上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景，曾榮膺獎項，是上海頂級豪華酒店，提供熱情周到的香格里拉特色服務及世界一流的就餐體驗。
上海浦東香格里拉大酒店是上海頂級酒店之一，為商務及休閑旅客提供無與倫比、廣受好評的消費體驗，酒店環(huán)境舒適、服務周到、地理位置便利。酒店往返虹橋及浦東機場快捷方便，臨近連接浦東（東上海）及浦西（西上海）的黃浦江隧道及地鐵。
作為世界一流酒店的Reservations Department, Marketing Department是酒店的名片，用戶的體驗至關重要。
北京強訊科技通過多年為酒店行業(yè)提供軟件系統(tǒng)的經驗,根據浦東香格里拉大酒店的自身特點,為浦東香格里拉量身打造了酒店預訂中心呼叫中心系統(tǒng).
酒店預訂系統(tǒng)，在接到客人的電話時，通過來電號碼，直接彈屏，客戶信息、習慣、訂房記錄等預訂員即刻掌握。解決了傳統(tǒng)的在電話中詢問來電客人的，姓名、身份證號碼等信息，提高服務質量和用戶的認可度；電話通話的全程錄音、回放評分，不僅提高預訂員的服務質量，而且對電話糾紛提供了有力證據；電話通話的各類話務數據統(tǒng)計為管理者提供考核依據，有效提高員工工作效率。
