉辦的“局外管理”課程。局外管理統(tǒng)一管理模式與軟件落地的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)效果獲得萬(wàn)隆化工的高度認(rèn)可，并第一時(shí)間在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)與任我行簽訂了合作協(xié)議。萬(wàn)隆化工將借助任我行協(xié)同CRM規(guī)范與高效企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)管理。
作為化工生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)一體化企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部流程從研發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售各個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。如何更好的提高效率，減少等待;規(guī)范行為，落實(shí)制度;協(xié)同內(nèi)外，快速響應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)集成管理、信息共享和協(xié)同工作;最后管理者監(jiān)控全局，提升執(zhí)行，都是企業(yè)內(nèi)部流程極需解決的問(wèn)題。在萬(wàn)隆化工全面實(shí)施任我行協(xié)同CRM之時(shí)，任我行CRM自定義工作流系統(tǒng)支持即見(jiàn)即所得的圖形化流程設(shè)計(jì)器，由企業(yè)自身靈活自畫(huà)流程圖的DIY功能，為萬(wàn)隆化工多且復(fù)雜的工作流程的全部梳理與規(guī)范提供了可行性。萬(wàn)隆CRM系統(tǒng)管理人員通過(guò)任我行實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)后，通過(guò)自深的學(xué)習(xí)，先后自己設(shè)定了35條工作流。從產(chǎn)品研發(fā)流程，到采購(gòu)合同、采購(gòu)付款流程、到原材料檢測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)流程，到銷(xiāo)售寄樣流程，最后到涉及全員的請(qǐng)假出差報(bào)銷(xiāo)等流程，各節(jié)點(diǎn)將理順后的業(yè)務(wù)流程嵌入系統(tǒng)中，流水線(xiàn)協(xié)同，各部門(mén)審批可見(jiàn)，讓事情卡在哪里不做也不行。同時(shí)，工作流與客戶(hù)的有效集成，能明確知道與該客戶(hù)發(fā)生了哪些流程，比如采購(gòu)、報(bào)價(jià)、出差等。
同樣，在萬(wàn)隆化工的客戶(hù)管理方面，因?yàn)槿挝倚蠧RM獨(dú)有的客戶(hù)管理、辦公協(xié)同、目標(biāo)管理一體化集成，萬(wàn)隆化工員工在日�？蛻�(hù)挖掘、整理、銷(xiāo)售、跟進(jìn)的過(guò)程中，通過(guò)工作活動(dòng)、工作日程與客戶(hù)的有效關(guān)聯(lián)，讓涉及客戶(hù)每次動(dòng)作都一一記錄，無(wú)論是國(guó)內(nèi)客戶(hù)還是國(guó)際客戶(hù)，關(guān)聯(lián)詳情完整記錄，建立了“人在有改善，人走無(wú)影響”的工作模式。
值得一提的是，萬(wàn)隆化工在公司溝通平臺(tái)的打造上也下了一翻功夫。任我行協(xié)同CRM提供給企業(yè)一個(gè)自定義的企業(yè)社區(qū)平臺(tái)，企業(yè)可以自行建立與增刪欄目。萬(wàn)隆化工根據(jù)公司與行業(yè)情況，建立了企業(yè)公告、學(xué)習(xí)論壇、行業(yè)資訊、制度與流程、文檔資料管理、公司介紹與企業(yè)文化、常備資料、員工風(fēng)采等等自定義欄目，管理者與員工可以在相關(guān)的欄目中發(fā)表文章，系統(tǒng)將企業(yè)相關(guān)信息售中管理起來(lái)，打造了有萬(wàn)隆特色的溝通辦公平臺(tái)。
萬(wàn)隆化工使用任我行協(xié)同CRM已有三年，三年間，進(jìn)行了多次版本與用戶(hù)數(shù)的升級(jí)。在與萬(wàn)隆化工管理層溝通中，他們提到“公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行處理，公司員工除了車(chē)間工人都在用系統(tǒng)，客戶(hù)的管理、內(nèi)部的工作協(xié)同規(guī)范有序了很多，我們的業(yè)務(wù)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上拓展也很順利……”
任我行協(xié)同CRM 集CRM、OA、HR、OM、KM一體化高度集成 ，行業(yè)獨(dú)創(chuàng)管理模式，融合“局外管理”靈魂將業(yè)務(wù)工作流程、客戶(hù)管理、員工目標(biāo)行動(dòng)、內(nèi)部溝通等方面整合在一起，打破信息孤島，打造完整的企業(yè)內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)，任我行(www.wecrm.com)作為13年的CRM研發(fā)廠商，將在管理模式與管理軟件的有效融合上將不斷探索，助力更多企業(yè)勇拓市場(chǎng)，高效管理。
