客戶簡介
華為技術(shù)有限公司(簡稱：華為)于1987年成立于中國深圳，全球第二大通訊設(shè)備供應(yīng)商，全球第三大智能手機(jī)廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。2013年《財富》世界500強中華為排行全球第315位。
華為在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了16個研究所，在海外設(shè)立了14個地區(qū)部，28個聯(lián)合創(chuàng)新中心和45個培訓(xùn)中心，100多個分支機(jī)構(gòu)，共擁有來自150多個國家和地區(qū)的超過15萬名員工，產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個國家和地區(qū)，服務(wù)全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
華為從1988年成立以來，業(yè)務(wù)上經(jīng)過了四個主要的階段：第一個階段是1992-1997年進(jìn)入農(nóng)村市場；第二階段是1998-2004年，從中國農(nóng)村市場進(jìn)入中國城市市場；第三階段是從1999年開始進(jìn)入國際市場，首先進(jìn)入獨聯(lián)體、中亞、中東、非洲等發(fā)展中國家；第四階段是全球化，從2005年至今，華為進(jìn)入發(fā)展中國家，業(yè)務(wù)增長迅猛。
隨著業(yè)務(wù)的變化，華為的IT也經(jīng)歷了四個階段：在啟蒙期階段，業(yè)務(wù)全面進(jìn)入中國農(nóng)村市場，需要IT系統(tǒng)提升辦公效率；建設(shè)了全國DDN專線網(wǎng)絡(luò)，并以辦公自動化為主，搭建了辦公自動化系統(tǒng)，啟動了無紙化辦公；在集中化階段，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)市場，并成為領(lǐng)導(dǎo)者，開始走向中亞、中東、非洲等發(fā)展中國家的海外市場，對IT系統(tǒng)提出了網(wǎng)絡(luò)和流程應(yīng)用的需求；骨干網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國，并走向海外，建立了企業(yè)級大型數(shù)據(jù)中心，引入ERP流程，提升運作效率，支撐業(yè)務(wù)拓展；在國際化階段，業(yè)務(wù)遍及全球大部分區(qū)域并迅猛增長，且已進(jìn)入歐美市場，依托總部支撐全球市場運作，需IT提升覆蓋廣度和深度；IT基礎(chǔ)需要延伸到全球，提供全球化IT支持，并構(gòu)建了區(qū)域級數(shù)據(jù)中心，支撐全球業(yè)務(wù)運作，提升了IT安全性；在全球化階段，業(yè)務(wù)基本覆蓋全球，并全面進(jìn)入本地化運作，一線向后方呼喚炮火；IT系統(tǒng)方便、快捷、安全地支撐一線向總部呼喚炮火，云計算全面應(yīng)用，全球接入，并采用視頻、語音等多媒體手段協(xié)同辦公，智真遍及全球各個地區(qū)部，并啟動移動辦公，可隨時隨地接入公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公。
隨著華為公司多元化經(jīng)營環(huán)境，業(yè)務(wù)遍布全球150多個國家和地區(qū)，服務(wù)的客戶逐步增加，公司也面臨越來越多的挑戰(zhàn)。
首先，客戶響應(yīng)變慢。隨著業(yè)務(wù)的增加，員工出差變得更加頻繁，在出差過程中，無法及時與渠道、合作伙伴和社會公眾進(jìn)行溝通，及時傳遞公司發(fā)展動向，對公司的事件進(jìn)行品牌宣傳，導(dǎo)致和合作伙伴的業(yè)務(wù)合作延期，嚴(yán)重影響了公司的聲譽。
其次，員工間溝通協(xié)作效率變低。華為15萬的員工，分布在全球150多個國家和地區(qū)，員工間經(jīng)常需要進(jìn)行問題討論、項目溝通和工作匯報等，由于現(xiàn)在外出的員工人數(shù)逐漸增加，導(dǎo)致了問題討論、項目溝通無法及時進(jìn)行，嚴(yán)重影響了項目進(jìn)展和問題的解決。
最后，決策效率降低。高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要拜訪客戶，參加各種重大會議，很少在公司內(nèi)部辦公，導(dǎo)致公司內(nèi)部的重要會議無法及時參加，影響了公司重大事務(wù)的決策；基層領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙，經(jīng)常無法及時在電腦前處理郵件和審批，導(dǎo)致很多申請和審批延遲，導(dǎo)致工作效率下降，影響了員工的正常工作進(jìn)展。
解決方案
華為從2009年開始部署移動辦公解決方案，分為三個階段，第一階段2009-2011年建設(shè)移動辦公基礎(chǔ)應(yīng)用，實現(xiàn)基礎(chǔ)辦公的移動化；第二階段2011-2013年進(jìn)行業(yè)務(wù)的移動化建設(shè)，實現(xiàn)了初步業(yè)務(wù)的移動化；第三階段從2013年開始，華為已經(jīng)開始構(gòu)建移動應(yīng)用平臺，預(yù)計到2015年實現(xiàn)公司所有業(yè)務(wù)的移動化，具體的部署如下：
2009年建立了統(tǒng)一的移動辦公平臺，實現(xiàn)了Android和IOS系統(tǒng)的移動辦公終端支持，分為公司配機(jī)和BYOD用機(jī)兩種，機(jī)密信息只能在公司配機(jī)上進(jìn)行查看，充分保證公司數(shù)據(jù)的安全；在管理方面，提供從終端、網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用的全生命周期的安全，通過安全的VPN隧道加密，保證了數(shù)據(jù)傳遞的安全性，通過強大的MDM功能（防截屏，位置定位，數(shù)據(jù)擦除和端口管理等），保證了移動終端的安全；在應(yīng)用上，用戶可以通過手機(jī)和Pad進(jìn)行郵件處理、辦公審批、差旅預(yù)定和咨詢信息查詢，擺脫了固定辦公的限制。
2011年公司開始業(yè)務(wù)移動化的建設(shè)，在原有辦公的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了展會管理、PO合同管理、供應(yīng)鏈管理、iSite移動站點管理和iLearning的功能，實現(xiàn)了從展會現(xiàn)場的客戶交流、合同簽署、供應(yīng)鏈備貨、站點安裝，到最后的維護(hù)學(xué)習(xí)，全流程的業(yè)務(wù)移動化，大大提高了銷售和用服人員的工作效率，縮短了項目周期，提高了項目的回款時間。
客戶收益
華為通過部署移動辦公，帶來了巨大收益，以月為單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：超過100萬人次通過移動終端進(jìn)行登錄辦公，通過移動終端發(fā)送的即時消息超過3億條，超過1.6億封郵件通過移動設(shè)備發(fā)送，通過移動終端召開的會議超過10萬次。通過BYOD移動辦公的部署，公司員工每天增加37分鐘的可工作時間，每年為公司節(jié)省上千萬美元的成本。
華為正在全面推進(jìn)移動辦公部署，通過構(gòu)建移動辦公應(yīng)用平臺，預(yù)計到2015年實現(xiàn)公司80%以上人員采用移動辦公，實現(xiàn)企業(yè)辦公的全面移動化，屆時每年將為公司節(jié)省更多的成本，帶來更為明顯的效率提升。
