工行湖南分行五項(xiàng)措施加速推廣統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)

　　為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)一步提高統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)使用效率，充分利用信息科技手段提高信貸業(yè)務(wù)審查審批質(zhì)量和審批服務(wù)效率，工行湖南分行就授信審批集中管理后加快推廣使用統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)采取了如下措施：

　　一、加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一通信平臺(tái)（工銀e通信）作為新型的信息溝通平臺(tái)，實(shí)施授信審批集中管理后，審查審批人員可以利用該平臺(tái)，在自己的辦公地點(diǎn)與調(diào)查人員進(jìn)行溝通交流，增加交流的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，提高審批信息獲取的準(zhǔn)確性，更好的協(xié)助審查審批人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷和業(yè)務(wù)審批。要求充分認(rèn)知統(tǒng)一通信平臺(tái)對(duì)優(yōu)化辦公環(huán)境、提高工作效率、提升服務(wù)水平的重要作用，加大推廣使用統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)的工作力度，加快統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用。

　　二、加快統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)的安裝。高度重視統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)的推廣使用，將此項(xiàng)工作列為當(dāng)前的“一把手工程”，確保按原計(jì)劃完成統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)終端設(shè)備安裝使用。對(duì)不能按時(shí)完成的，要求相關(guān)二級(jí)分行主要負(fù)責(zé)人向省分行主管授信審批工作的行長(zhǎng)陳述理由并落實(shí)完成安裝任務(wù)的最后時(shí)限，對(duì)不能使用統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行溝通交流的信貸業(yè)務(wù)，省分行授信審批部屆時(shí)將順延審查審批，直至該業(yè)務(wù)能使用統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)順暢溝通。

　　三、做好統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)功能培訓(xùn)。在完成統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)終端設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí)，認(rèn)真做好使用系統(tǒng)功能的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)，讓系統(tǒng)用戶(hù)能正確運(yùn)用系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能的作用，切實(shí)利用好信息科技手段加強(qiáng)溝通，提高審批服務(wù)質(zhì)量和效率。要求系統(tǒng)使用情況良好者要認(rèn)真總結(jié)、積極介紹使用經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)使用不正常的要主動(dòng)、虛心向系統(tǒng)使用情況良好者學(xué)習(xí)使用方法，提高操作技能，推動(dòng)系統(tǒng)功能全面應(yīng)用。

　　四、提高統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)登錄率。要求全體系統(tǒng)用戶(hù)在工作時(shí)間務(wù)必保持統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)在線(xiàn)狀態(tài)，確保系統(tǒng)登錄率。授信審批部全體員工在工作時(shí)間要及時(shí)登錄系統(tǒng)，登錄狀態(tài)應(yīng)顯示為“在線(xiàn)”，并以此作為服務(wù)前臺(tái)、服務(wù)基層的一項(xiàng)實(shí)際內(nèi)容，運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)密切前、中臺(tái)業(yè)務(wù)聯(lián)系，指導(dǎo)和幫助基層行加深對(duì)各項(xiàng)政策制度的認(rèn)識(shí)和理解；前臺(tái)和基層行調(diào)查人員和調(diào)查部門(mén)負(fù)責(zé)人在辦公室期間也要及時(shí)登錄系統(tǒng)并保持在線(xiàn)狀態(tài)，方便業(yè)務(wù)審查審批過(guò)程中的溝通交流。

　　五、提升統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用水平。通過(guò)不斷增加開(kāi)戶(hù)數(shù)量、保證在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)量和在線(xiàn)時(shí)間、加強(qiáng)系統(tǒng)功能培訓(xùn)等針對(duì)性的工作措施，提高統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用水平。以統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)為工具，充分利用“發(fā)送消息”、“視頻電話(huà)”和“預(yù)約會(huì)議”功能作用和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，加強(qiáng)辦公現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)時(shí)掌握信貸人員的在崗狀況，及時(shí)了解工作進(jìn)度，適時(shí)傳導(dǎo)總行的信貸政策，及時(shí)傳達(dá)省分行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，開(kāi)展疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)小范圍會(huì)商，有效統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)偏好、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。授信審批部門(mén)主動(dòng)、帶頭使用統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)，在審查審批中，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”的溝通功能應(yīng)用，引領(lǐng)基層行客戶(hù)經(jīng)理、相關(guān)管理人員自覺(jué)使用，提高服務(wù)效能；在個(gè)貸業(yè)務(wù)審查審批中堅(jiān)持逐筆使用“　95588”　電話(huà)核實(shí)功能，提高統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值。