項(xiàng)目概述
深圳歡樂谷是華僑城集團(tuán)新一代大型主題樂園，首批國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，占地面積35萬(wàn)平方米，總投資20億元人民幣，是一座融參與性、觀賞性、娛樂性、趣味性于一體的中國(guó)現(xiàn)代主題樂園。
在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，智能手機(jī)和平板電腦應(yīng)用的迅速增長(zhǎng)已徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)和習(xí)慣，提升了用戶隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。作為中國(guó)主題游樂公園標(biāo)桿之一的華僑城歡樂谷，也需要推出滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的公園WI-FI服務(wù)，為游客提供基于移動(dòng)智能終端的導(dǎo)游信息服務(wù)，同時(shí)也提高主題公園的服務(wù)檔次。
需求分析
- 實(shí)現(xiàn)景區(qū)WLAN基本覆蓋，為在華僑城景區(qū)游玩的游客提供免費(fèi)的無線寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
- 能夠方便自主地管理WLAN認(rèn)證portal頁(yè)面，通過WLAN接入的認(rèn)證及歡迎頁(yè)面，引導(dǎo)游客服務(wù)與消費(fèi)，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告宣傳。
- 能夠獲取接入WLAN游客的個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)碼、終端類型等）及上網(wǎng)行為信息（與招標(biāo)人自購(gòu)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品結(jié)合），并能對(duì)這些信息和行為進(jìn)行有效的管理。
- 游客能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問景區(qū)企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)，享受企業(yè)內(nèi)網(wǎng)提供的視頻點(diǎn)播、互動(dòng)游戲等服務(wù)。
- 能夠同時(shí)作為景區(qū)內(nèi)部有線網(wǎng)絡(luò)的無線延伸，為景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供無線網(wǎng)絡(luò)保障。
- 具有擴(kuò)展和升級(jí)的空間，支持景區(qū)后續(xù)對(duì)軟硬件進(jìn)行擴(kuò)展和升級(jí)。
方案概述
一、方案定位
城市熱點(diǎn)通過對(duì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的游客與景區(qū)的需求分析，提出了“無線智能景區(qū)”的綜合解決方案，目的是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、WI-FI定位和智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，以游客體驗(yàn)為中心，在旅游體驗(yàn)、景區(qū)服務(wù)、行政管理等方面打造旅游智能服務(wù)典，建立旅游“完美體驗(yàn)”體系，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、核心應(yīng)用
1、Portal接入運(yùn)營(yíng)
工作原理
免賬號(hào)認(rèn)證狀態(tài)下廣告推送，一方面符合免費(fèi)WLAN的趨勢(shì)，另一方面能夠給客戶提供信息內(nèi)容更豐富的廣告界面，和更流暢的接入體驗(yàn)。
華僑城WIFI可對(duì)登錄頁(yè)、跳轉(zhuǎn)頁(yè)進(jìn)行靈活自定義，門戶頁(yè)面跳轉(zhuǎn)模式可以是先廣告再跳轉(zhuǎn)企業(yè)主頁(yè)，也可以是帶有倒計(jì)時(shí)的純廣告內(nèi)容，通過倒計(jì)時(shí)來保證客戶對(duì)廣告內(nèi)容的關(guān)注，時(shí)間倒數(shù)完客戶才可點(diǎn)擊獲取上網(wǎng)權(quán)限。
Dr.COM 2166 B-RAS部署在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出口處，Dr.COM 2166 B-RAS本身也可作為路由器使用，負(fù)責(zé)對(duì)無線用戶的進(jìn)行Portal頁(yè)面推送、接入控制、日志信息采集等，Dr.COM Portal Server是一臺(tái)運(yùn)行Dr.COM Broadband Portal軟件的PC服務(wù)器，負(fù)責(zé)頁(yè)面管理、頁(yè)面推送策略管理和其他相關(guān)管理功。
2、WI-FI接入運(yùn)營(yíng)
主題公園游客通常游玩時(shí)間比較長(zhǎng)，平均半天以上，在游玩過程中需要經(jīng)常通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、發(fā)微信和微博等等。Dr.COM提供多種Wi-Fi接入方式，例如；APP一鍵式接入（減少游客操作過程）；短信獲取動(dòng)態(tài)密碼（華僑城可通過手機(jī)號(hào)獲取客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）等。公園游覽區(qū)提供免費(fèi)WI-FI接入必然被游客視為優(yōu)異的游覽服務(wù)之一。
3、LBS導(dǎo)游應(yīng)用
Dr.COM“無線智能景區(qū)”的游客導(dǎo)游體驗(yàn)功能體現(xiàn)在兩方面：
隨時(shí)隨地獲取
景區(qū)引導(dǎo)設(shè)施布設(shè)的范圍總是有限的，利用游客隨身攜帶的智能手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)服務(wù)，能夠隨時(shí)隨地獲取導(dǎo)游信息，信息內(nèi)容。
高價(jià)值導(dǎo)游信息
除了信息引導(dǎo)的方式，信息的內(nèi)容和質(zhì)量更重要，對(duì)于游客，如何快速到達(dá)感興趣的景點(diǎn)，快遞了解景點(diǎn)信息是最有價(jià)值的，“無線智能景區(qū)”能夠智能的根據(jù)游客所在位置提供相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)信息，為游客提供最有價(jià)值的導(dǎo)游信息服務(wù)，也就是通常所說的LBS（Location Based Service）應(yīng)用。
另外，APP具有豐富的互動(dòng)形式、生動(dòng)多樣化的展現(xiàn)效果、零成本的信息推送、精確投放等多種優(yōu)點(diǎn)，游客可以根據(jù)關(guān)鍵字搜索、地圖導(dǎo)航、在線實(shí)時(shí)咨詢等方式主動(dòng)獲取導(dǎo)游信息服務(wù)。
Dr.COM “無線智能景區(qū)”系統(tǒng)利用先進(jìn)的WI-FI定位系統(tǒng)與APP相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)于GPS的精度的位置服務(wù)，通過APP作為信息載體，提供多樣化的導(dǎo)游服務(wù)。
4、OMP廣告及信息插播
發(fā)布功能
通過在用戶用瀏覽器打開的每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上實(shí)時(shí)加插工具欄或飄窗，或替換原來網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，向用戶傳播實(shí)時(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)一個(gè)永遠(yuǎn)在線的信息發(fā)布平臺(tái)。
園區(qū)公告
通過OMP信息插播功能，華僑城歡樂谷運(yùn)營(yíng)方可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)發(fā)送即時(shí)信息通知用戶園區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如某時(shí)間段內(nèi)插播園區(qū)表演信息、某時(shí)間段內(nèi)插播園區(qū)公共服務(wù)信息、特定園區(qū)景點(diǎn)推送人流排隊(duì)信息及園區(qū)服務(wù)內(nèi)容等。
園區(qū)商家競(jìng)價(jià)排名
OMP廣告及信息插播系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)Banner或飄窗方式進(jìn)行廣告推送，園區(qū)商家可以通過該入口為其產(chǎn)品信息和特點(diǎn)制作Banner廣告，而且可以通過O2O的方式進(jìn)行互動(dòng)，線上提供抽獎(jiǎng)活動(dòng)和優(yōu)惠信息公告，線下采集信息并進(jìn)行活動(dòng)兌獎(jiǎng)。
5、游客分享
“無線智能景區(qū)”APP方便集中展現(xiàn)官方微信、微博的鏈接和二維碼等，便于游客在登陸了微博或微信的時(shí)候，能實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)注，通過微信和微博的互動(dòng)平臺(tái)，向游客提供咨詢等互動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與游客的溝通聯(lián)系，提升服務(wù)體驗(yàn)，增加重復(fù)游覽的幾率。
