有著世界500強(qiáng)和上海市國(guó)有控股特大型企業(yè)集團(tuán)著稱的上海綠地集團(tuán)于7月底攜手贊云中國(guó)（以下簡(jiǎn)稱：贊云），共同完成了上百座席呼叫中心項(xiàng)目的簽約儀式，通過(guò)調(diào)整、測(cè)試、檢驗(yàn)已于8月1日快速上線并投入使用。
綠地集團(tuán)是世界500強(qiáng)企業(yè)和上海市國(guó)有控股特大型企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)立于1992年7月18日。至今二十余年來(lái)，始終堅(jiān)持“綠地，讓生活更美好”的企業(yè)宗旨，在2013《財(cái)富》世界企業(yè)500強(qiáng)中位列第359位，在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中位列第73位，在以房地產(chǎn)為主業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)中排名第1位。2012年綠地集團(tuán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)2450億元，利稅總額240億元，總資產(chǎn)超過(guò)2350億元。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商尚未進(jìn)行真正的信息化營(yíng)銷革命，主要的營(yíng)銷推廣模式還處于較落后的傳統(tǒng)銷售模式，而在當(dāng)今房地產(chǎn)市場(chǎng)面對(duì)極大的同行競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過(guò)適當(dāng)?shù)男畔⒒ㄔO(shè)來(lái)提升優(yōu)勢(shì)的意識(shí)卻明顯不足。順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，結(jié)合產(chǎn)品信息化，掌握客戶需求，提升銷售營(yíng)銷質(zhì)量，將成為了當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)提升銷售機(jī)會(huì)的必要條件。作為全球500強(qiáng)的綠地集團(tuán)深知其重要性，因此雖在國(guó)家限購(gòu)和政府調(diào)控的的壓力下，綠地仍創(chuàng)新思維，由被動(dòng)等客戶上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找客戶商業(yè)模式，將高成本的廣告營(yíng)銷轉(zhuǎn)為低成本的電話營(yíng)銷投入，對(duì)綠地而言，是一個(gè)投入產(chǎn)出比較高的銷售工具，也將成為該公司一種很重要的營(yíng)銷利器。贊云公司總經(jīng)理李崇偉稱，房地產(chǎn)的呼叫中心與其它行業(yè)呼叫中心最大的區(qū)別在于，每一個(gè)潛在的需求都有它的獨(dú)立性、多元性，而每一個(gè)項(xiàng)目的戶型具備多樣性，如何能讓電話一線銷售人員能在第一時(shí)間了解客戶需求，并匹配對(duì)應(yīng)房源商品，僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的是無(wú)法滿足客戶需求的。只有符合房地產(chǎn)行業(yè)獨(dú)特性和專業(yè)性的解決方案，才能夠讓客戶滿意，快速成交......”
贊云深耕呼叫中心行業(yè)解決方案十余年，此次采用的是專為地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)的EZIPCC地產(chǎn)營(yíng)銷外呼系統(tǒng)平臺(tái)。該平臺(tái)基于全世界領(lǐng)先的SIP技術(shù)一體解決方案，該產(chǎn)品集交換機(jī)、智能路由、智能自動(dòng)語(yǔ)音/傳真、全程錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)、座席強(qiáng)插強(qiáng)拆、自動(dòng)名單分配外呼、統(tǒng)一監(jiān)控、多維度綜合報(bào)表、高度可集成軟電話等強(qiáng)大功能。可依企業(yè)需要彈性構(gòu)建小、中、大型聯(lián)絡(luò)中心，適用業(yè)務(wù)包含：咨詢服務(wù)中心、服務(wù)外包中心、電話營(yíng)銷中心、自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷中心等。EZIPCC相較傳統(tǒng)呼叫中心，除了保障系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性的同時(shí)，可為客戶在系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)中節(jié)省近百分之七十以上的整體采購(gòu)成本及人員維護(hù)成本。在部署上，既支持大規(guī)模集中部署，又支持遠(yuǎn)端分布式座席部署，客戶可以根據(jù)自身不同時(shí)期需求，靈活選擇。
綠地集團(tuán)此次通過(guò)贊云EZIPCC房地產(chǎn)營(yíng)銷外呼系統(tǒng)平臺(tái)，不僅提高了電話營(yíng)銷人員的工作效率，智能化名單派工取代人工化管理，使得管理層監(jiān)管工作便捷，最重要的是助力房地產(chǎn)由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷，創(chuàng)造更佳的營(yíng)銷商機(jī)，非常值得推薦。
【關(guān)于贊云】
贊云集團(tuán)提供面向企業(yè)的全方位呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)服務(wù)、云端租賃服務(wù)、服務(wù)外包服務(wù)。逾十年的專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心及統(tǒng)一通訊領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，贊云成就十五大行業(yè)及數(shù)百家的優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶成功案例。以先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)智能、渠道聯(lián)盟、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)為四大基石，提供企業(yè)即選即用的消費(fèi)型企業(yè)服務(wù)軟件CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) 為設(shè)計(jì)核心的產(chǎn)品與服務(wù)。
