由客戶世界機構(gòu)組織編寫，清華大學出版社出版的《高職高專呼叫中心專業(yè)規(guī)劃教材》（第1批，共5本）日前正式出版。該系列叢書適用于“呼叫中心服務與管理”專業(yè)和“客戶服務管理”專業(yè)教學使用；叢書的編寫工作結(jié)集了政府、行業(yè)、企業(yè)、院校各相關單位的資源，此舉填補了我國呼叫中心職業(yè)教育規(guī)劃教材缺失的空白。必將為國內(nèi)快速成長的呼叫中心行業(yè)長期持續(xù)的發(fā)展奠定堅實的基礎。
編輯委員會
叢書總編輯：趙溪
委員（按拼音順序）：
曹 倩 池 倩 崔 銀 郭 靜 戴啟明 葛舜卿 胡捷倫 劉 平 劉 慎 劉祥謙 劉小青 李 軒 劉 燕 龐 杰 石 云 唐秀艷 王 超 許愛國 嚴 晶 楊 洋 張四卷 張 穎 周月詞
審定委員會
袁道唯（《客戶世界》總編輯，愛立信商業(yè)咨詢大中華區(qū)首席顧問）
段寶林（北京大學教授、中國蔡元培研究會顧問）
袁達文（亞太呼叫中心聯(lián)盟APCCAL主席）
鄢小平（國家開放大學學分銀行管理辦公室常務副主任）
傅建軍（中央廣播電視大學中等專業(yè)學校校長）
仲澤宇（中國服務貿(mào)易協(xié)會專家委員會秘書長）
張云飛（全國服務外包考試管理中心主任）
王 瑞（國家服務外包人力資源研究院產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任）
時 勘（中國科學院大學教授、博士生導師，社會與組織行為研究中心主任）
劉 鋼（復旦大學軟件學院副院長，CC-CMM國際標準研究中心主任）
王魯捷（南京航空航天大學教授、南京行為科學學會會長）
王曉暉（北京郵電大學副教授、北郵CTI研究中心副主任）
陳 琦（襄陽職業(yè)學院副院長、副教授）
趙 溪（客戶世界機構(gòu)創(chuàng)辦人，CC-CMM國際標準組織主席）
