記者日前從凡客誠品呼叫中心了解到，相比于傳統(tǒng)呼叫中心的功能，凡客除了常規(guī)電話、郵件業(yè)務(wù)外，還增加了多種服務(wù)形式。如微博、微信以及在線客服等業(yè)務(wù)，全立體多方位的服務(wù)于客戶。同時，推出7×13（7天、13小時），全年無休的服務(wù)模式。
凡客呼叫中心是2011年遷至亦莊開發(fā)區(qū)，總建筑面積12000平米，可容納2200人同時辦公。該中心負責(zé)凡客全國所有售前訂購咨詢、售中服務(wù)查詢以及售后業(yè)務(wù)辦理全方位業(yè)務(wù)。
