2013年8月，大唐融合產(chǎn)品營銷事業(yè)部在呼叫中心領(lǐng)域再創(chuàng)佳績，簽訂洛陽日報呼叫中心項目，再次發(fā)起了向新行業(yè)領(lǐng)域擴展的又一次沖擊！
洛陽日報的前身是《新洛陽報》。1948年4月9日，洛陽解放的第四天，《新洛陽報》便伴隨著新生的城市呱呱墜地。1965年，毛澤東同志親筆為報紙題寫報名，并沿用至今�！堵尻柸請蟆纷鳛槭形瘷C關(guān)報，因種種歷史原因，這份報紙曾三度�？�，直至1981年1月1日，《洛陽日報》再度復刊。
隨著高科技發(fā)展的推動，以網(wǎng)絡(luò)、移動終端為載體的新興媒體發(fā)展迅猛，對傳統(tǒng)媒體形成沖擊和挑戰(zhàn)的同時，也給傳統(tǒng)媒體利用高科技實現(xiàn)跨媒體發(fā)展帶來了新的機遇。為此，報業(yè)集團建立呼叫中心，為社會大眾提供更加全面周到的服務(wù)，也變得越來越重要。呼叫中心的建設(shè)、推廣、運營一系列的事情變成了各大報社近些年來的必須工作。現(xiàn)今作為河南省第一家數(shù)字報刊，洛陽日報始終站在信息化發(fā)展的前沿，不斷改進經(jīng)營方式和信息化系統(tǒng)，將呼叫中心建設(shè)成為與市民多渠道互動溝通的平臺。
大唐融合公司是大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司的控股子公司，專注于呼叫中心領(lǐng)域十多年，具有大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團良好的信息產(chǎn)業(yè)背景、雄厚的研發(fā)實力和豐富的產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗，憑借其專業(yè)的產(chǎn)品和解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的管控能力，成功地組織開發(fā)和實施了多個電信行業(yè)、廣電行業(yè)、政企等行業(yè)的大型項目，成長為知名的呼叫中心、融合通信領(lǐng)域及廣電行業(yè)整體解決方案提供商之一。
洛陽日報致力于為用戶提供第一時間了解洛陽重大資訊的平臺，建立呼叫中心，豐富新聞線索的來源渠道，有效的對電話、短信進行管理，及時準確的掌握新聞線索并報道；通過呼叫中心的咨詢、投訴、主動回訪等方式來收集民情，通過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能對各種投訴、咨詢問題進行歸納總結(jié)、數(shù)據(jù)分析，最終完成輿情監(jiān)測；同時，深度發(fā)展便民服務(wù)，滿足市民的日常生活需求，實現(xiàn)日報的良性發(fā)展。
