9月17日，上海市保險(xiǎn)（和訊放心保）同業(yè)公會(huì)宣布，上海市人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)正式開(kāi)通。這是上海保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)電銷擾民，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的全新舉措和探索。今后，上海地區(qū)消費(fèi)者如果不愿意接受保險(xiǎn)電話銷售，便可以通過(guò)登錄禁撥平臺(tái)（www.shia.org.cn），登記個(gè)人手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)禁止撥打。
據(jù)了解，目前滬上各已開(kāi)設(shè)人身險(xiǎn)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)都已建成禁撥名單的屏蔽和禁撥系統(tǒng)，并實(shí)時(shí)更新消費(fèi)者登記禁撥電話號(hào)碼。
消費(fèi)者在該禁撥平臺(tái)登記手機(jī)號(hào)碼后，可選擇半年、一年或兩年的禁撥期限。自成功申請(qǐng)的7個(gè)工作日后，消費(fèi)者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)將不會(huì)接到已選擇相關(guān)人身險(xiǎn)公司的營(yíng)銷電話。
上海市保監(jiān)局人身險(xiǎn)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)已組織上海地區(qū)從事人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司共同建立配套的自律規(guī)范和投訴處理機(jī)制，將按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)的禁止性規(guī)定，對(duì)營(yíng)銷員違規(guī)機(jī)反復(fù)撥打陌生電話約訪客戶的行為，加大查處力度，并追究保險(xiǎn)公司和相關(guān)管理人員的懲處責(zé)任。
上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人身保險(xiǎn)電話銷售有很多不規(guī)范行為，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)【2013】40號(hào)文《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法的通知》的相關(guān)要求，借鑒國(guó)際成熟經(jīng)驗(yàn)，上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)組織滬上人身險(xiǎn)公司，搭建上海市人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)。這一方面體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的尊重及合法權(quán)益的保護(hù)；另一方面，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不規(guī)范行為也是一種制約，保險(xiǎn)公司則將以此進(jìn)一步提升自身管理水平，提高電話營(yíng)銷客戶定位的精準(zhǔn)度，多方共贏。
據(jù)悉，目前已有北京、云南等地相繼啟用人身險(xiǎn)電話銷售禁撥平臺(tái)。
