客戶背景
中通速遞服務有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實力位居國內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司。2013年，公司已擁有員工近7萬人，服務網(wǎng)點5000余個，分撥中心59個，運輸、派送車輛16000多輛。
客戶面臨的挑戰(zhàn)
隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展，中通速遞公司的服務項目涉及國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時服務。同時，開展了電子商務配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務。隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大和客戶服務要求的提升，面臨的挑戰(zhàn)主要有：
物件分揀、派送效率低下，分發(fā)訂單時操作復雜。
在日常業(yè)務中，員工的工作場景面臨分散化和移動化的特點，分揀人員、運輸人員需要離開固定的工作場所，在物流現(xiàn)場使用移動化設備進行物流作業(yè)。由于客戶缺乏移動應用和專業(yè)設備，導致訂單人工分揀速度慢，耗時長，極大影響了作業(yè)效率。同時，在訂單周轉(zhuǎn)過程中，作業(yè)人員無法有效跟蹤訂單狀態(tài)，易發(fā)生貨物丟失等情況，降低了客戶滿意度。
庫存管理壓力大，物料盤點周期長。
在倉儲管理過程中，缺乏高效的管理手段，庫存無法做到精細化管理，導致運營成本較高。員工需要在移動化場景下，進行流動作業(yè)。面對數(shù)量龐大的客戶群體和訂單，客戶急需建立統(tǒng)一、安全、高效的移動物流管理平臺，實現(xiàn)高效的庫存管理，以便提高倉儲效率，規(guī)避安全風險，減少資源浪費。
解決方案
華為提供的手機智能終端，結(jié)合定制化背夾，可實現(xiàn)“工單平臺+激光條碼掃描+通話+拍照+移動充電”等功能。配送員、物料管理人員可使用手持終端進行貨物收發(fā)、物料的出入盤點。同時，結(jié)合華為端到端產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)對移動設備的統(tǒng)一管理。實現(xiàn)對外勤人員使用手持終端的遠程軟件更新、參數(shù)庫更新等有效管理，保障數(shù)據(jù)安全管理以及數(shù)據(jù)的傳輸安全性。
安全可靠的“三防”設計
- 防摔：在關(guān)鍵部位采用加厚PC工程塑料設計。
- 防劃：美國康寧大猩猩2代玻璃（手機玻璃）。
- 防水：納米膜保護材料，針對內(nèi)部電路板全方位保護。
物流行業(yè)定制化激光掃描模塊
- 掃描模塊采用Symbol9系列頂級掃描頭，每秒掃描可達100次。
- 可以采集劣質(zhì)、受損條碼，具備2000G的防震等級。
- 超大電池續(xù)航，滿足移動化需求
- 方案配備3300mAH的背夾電池，支持設備連續(xù)工作31.5個小時。
客戶價值
輕松實現(xiàn)物流業(yè)務的無紙化操作，顯著提升員工的工作效率
工作人員可以快速提取貨物收發(fā)人信息和電話號碼，通知客戶取件，加快物流分發(fā)速度，物件送達率提高30%，業(yè)務員收入提升12%。
按照派送計劃，進行派件處理，及時上傳派件簽收信息。提高現(xiàn)場操作的信息時效率與客戶滿意度。
實現(xiàn)業(yè)務操作的便捷管理，企業(yè)協(xié)同辦公快速高效
通過掃描記錄操作信息，分撥中轉(zhuǎn)收貨、分貨、發(fā)貨：在轉(zhuǎn)運中心，通過掃描記錄操作信息，提高效率的同時實現(xiàn)快件的有效監(jiān)管追溯。
將通常的運單追蹤提升為件次追蹤。將條碼運用于貨件運輸?shù)母鱾�環(huán)節(jié)， 降低交接環(huán)節(jié)的差錯率并提高交接效率。
有效降低物流信息化投入，保護客戶原有信息化投入。
業(yè)務平臺建設不改變現(xiàn)網(wǎng)架構(gòu)。移動物流系統(tǒng)支持在現(xiàn)有業(yè)務服務器上的平滑演進。
通過多合一的終端設備，大大降低了物流人員單兵設備的配備數(shù)量，在帶來工作便利的同時，也節(jié)省了大量成本。
